Как сохранить свой бренд в Twitter

Это не так уж редко. Вы заходите на свой любимый сайт социальной сети, читаете, что говорят люди, и наталкиваетесь на один твит или обновление статуса, которое заставляет вас немного вздрогнуть. У вас есть реакция, потому что контент, который они выпускают, ну, мало что показывает их компании в позитивном свете. Вы задаетесь вопросом: «Что они ДУМАЛИ?»

$config[code] not found

Они, вероятно, не были.

На прошлой неделе произошла небольшая суматоха после того, как генеральный прокурор штата Юта Марк Шертлефф несколько раз написал в твиттере о казни осужденного убийцы Ронни Ли Гарденера. Я не буду ссылаться на них здесь, но, если вы заинтересованы, Mashable предоставляет хорошее освещение. Генеральный прокурор Юты, вероятно, мало задумывался о последствиях того, что он там делал. Он не осознавал, что из-за того, что он остыл без эмоций, у других может возникнуть эмоциональная реакция. Он не помогал своему бренду или даже бренду из Юты.

Ответная реакция против Шуртлеффа была сильной и немедленной. Вот несколько слов, использованных для описания твитов генерального прокурора Шуртлеффа:

непрофессиональный
несоответствующий
постыдный
отвратительный
черствый
ужасный

Очевидно, что то, что произошло в пятницу, является крайним примером, но факт заключается в том, что владельцы бизнеса каждый день рискуют причинить себе вред, публикуя сообщения, которые могут нанести ущерб их бренду. Иногда легкость публикации заставляет нас забывать, что мы также представляем себя нашими компаниями и что мы должны нести ответственность. Ваше взаимодействие с социальными сетями должно усиливать ваш бренд, а не портить его. Последствия «плохого» твита могут быть хуже, чем просто дать людям повод отписаться от вас. Иногда они могут потерять вас партнерские отношения или дать клиентам повод не вести дела с вашей компанией.

То, что вы можете твитнуть все, не означает, что вы должны это делать. Прежде чем нажать на эту кнопку, спросите себя, каков ваш бренд (или какой вы хотите его видеть) и создает ли то, что вы собираетесь публиковать, или нет. Одно дело опубликовать необычный твит о своей жизни, но другое - пересечь черту из корпоративного аккаунта, которую люди, возможно, не захотят пересекать.

Сегодня бренды привлекают гораздо больше внимания, чем раньше. А это значит, что люди всегда смотрят. Они смотрят Твиттер, Фейсбук, LinkedIn и все остальные бренды, которые вы создаете. То, что разговор стал менее формальным, не означает, что вы по-прежнему не представляете свой бренд в Интернете. В сегодняшней новой среде ваши слова путешествуют дальше и быстрее, чем когда-либо раньше. Клиенты, поставщики, партнеры и коллеги все смотрят. Если вы хотите сохранить свой бренд, подумайте о нем, прежде чем отправлять твиты.