Не сентиментально к тебе, но новый год быстро приближается. Я знаю, это просто подкрадывается к тебе. И с этим новым годом у вас появится прекрасная возможность оценить свой бренд, посмотреть на ценность, которую вы приносите своим клиентам, и пообещать улучшить ее в течение следующих 12 месяцев. Но прежде чем мы сможем двигаться вперед, мы должны сначала измерить, где мы были, где мы надеемся быть и кем мы должны быть для наших клиентов.
$config[code] not foundИмея это в виду, ниже приведены 10 вопросов, которые помогут вам более стратегически взглянуть на свой бренд, чтобы определить, что работает и где вы можете улучшить.
Понимание вашей аудитории
- Кто ваш идеальный клиент? На что они похожи?
- Что им нужно и каков их бюджет для удовлетворения этих потребностей?
- Кем они стремятся быть? С какими джонсами они стараются не отставать?
Как владельцы малого бизнеса, именно здесь мы наиболее сильны - понимаем наших клиентов и их потребности. Поскольку мы работаем непосредственно в нашем бизнесе, мы можем каждый день общаться с нашими клиентами, чтобы узнать, кто они, и понять их главные болевые точки.Мы знаем, кто они с демографической точки зрения, и, благодаря нашим ежедневным беседам с ними, мы можем даже знать, кем они стремятся быть и кем они пытаются подражать. Вся эта информация помогает нам создать полное представление о наших клиентах, чтобы мы могли лучше ориентировать свой бизнес в соответствии с его потребностями.
Если в последние несколько месяцев вы не создавали план или личный профиль для своих клиентов, найдите время, чтобы его создать. Это поможет вам лучше понять, кого вы рекламируете, чтобы вы могли настроить свои кампании непосредственно для людей, которых вы пытаетесь охватить. Вы не будете знать, куда идете, пока не узнаете, где вам нужно быть.
Понимание вашего соревнования
- Кто ваши основные конкуренты в вашем местном бизнесе? Что делает их уникальными?
- Как они захватывают новых клиентов? Какие возможности они оставляют открытыми?
- А как насчет ваших основных конкурентов в результатах онлайн-поиска?
- Если вам пришлось сузить круг, кто ваш самый опасный конкурент? Что делает их такими опасными? Как вы можете лучше понять их маркетинговый план / цифровой след?
Одна ошибка, которую мы иногда совершаем как владельцы бизнеса, заключается в том, что мы считаем, что у нас нет конкуренции. Мы считаем, что наш бизнес настолько уникален или настолько ценен, что мы ни с кем не конкурируем за клиентов. Это просто не тот случай. И особенно сейчас, когда у нас есть результаты поиска по ключевым словам. Любой, кто стоит выше вас и крадет трафик и глазные яблоки, теперь добавлен в соревнование.
Потратьте некоторое время на изучение ваших конкурентов, чтобы помочь вам понять, где вы находитесь на рынке и какие возможности вам доступны. Понимание того, против кого вы соревнуетесь, а также их сильных и слабых сторон, дает вам больше возможностей для конкуренции.
Понимание вашего собственного бизнеса
- Какова ваша точка дифференциации на рынке? Почему клиент выбрал бы вас из одного из ваших конкурентов?
- Какие три слова вы хотите, чтобы клиент использовал для описания вашего бизнеса?
- Какова эмоциональная ДНК вашего бизнеса? Что клиенты получают от ведения бизнеса с вами, помимо удовлетворения их основных потребностей?
Это вопрос, на который многие владельцы бизнеса не тратят время, чтобы спросить себя: кем вы хотите, чтобы ваш бренд был на рынке? С чем вы связаны сегодня и с чем бы вы хотели быть связаны через три года? Это то, с чем в настоящее время борется eBay, поскольку они пытаются ребрендинг со «старого» на «новый», как указывает этот твит.
Поскольку мы все так заняты повседневной работой, может быть трудно остановиться, сделать шаг назад и действительно оценить, куда мы хотим, чтобы наш бренд шел. Но найдите время, чтобы сделать это. Выясните, что отличает вас от других, как вы можете быть стратегически достоверными, и используйте его, чтобы создать более сильный бренд и поддерживать связь с клиентами на более глубоком уровне. Недостаточно просто продавать отличный продукт; Вы также должны предоставить большой опыт. Ваши клиенты должны ассоциировать вас с чем-то большим, чем просто посудомоечная машина, которую они купили у вас, если вы хотите развить чувство лояльности.
Как владелец малого бизнеса, вы живете и умираете под своим брендом. В завершение 2011 года посвятите немного размышлений о своем месте на рынке и о том, как вы можете укрепить его в 2012 году. Разве ваш бренд этого не заслуживает?
5 комментариев ▼
