Когда потребители читают онлайн-обзоры продукта или бизнеса, например, на Amazon, зачастую трудно определить, какие обзоры являются законными, и стоит ли им доверять любому мнению, которое они читают в Интернете в эти дни.
Ситуация не помогает компаниям и маркетологам изо всех сил публиковать сотни поддельных онлайн-обзоров с целью неправомерного влияния на решения потребителей о покупке.
$config[code] not foundТолько в этом месяце Управление по конкуренции и рынкам Великобритании (CMA), независимое министерское ведомство, не относящееся к министерству, которому поручено расследовать предполагаемые нарушения законодательства о потребителях, расправилось с Total SEO & Marketing Ltd, компанией, которая, по словам CMA, поймала на публикации более 800 фальшивых документов. обзоры онлайн между 2014 и 2015.
Всего SEO компании разорили за поддельные отзывы
В ходе своего расследования CMA заявил, что обнаружил, что Total SEO, компания по поисковой оптимизации (SEO) и онлайн-маркетингу, опубликовала сотни отзывов от имени 86 малых предприятий, от автодилеров и механиков до ландшафтных садовников и других торговцев., на 26 разных сайтах.
Total SEO сотрудничал с CMA по расследованию потребительского права и избежал финансового штрафа. Тем не менее, SEO-компании было приказано удалить поддельные обзоры, которые она уже опубликовала, и она пострадает от дополнительного унижения, связанного с тем, что CMA пишет своим клиентам, чтобы предупредить их о компании и незаконности просить фирмы писать отзывы от их имени., Ниша Арора, старший директор CMA, потребитель, сказал:
«Поскольку более половины людей в Великобритании используют онлайн-обзоры, чтобы помочь им выбрать, что купить, они становятся все более ценным источником информации. Поддельные обзоры могут привести к тому, что люди будут принимать неправильные решения, а честный бизнес проиграет ».
Вернувшись в США, офис генерального прокурора штата Нью-Йорк в 2013 году поймал 19 компаний за то, что они предложили создать фальшивые отзывы после тайного расследования, в ходе которого сотрудники офиса генерального прокурора выдавали себя за владельца магазина йогуртов в Бруклине, который пытался поднять его. онлайн рейтинг. 19 компаний, выявленных в ходе расследования, согласились прекратить манипулирование такими сайтами, как Yelp, и были вынуждены заплатить штрафы в размере более 350 000 долларов.
Власти настойчиво предупреждают компании о недобросовестной или вводящей в заблуждение деловой практике, такой как ложное представление себя в качестве потребителя. Эти действия, как они настаивают, наносят ущерб как потребителям, так и честным компаниям. CMA говорит, что компании в Великобритании, признанные виновными в публикации поддельных обзоров, могут получить тяжелый штраф или, в некоторых случаях, увидеть, что его директора приговорены к тюремному заключению.
Люди, которые пишут и публикуют поддельные онлайн-обзоры или шантажируют владельцев бизнеса или компании, которым угрожают опубликовать негативные отзывы о них, также могут оказаться в горячей воде. Совсем недавно, в октябре 2015 года, Amazon подала в суд на 1114 пользователей, которых она определила в ходе расследования, проведенного представителями компании, которые пытались купить поддельные отзывы на сайте концерта Fiverr.
Точно так же Уильям Стэнли (он же Уильям Лоуренс, Уильям Дэвис, Уильям Харрис и Билл Стэнли) в этом году был приговорен к 37 месяцам тюремного заключения после того, как был признан виновным в угрозе написания негативных отзывов и комментариев о базирующейся в Далласе фирме слияний и поглощений Generational. Справедливость, если ему не заплатили.
Суд также обязал Стенли, который был нанят фирмой для SEO-услуг и управления репутацией, выплатить 174 888 долларов в качестве возмещения дюжине жертв.
«Компании по поисковой оптимизации, PR и маркетинговые агентства предоставляют ценные услуги для бизнеса, но они должны делать это на законных основаниях. Наши принудительные действия против Total SEO дают понять, что публикация поддельных отзывов о клиентах недопустима », - добавил Арора.
Изображение: Тенденции Малого бизнеса
5 комментариев ▼
