Итак, вы решили нанять виртуального помощника? Большой! Но как вы узнаете, когда выбрали правильный ВА для своего бизнеса? Поскольку существует множество различных функций, которые могут выполнять ВА, существует так много разных способов оценки эффективности ВА. Но есть несколько четких способов определить, правильно ли вы выбрали ВА. Вот несколько предупреждающих знаков, на которые стоит обратить внимание.
$config[code] not foundВаш ВА не был Лучшим Кандидатом, если:
У них нет опыта
Хороший ВА не должен быть в состоянии управлять каждым аспектом вашего бизнеса на экспертном уровне. Но у них должен быть некоторый опыт в той области, где вам нужна помощь, означает ли это, что они выполнили эти задачи в качестве ВА или в другой должности. Если ваш VA не может предложить какие-либо ссылки или примеры работы, которую они делали в прошлом, это признак того, что они могут не подходить.
У них нет правильных навыков
Более конкретно, вы должны искать опыт или навыки именно в той области, где вам действительно нужна помощь. Например, если вам нужна помощь в организации вашего расписания и реагировании на электронные письма, вам нужно искать человека с сильными организационными и коммуникационными навыками. Если вам нужен кто-то для управления вашими учетными записями в социальных сетях, тогда вам нужен кто-то, кто понимает эти платформы. Даже если вы нашли ВА с большим опытом и положительными отзывами, если у них нет опыта именно в той области, где вам нужна помощь, они не окажут большого положительного влияния на ваш бизнес.
Они недоступны
Хороший ВА должен быть как твоя правая рука. Если вы не можете получить их или если им потребуется несколько дней, чтобы ответить на ваши срочные электронные письма, они не будут очень эффективными.
Они не слушают
И как только вы овладеете вашим VA, они должны быть восприимчивы к вашим идеям и инструкциям. В конце концов, вы наняли их, чтобы помочь вам в ваших деловых потребностях. Так что, если вы обнаружите, что ваш VA плохо слушает или выполняет инструкции, как вы можете ожидать, что они на самом деле добьются поставленных целей, которые вы ожидаете?
Они не предлагают идеи
В то время как хороший ВА должен обязательно прислушиваться к вашим идеям и инструкциям, иногда хороший ВА также должен предлагать свои собственные идеи. Им не нужно просто уходить и вносить изменения самостоятельно. Но если им нужно, чтобы вы держали их за руку и проходили через каждый процесс, о котором вы хотите, чтобы они заботились снова и снова, они не принесут вам никакой пользы. Вместо этого хороший ВА должен уметь работать независимо и придумывать свои собственные процессы для эффективного выполнения своей работы, а иногда даже предлагать свои собственные идеи для вашего одобрения.
Они не понимают вашу целевую аудиторию
Если ваш VA участвует в каких-либо действиях, связанных с клиентами, таких как размещение сообщений в социальных сетях или ответы на электронные письма, они должны понимать вашу целевую аудиторию. Если ваша компания нацелена на бэби-бумеров, но ваш VA отвечает на электронные письма с языком, который популярен среди миллениалов, это может запутать людей. Или это может даже оттолкнуть некоторых людей, с которыми вы общаетесь.
Они не восприимчивы к обратной связи
Даже если ваш VA не идеален сразу, это не значит, что он не будет эффективным для вашего бизнеса в целом. Но если вы дадите им обратную связь о том, как выполнять свою работу более эффективно, и они либо защитятся, либо не воспримут это всерьез, это может стать проблемой. Каждому нужно место, чтобы расти и совершенствоваться в своей работе. И если ваш ВП даже не хочет прислушиваться к отзывам, чтобы помочь им выздороветь, то вы слишком долго будете застревать с неэффективным ВП.
Они отражают вину
И в тех ситуациях, когда ваш VA делает ошибку или делает что-то неправильно, в идеале он должен признать это. Эти ошибки могут быть отличным опытом обучения. Но если они лгут или отклоняют вину, то, скорее всего, они просто продолжат делать те же самые ошибки и не позволят вам привлечь их к ответственности за их работу.
Их личность не подходит
Даже отличные ВА не будут идеальными для любого бизнеса. Некоторые люди просто не подходят лучше всего. Они могут предпочесть другой тип общения, чем вы и ваша команда. У них может быть другой стиль работы, который не соответствует вашему процессу. Или вы можете просто не ладить. Все это может быть предупреждающим признаком того, что выбранный вами ВА не подходит для вашего бизнеса.
Они не сообщают вам результаты
После того, как вы наняли VA, и они начали работать в областях, которые вы запрашивали, они должны регулярно информировать вас о своей деятельности. Например, если вы наняли кого-то для управления вашими социальными учетными записями, они могут обновить вас с помощью показателей роста и взаимодействия. Или, если вы попросили их управлять вашим расписанием, они должны проверить вас на наличие важных обновлений.
Виртуальный помощник фото через Shutterstock
4 комментария ▼
