За последние пару лет число покупателей, использующих мобильные устройства для совершения покупок в праздничный сезон, быстро росло. Если верить Facebook, он обещает быть ничем не отличающимся в этом году.
Согласно статье IQ на Facebook, доля онлайн-покупателей, совершающих сделки на мобильном устройстве, вырастет на 30 процентов в этот праздничный сезон.
В этой статье Хелен Кроссли, руководитель отдела исследования потребительских способностей Facebook IQ, делится некоторыми интересными соображениями о том, как добиться успеха в мобильной коммерции.
$config[code] not foundРазмеры корзины на мобильном телефоне
Для маркетологов одной из самых больших проблем является то, что размеры корзин на мобильных устройствах меньше, чем на настольных компьютерах и в магазинах. Кроссли отмечает, что в среднем и в совокупности размеры мобильных корзин «стоят 60 центов за доллар по сравнению с транзакцией на настольном компьютере, тогда как транзакция с планшетом стоит 1 доллар.
Она также объясняет несколько факторов, объясняющих меньший размер корзины на мобильных телефонах. Например, большое количество людей, которые совершают мобильные покупки, не имеют доступа к планшетам и рабочим столам. Такие покупатели, вероятно, будут иметь меньше располагаемых доходов и покупательной способности.
Но что, пожалуй, самое интересное - это вывод из внутреннего исследования Facebook, который показывает, когда маркетологи контролируют людей и категории, которые они покупают на разных устройствах, «размеры смартфонов и настольных компьютеров фактически равны».
Это полезная идея, потому что она говорит нам:
- Это не все о размере экрана,
- Люди, которые владеют смартфоном и настольным компьютером, менее подвержены зависимости от мобильных устройств,
- Они более склонны иметь более высокий располагаемый доход и быть технически подкованными.
Мобильный сайт против приложения
Решение о выборе мобильного сайта или приложения часто вызывает путаницу среди маркетологов. По данным Facebook, 58 процентов мобильных покупок совершаются на мобильных сайтах, тогда как 42 процента - на приложениях.
Кроме того, на мобильных сайтах меньше транзакций и больше приложений для частых мобильных покупателей.
Чтобы выбрать между мобильными сайтами и приложениями, маркетологи должны спросить себя:
- Какова моя основная цель?
- Я в основном заинтересован в привлечении клиентов?
- Или я хочу вести частоту и лояльность?
Будущее мобильной коммерции
Millennials будут играть ключевую роль в стимулировании роста мобильной коммерции. Кроссли называет их «Поколением большого пальца» и говорит, что они будут проводить коммерческие действия на своих мобильных устройствах больше, чем старшее поколение.
Есть также некоторые интересные цифры, которые подтверждают наблюдения Кроссли:
- 83 процента Millennials исследуют продукты на своих смартфонах по сравнению с 66 процентами Gen Xers (поколение Mouse) и 25 процентами Boomers (поколение Remote)
- 69 процентов Millennials покупают продукты на своем смартфоне по сравнению с 53 процентами Gen Xers и 16 процентами Boomers
Потребительские привычки мобильных покупок ясно указывают на то, что в ближайшие годы мобильная коммерция будет набирать обороты. Лучший способ использовать его потенциал - сосредоточиться на людях и предлагать решения, которые их больше всего интересуют.
Facebook Фото через Shutterstock
Ещё в: Facebook 4 Комментарии ▼
