Я работаю в сфере поискового маркетинга уже около десяти лет и управляю учетными записями AdWords различных форм и размеров, но в AdWords есть несколько функций, которыми я никогда не пользовался. Интерфейс перегружен, и есть множество различных рычагов, которые вы можете потянуть, чтобы оптимизировать свой аккаунт.
Если вы владелец малого бизнеса, вы, вероятно, не хотите становиться экспертом AdWords (как и вы).
$config[code] not foundНо вы тратите деньги на AdWords.
У меня есть консалтинговая компания и веб-издательская компания. Я не бухгалтер - я плачу консультанту, чтобы он выполнял эту работу за меня, но когда я начинал свой бизнес, мне все же приходилось выяснять некоторые основные условия бухгалтерского учета. Что такое кредиторская задолженность? В чем разница между кассовым методом и методом начисления и т. Д.? Мне нужно было понять, как понимать отчеты, которые я получал от своего аккаунта, чтобы эффективно управлять своим бизнесом.
То же самое с AdWords. Вам не нужно быть по колено в своей учетной записи или активно управлять вещами, но вы должны иметь общее представление о том, как «проверить себя под капотом», чтобы увидеть, как работают ваши кампании, и вы должны понимать, какой у вас PPC. Компания отправляет вам, когда вы получаете отчет каждый месяц.
Чтобы помочь с этим, то, что следует, это то, что я хотел бы, чтобы мои (мама или папа, друг, тетя / дядя и т. Д.) Знали, тратят ли они деньги на AdWords для своего бизнеса. Это пошаговое руководство о том, где и как посмотреть свой аккаунт Google AdWords, чтобы понять, что работает (а что нет).
Google Adwords Tutorial
Получите доступ к своей учетной записи!
Это кажется базовым, но, к сожалению, на практике компании, работающие с малыми предприятиями, довольно часто устанавливают для них свои учетные записи PPC и управляют ими, не позволяя бизнесу получить доступ к своей собственной учетной записи. В большинстве случаев я считаю, что это поможет с блокировкой (клиенту сложнее отменить и перейти к другому поставщику, если ему нужно будет начать с нуля) и иметь возможность контролировать поток информации (вы можете ' ткнись и посмотри что они делают).
Нет причин, по которым вы не сможете получить доступ к своей учетной записи AdWords, как только она будет создана, и нет причин, по которым вы не сможете сохранить контроль над этой учетной записью, если разорвите связи с консультантом PPC. Спросите об этом заранее и убедитесь, что вы действительно можете получить логин и получить доступ к своей учетной записи AdWords (если нет, серьезно подумайте об использовании другого поставщика).
Отслеживайте свои конверсии
Вы должны обязательно настроить отслеживание конверсий. Если вы этого не сделаете, вы должны приостановить свои учетные записи, пока вы не сделаете.
Если вы не уверены в том, что здесь означает «конверсия», вы хотите отслеживать действия за пределами клика, который указывает на то, что посетитель заинтересован в том, чтобы заплатить вам за ваш продукт или услугу. Вот несколько хороших примеров:
- Продажи (конечно!)
- Вызовы
- Заполнение форм на вашем сайте
- Регистрация по электронной почте или загрузка документов
Вы также должны понимать ценность каждого из этих преобразований. Если вы являетесь местным поставщиком услуг, каждый из этих вызовов не приведет к тому, что работа будет забронирована, поэтому вы хотите либо отслеживать это вплоть до продажи (или не продажи), либо в целом понимать, как эти действия как правило, конвертировать и сколько они стоят (например, если вы готовы заплатить 500 долларов в маркетинговых расходах за свою обычную работу, и вы обычно заказываете работу по одному из каждых 5 вызовов, вы можете использовать 100 долларов в качестве отправной точки для целевая цена за конверсию - это означает, что вы не должны платить более 100 долларов за звонок).
Все ваши усилия должны быть направлены на управление конверсиями (лидами и / или прямыми продажами), и у вас должно быть представление о том, сколько вы готовы заплатить за конверсию (стоит ли консультативное заключение стоимостью 20 долларов? цитата, как правило, приводит к продаже достаточно часто, чтобы вы платили по 200 долларов за каждый? На эти вопросы вы должны ответить до вы начинаете тратить деньги на AdWords).
Давайте рассмотрим, как проверить, отслеживаете ли вы переходы.
Теперь, когда у вас есть доступ к вашей учетной записи, войдите в систему и посмотрите на верхнюю панель навигации - она должна выглядеть точно так (хотя, если у вас неточные данные учетной записи, возможно, обратитесь в службу поддержки):
Если вы видите что-то вроде этого, конверсии не отслеживаются:
Вы хотите обратиться к своему агентству и спросить, почему нет, и как они принимают решения о том, как распределять бюджет и ставки.
Вы также можете увидеть что-то вроде этого:
Убедитесь, что вы понимаете, какие «конверсии» отслеживаются, - уточните в вашем агентстве и убедитесь, что они не отслеживают такие вещи, как «просмотры ключевых страниц» или длительные посещения сайта и т. Д. и продажи, которые помогают вам развивать свой бизнес.
Убедившись, что у вас отслеживаются правильные конверсии, вы можете убедиться, что ваш собственный вид вашей учетной записи включает конверсии. Сначала перейдите в кампании и нажмите Столбцы> Изменить столбцы:
Затем вы можете добавить данные о переходах в столбцы по умолчанию:
Теперь вы можете увидеть все данные о конверсиях в разбивке по кампаниям и даже выделить для определенных диапазонов дат:
В AdWords вы можете найти гораздо больше данных, но это дает вам хорошее и быстрое представление о том, как конверсии выглядят в AdWords.
Когда вы получаете отчеты от своего поставщика, основное внимание следует уделять конверсиям. Платить за получение неактуального трафика на сайт очень легко, и это не поможет вашему бизнесу.
Посмотрите, что люди действительно ищут
Знаете ли вы, что ключевые слова, которые вы выбираете в своей учетной записи AdWords, на самом деле не являются точными поисковыми запросами, которые выполняют пользователи для показа ваших объявлений? Google (NASDAQ: GOOGL) использует так называемые типы соответствия, чтобы ваши объявления показывались в различных типах поиска. Во многих случаях это замечательно, потому что это означает, что вы можете показывать свои объявления релевантным пользователям, ищущим варианты ваших целевых ключевых слов, о которых вы даже не думали, но во многих случаях это может привести к значительному трафику.
Если вы предлагаете цену для термина «масонство Бостона» в широком соответствии, вы можете получить трафик на что-то вроде «найти каменщика в Бостоне». Это хорошо, верно? Вы также можете получить запрос «дешевый масон в Бостоне». Возможно, это тоже хороший термин, но если вы высококлассный масон, это может быть термин, который отправляет нерелевантный трафик. Хуже всего то, что ваше объявление может быть сопоставлено с чем-то вроде «бостонских масонов», что, очевидно, вряд ли приведет к большому количеству потенциальных клиентов для ваших кладочных услуг.
Итак, как узнать, с какими фактическими поисковыми терминами сопоставляются ваши ключевые слова? Начните с перехода на вкладку ключевых слов в своей учетной записи AdWords, а затем прямо под основной навигацией нажмите на условия поиска:
Оттуда вы можете сортировать по кликам, стоимости или конверсиям и видеть фактические условия поиска, которые приводят к большей части ваших расходов. Они имеют отношение к вашему бизнесу? Похоже ли на то, что термины, определяющие конверсию, могут превратиться из релевантных лидов в продажи? Отчет также может дать вам ценную информацию о вашем собственном бизнесе: что люди ищут в связи с вашими услугами? Какие типы поисковых запросов на самом деле являются наиболее полезными для вас? Вы также можете использовать данные PPC для информирования ключевых слов, на которые вы ориентируетесь, с помощью SEO. Вы можете самостоятельно ответить на все эти вопросы и получить доступ к этим ценным данным.
Узнайте, что ваша компания PPC на самом деле до
Если ваша PPC-компания взимает плату в процентах от расходов и не уточнила, что конкретно они делают в ваших аккаунтах, вам может быть интересно, что именно они делают. Вы можете довольно легко узнать, что обновляется в ваших аккаунтах AdWords.
Сначала нажмите «Инструменты» в вашей основной учетной записи, а затем выберите «Изменить историю» из выпадающего списка:
Далее вы попадете в список обновлений в учетной записи:
Здесь много подробностей, и, как правило, я бы не советовал тратить много времени на анализ того, что было обновлено в учетной записи, но что вы можете понять, так это общие действия в учетной записи, глядя на даты. что изменения сделаны. Не обновлялась ли кампания в течение нескольких месяцев? Соответствует ли частота обновлений тому, что вы ожидаете (что-то обновляется раз в неделю / месяц и т. Д.?)
Помните, что когда вы изучаете это, активность не является положительным знаком, и объем анализа и оптимизации в вашем аккаунте, вероятно, будет соответствовать плате, которую вы платите (вы получаете то, за что платите). Если у вас небольшие (сотни или несколько тысяч в месяц) ежемесячные расходы на AdWords, вы не должны ожидать значительную активность в аккаунте каждый день, а если ваши комиссионные за управление AdWords составляют несколько сотен долларов в месяц, вы, вероятно, не будете получать несколько раунды основных обновлений в неделю, но, по крайней мере, небольшая оптимизация ставок должна выполняться еженедельно или ежемесячно в любом аккаунте, где расходы имеют значение для бизнеса.
Вы знаете, что что-то сломалось в вашей учетной записи PPC: что теперь?
Итак, теперь вы знаете, как копаться в своей учетной записи. Что происходит, когда вы находите то, что вам не нравится? Самое главное: что, если вы не измеряли конверсии, и вы делаете и обнаруживаете, что платите больше, чем выгодно для вашего бизнеса за ваши лиды?
По моему опыту, есть несколько основных областей, в которых можно улучшить большинство учетных записей AdWords для малого бизнеса (и в действительности большинство учетных записей AdWords в целом):
- Ключевые слова с широким соответствием - По умолчанию, когда вы добавляете ключевое слово в свой аккаунт AdWords, оно отображается как ключевое слово с широким соответствием, что означает, что Google может сопоставить ваши объявления со всеми видами поиска, которые Oни считаю актуальным. Если вы являетесь компанией, занимающейся облачными вычислениями, вы можете использовать поиск по шаблонам облачных вычислений. Google предлагает точное соответствие, словосочетание и «измененное» широкое соответствие, которые являются более строгими типами соответствия и, вероятно, приведут к улучшению качества трафика. Нажмите своего менеджера PPC, чтобы просмотреть ваши поисковые запросы и рассмотреть возможность ограничения типов соответствия одним или несколькими из этих более ограничительных параметров.
- Не используйте минус-слова - Если вы используете широкое соответствие в своих кампаниях AdWords, обязательно используйте минус-слова для нерелевантного трафика. Опять же, поскольку Google сопоставляет ваши ключевые слова с различными поисковыми запросами, вы часто можете платить за множество ненужных кликов (даже если вы используете более ограничивающие параметры, такие как фраза или измененное широкое соответствие). Фраза и измененное широкое соответствие могут быть полезны для получения большого количества трафика для терминов, о которых вы, возможно, не подумали сами, но вы хотите знать, какие условия поиска вы используете на самом деле оплачивать и отсеивать неактуальные условия. Спросите у своего агентства, как они используют минус-слова в кампаниях (получите их список по кампаниям - их должно быть не менее 10-25 в каждой кампании), и снова подтолкните их к просмотру поисковых запросов, чтобы убедиться, что
- Показать кампании - Отображаемый трафик обычно конвертируется намного хуже, чем поисковый трафик, и может отправлять много несоответствующего трафика, если вы не будете осторожны. Вы хотите, чтобы поисковые кампании и рекламные кампании были отдельными (они не по умолчанию), и, как правило, для многих рекламодателей я бы рекомендовал вообще избегать кампаний с таргетингом на ключевые слова. Проблема соответствия, с которой вы можете столкнуться с широкими ключевыми словами, намного, намного хуже, чем в поисковой сети. Вы продаете нишевое программное обеспечение или определенные части для определенной машины? Я видел, что подобные учетные записи получают совершенно неактуальные клики, которые не приводят ни к каким конверсиям после тысяч трат на получение кликов из таких мест, как Candy Crush, игры с симулятором полета и т.д. что вы уверены, что ваши клиенты часто. Вы можете попросить своего поставщика PPC рассказать, что они используют для нацеливания ограничений на контекстно-медийную сеть, и подтолкнуть их к уточнению для релевантности или просто приостановить показ полностью и сосредоточиться на поиске (особенно, если вы видите, что показательные кампании являются худшими по эффективности - у вас есть возможность понюхать это сейчас!)
- Структура аккаунта и группы объявлений - Это начинает немного влиять на сорняки AdWords (и опять же, вам не нужно иметь глубоких знаний по этому вопросу), но каждая из ваших групп объявлений должна быть довольно тесно тематической, чтобы в каждой группе было только несколько связанных ключевых слов. Вы создаете объявления AdWords для каждой группы объявлений, поэтому, если одна группа объявлений содержит такие термины, как кладка, подпорные стенки, наружные трубы и патио, будет очень сложно написать релевантное и убедительное объявление, которое будет охватывать все эти различные виды поиска., Спросите свое агентство о том, как сегментируется учетная запись - возможно, с просьбой рассмотреть пример ключевых слов и связанных объявлений в одной из групп объявлений, чтобы понять, как они построены.
- Целевые страницы - Опять же, вам не нужно приобретать глубокие знания в области оптимизации коэффициента конверсии, но вы захотите понять, используете ли вы целевые страницы в своих кампаниях с ценой за клик (так и должно быть), а не отправляете трафик на свою домашнюю страницу, сколько целевые страницы у вас есть, и что на них. Как правило, вы хотите увидеть страницу, которая имеет некоторую комбинацию следующего:
- Четкий призыв к действию (очень легко увидеть, каков будет следующий шаг - на верхней части страницы должно быть что-то вроде запроса котировки, обслуживания по расписанию и т. Д.)
- Некоторая базовая информация о ваших услугах, в частности, почему посетитель должен выбрать вас (годы, в которые вы работаете, рейтинги BBB, то, что ваши клиенты любят в вас и т. Д.)
- Любые элементы социальной защиты или доверия, которые вы можете указать, такие как отзывы клиентов, положительные отзывы третьих сторон, ассоциации, публикации или телестанции, на которых вы были показаны, и т. Д.
Как консультант PPC, я был бы упущен, если бы не упомянул: это не лицензия для того, чтобы преследовать и ругать вашего консультанта PPC. Если вы платите крайне низкий ежемесячный авансовый платеж, вы не должны ожидать, что ваша PPC-компания будет ежедневно находиться в вашем аккаунте, создавая невероятно детализированные сегментации, и что ваш ROI будет вне графика: вы, как правило, приближаетесь к за что ты платишь. Ваш консультант знает больше о сложной системе, чем вы. AdWords - это система аукционов, и есть элементы процесса торгов, которые управляются конкурентом: вы должны позволить своему консультанту выполнять свою работу, и если ваши итоговые показатели хороши (и PPC для вас выгоден), то, вероятно, так и есть.
Однако если это не так, вы сможете понять, что происходит в вашем аккаунте. Надеемся, что эта статья также предоставит вам инструменты, которые помогут вашему агентству помочь вам понять, что происходит в вашей учетной записи. Вы можете сосредоточить их на том, что важнее всего для вашего бизнеса, и предоставить некоторую обратную связь и указания, которые помогут им лучше выполнять от вашего имени.
Фото AdWords через Shutterstock
Ещё в: Google 4 Комментария ▼
