Компания Small Business Trends недавно сообщила, что GoDaddy находится в процессе закупки облачной телефонной услуги FreedomVoice, чтобы добавить ее в набор продуктов для маркетинга для малого бизнеса.
В статье также упоминается, что GoDaddy создал новое подразделение телефонной связи во главе с ветераном Intuit Барри Сайком, который является ее генеральным менеджером и SVP, для наблюдения за стратегией и реализацией коммуникационных продуктов компании.
$config[code] not foundПричины приобретения услуги телефонной связи FreedomVoice
В ходе обмена электронной почтой с Saik Small Business Trends узнал, что интерес GoDaddy к приобретению FreedomVoice имеет две стороны:
«Многие из 210 миллионов малых предприятий по всему миру изо всех сил пытаются найти простые и доступные решения для телефонии для своего бизнеса, поэтому компания увидела возможность роста», - сказал Сайк.
«Кроме того, миссия GoDaddy заключается в предоставлении услуг малым предприятиям, которые позволяют им создавать надежную цифровую идентификацию, и приобретение FreedomVoice соответствует этой модели. Обе компании используют возможности облака для предоставления специализированных продуктов для малых предприятий, и они верят в обеспечение заботы о клиентах, которая выходит за рамки обеспечения потребностей клиентов ».
Почему владельцы малого бизнеса должны заботиться?
В мире, полном облачных решений для телефонов - например, Grasshopper и Nextiva - почему владельцы малого бизнеса должны заботиться о новой услуге GoDaddy? Кроме того, что отличает его от многих других вариантов?
Сайк сказал это в ответ: «Есть несколько причин, по которым это здорово для владельцев малого бизнеса. Во-первых, у нас большой опыт предоставления критически важных услуг малым предприятиям, а голосовые услуги для них абсолютно критически важны. На самом деле, ключевая причина, по которой нас привлекло FreedomVoice, заключается в том, что они одинаково одержимы поставкой продуктов, адаптированных для малого бизнеса ».
По словам Сайка, еще одна причина, по которой владельцы малого бизнеса должны заботиться, - это высокий уровень обслуживания клиентов, признанный GoDaddy.
«Мы устанавливаем очень высокую планку, когда речь заходит о личной, чуткой заботе о клиентах, и мы будем предоставлять такой же превосходный сервис нашим продуктам телефонии», - сказал Сайк.
Сигналы блока телефонии продолжаются Сдвиг в товарных предложениях
Возможно, еще более важным является тот факт, что развитие бизнес-подразделения телефонии GoDaddy сигнализирует о постоянном отходе от услуг, непосредственно связанных с основными секторами деятельности компании - регистрацией доменов и хостингом, - в направлении внедрения сопутствующих продуктов, специально предназначенных для малых предприятий, которые, как предположил Сайк, являются критически важными.
«Мы проводим много времени, слушая наших клиентов, и мы знаем, что голосовая связь имеет первостепенное значение для малого бизнеса», - сказал Сайк. «Мы также знаем, что служебные телефоны и обслуживание клиентов общеизвестно плохие. Эта динамика создает прекрасную возможность для телефонного подразделения GoDaddy разрушить ситуацию в пользу малого бизнеса, во многом как то, что мы сделали для доменов, присутствия в Интернете и производительности ».
FreedomVoice - не единственный продукт, не связанный напрямую с основными линиями обслуживания GoDaddy. Фактически, он представляет собой курс, который компания установила в течение некоторого времени.
В 2012 году GoDaddy приобрела компанию-заявителя по финансовому управлению Outright, которая предлагает онлайн-бухгалтерию. В 2013 году он добавил онлайн-выставление счетов как часть бухгалтерского продукта, купив Ronin, сервис для обработки счетов. А в 2015 году компания разработала SEO-продукт под названием Search Engine Visibility, чтобы упростить увеличение цифрового присутствия малого бизнеса.
Совсем недавно GoDaddy объявил о запуске нового мобильного приложения Flare, предназначенного для того, чтобы служить своего рода социальной сетью, где предприниматели могут делиться бизнес-идеями и получать отзывы от коллег-предпринимателей и экспертов.
Что касается планов для телефонного подразделения, Сайк сказал, что FreedomVoice означает только первое поколение продуктов голосовой связи.
«В ближайшем будущем GoDaddy представит комплексные предложения и продукты следующего поколения», - сказал он.
Изображение: FreedomVoice
