Описание работы кассира на первый взгляд может показаться простым, так как многое из того, что он делает, вырезано и высушено: улыбайтесь, берите деньги клиента и вносите коррективы. Однако кассир должен обладать определенными качествами. Если вы ищете работу кассира или менеджера, ищущего работу, есть несколько ключевых моментов, на которые следует обратить внимание.
коммуникабельность
Хороший кассир должен быть естественно общительным и «человеком». Если ему не нравится работать с публикой, то любые попытки дружелюбного поведения могут выглядеть как сценарий. Плюс, когда вещи становятся напряженными, его истинные интровертные цвета могут просвечивать, и обслуживание клиентов будет первым, что ослабнет. Ему должно нравиться быть с людьми, и вежливое отношение к ним в идеале не должно быть усвоенным поведением (см. Ссылку 2).
$config[code] not foundПрофессионализм
Всякий раз, когда обрабатываются большие суммы денег, профессионализм является обязательным. Базовые знания по математике и знание бухгалтерского учета также важны, так как ошибки обработки денег должны быть сведены к минимуму. Кроме того, знание всего магазина имеет первостепенное значение, поскольку кассир часто является тем, к которому покупатели обращаются за информацией о магазине или продукте (см. Ссылку 1).
Видео дня
Принесено вам Саженцем Принесено вам Саженцемкредитоспособность
Для двуличных существует множество способов получения средств от компании, поэтому честность - это не только хорошее качество, но и необходимый. Часто описание работы кассира влечет за собой нечто большее, чем просто работа кассового аппарата. Часто это включает в себя подсчет платежей, сбрасывание денег и организацию депозитов. Кроме того, если была допущена честная ошибка, важно, чтобы он был достаточно честным, чтобы сообщить об этом, так как сокрытие ее из-за страха наказания заставит его выглядеть подозрительно (см. Ссылку 1).
Возможность многозадачности
В часы пик хороший кассир сможет эффективно выполнять многие обязанности одновременно. Например, у него может быть длинный ряд клиентов, чтобы звонить, в то время как другие покупатели обращаются к нему за информацией о товарах или их местонахождении в магазине. Могут возникнуть случайные сбои, например, не сканируемый товар или клиент, запрашивающий сложный возврат средств. В идеале он должен быть в состоянии справиться со всеми этими вещами одновременно.
Восприимчивость
Хороший кассир сможет видеть и решать проблемы до того, как они возникнут. Он не будет ждать, пока ситуация не взорвется до такой степени, что она выйдет из-под контроля. Например, если кассир продуктового магазина, работающий на скоростной трассе, видит, что клиент входит с гораздо большим количеством товаров, чем установленный лимит, он должен пропустить покупателя и незамедлительно проверить его, но вежливо сообщить ему, что для дальнейшего использования он должен выбрать другая строка (см. ссылку 3).
