Сторонники защиты бренда в три раза больше пользуются доверием и влиянием, чем реклама или другие средства массовой информации, согласно решению Zuberance для защиты бренда. Это означает, что люди, которые рассматривают ваш бизнес в Интернете или рассказывают о вас другим, с большей вероятностью будут влиять на решения других о покупке.
Есть много простых практических методов, которые ваш бизнес может использовать, чтобы получить больше 5-звездочных обзоров. Однако, как только вы освоите основы, пришло время взглянуть на некоторые продвинутые стратегии, чтобы еще больше увеличить ваши положительные отзывы. Ниже перечислены некоторые стратегии, которые ваш бизнес должен рассмотреть, чтобы создать защитников бренда и увеличить их охват.
$config[code] not foundВключить ссылки на ваш сайт и рекламные материалы
Чтобы ваши онлайн-обзоры доходили до самых потенциальных клиентов, вам нужно обратить внимание на свой бизнес на популярных сайтах, таких как Yelp. Чтобы вашим клиентам было легче найти присутствие вашей компании на этих сайтах, вы должны включить ссылки на них на своем веб-сайте и другие материалы.
Например, вы можете включить ссылки в свой электронный бюллетень и подпись электронной почты службы поддержки клиентов. Затем, когда вы будете общаться с клиентами таким образом, они легко смогут оставлять отзывы, пока ваша компания думает.
Сделать личную обратную связь «делиться»
Измерив обратную связь с клиентом, поищите способы поощрения обмена. Клиенты, у которых есть хороший опыт, могут не подумать о том, чтобы делиться ими публично, но они более чем рады, например, заполнить опрос. Поощрение их посещать ваши социальные каналы в момент, когда они оставляют свои положительные отзывы, может быть очень полезным.
Используйте QR-коды для привлечения трафика на ваши сайты отзывов
Если вы общаетесь с клиентами лично, вам также следует работать над тем, чтобы привлечь трафик на ваши сайты проверки с помощью автономных методов. Например, рассмотрите возможность раздачи предварительно напечатанных открыток покупателям после завершения их покупки. Эти карточки должны поблагодарить их за покупку и попросить оставить отзыв об их опыте работы с вашим брендом. Чтобы им было действительно легко оставлять отзывы, добавьте QR-коды, которые они могут отсканировать, чтобы попасть на страницу вашего бизнеса на Yelp или других сайтах.
Показать отзывы на вашем сайте
Иногда клиенты не обращают особого внимания на небольшие открытки или ссылки в нижней части электронного письма.Это означает, что вы должны сделать ваши отзывы клиентов немного более заметными. Одним из вариантов является отображение отзывов клиентов прямо на вашем сайте.
Посетители чаще обращают внимание на полные обзоры на вашем сайте, чем на небольшую ссылку внизу страницы. Вы можете встраивать отзывы непосредственно с Yelp или аналогичных сайтов, либо собирать отзывы и вводить их на сайте самостоятельно. В любом случае, когда клиенты видят другие отзывы, они могут оставить их сами. И, конечно же, вы должны включить ссылку на них рядом с существующими отзывами.
Дайте вашим постоянным клиентам выход для обмена информацией о вашей компании
Вы также можете увеличить охват, помогая некоторым из ваших самых лояльных клиентов делиться своим опытом. Например, организуйте конкурс, в котором ваши клиенты должны поделиться видео о том, как они предпочитают использовать ваш продукт. Попросите ваших клиентов опубликовать фотографии вашего продукта в Instagram. Или даже просто создать специальный хэштег для пользователей социальных сетей.
Эти методы дают вашим клиентам определенную возможность для обмена информацией о вашей компании и ее предложениях. Делясь этими типами постов в социальных сетях, вы также можете охватить множество потенциальных новых клиентов без необходимости размещать информацию.
Обзор фото через Shutterstock
Ещё в: QuestionPro, Спонсор 6 комментариев ▼
