Могут ли ваши клиенты жить без вас?

Спад закончился? Я продолжаю слышать, что это так, но я не верю этому (это моя проблема). Но для нашего бизнеса важно то, что чувствуют наши клиенты. Во время и после рецессии у них все еще есть потребности и желания, и если мы удовлетворяем эти желания, то мы все еще в бизнесе.

Продукт

В «Готовы ли потребители начать тратить?», - говорит Анита Кэмпбелл, - «хотя вполне возможно, что отношение потребителей к расходам ослабнет по мере усиления восстановления, также возможно, что это может не произойти в течение некоторого времени». Так что же такое решение для малого бизнеса? поощрять расходы клиентов?

$config[code] not found

Анита дает три предложения, чтобы помочь нам сделать это, включая рекомендацию, чтобы вы «позиционировали свои продукты и услуги как хорошее качество. »Она объясняет, что ценность« означает (-ят), что ваши продукты или услуги отличаются высоким качеством и долговечностью, что делает их хорошим соотношением цены и качества. Поскольку потребители тратят не так часто, они становятся более критичными и осторожными, когда покупают и ищут вещи, на которые стоит потратить ».

Иногда легко услышать совет и пройти мимо, не применяя его эффективно. Но уделите минуту и подумайте о собственных расходах, особенно если вы являетесь вашим целевым рынком. Обратите внимание на свое поведение, затем обратите внимание на поведение ваших клиентов. Какой тип комбинации продуктов нужен вашему клиенту - какой тип комбинации продуктов вы нужно - чтобы расходы стоили? Теперь разработайте стратегию для создания этой комбинации. Будем надеяться, что в вашей нише ваши клиенты не смогут жить без вас и ваших целевых решений.

Маркетинг

Имейте это в виду, не все были в рецессии. Это наша обязанность знать наших клиентов и соответственно приспосабливаться. Но понимание вашей клиентской базы - это только начало. Вы по-прежнему должны продавать их таким образом, который привлекает эту конкретную группу, потому что это ваш маркетинг, который доставит их к вашим дверям (оффлайн и онлайн).

В статье «Внимание малого бизнеса: вы ВСЕ в маркетинговом бизнесе», Ивана Тейлор говорит: «Вы занимаетесь бизнесом, чтобы зарабатывать деньги (и, желательно, вы держите больше, чем зарабатываете)». Чтобы это сделать деньги, Ивана считает, что вам нужно использовать «стратегию привлечения». Она добавляет: «Бросить продавцов туда, БЕЗ маркетинговой стратегии и маркетинговой поддержки - это то, что мы делаем, когда думаем, что работаем в сфере производства виджетов».

Это наша работа

знать наш бизнес и наших клиентов
говорить на языке, который связан с нашими (потенциальными) клиентами
понять стратегию бизнеса, которая включает в себя маркетинг, который держит нас на связи с нашими клиентами

Потратьте время, чтобы узнать, как работает маркетинговая часть вашего бизнеса. Затем создайте систему и команду для поддержки этой стратегии. В конце концов, трудно оставаться в бизнесе, когда очень немногие знают, насколько ты хорош или что им нужно, и хотят того, что у тебя есть. Это ваш маркетинг, который дает им знать.

USP

Когда вы наконец решите надеть шляпу своего маркетолога (и наденьте ее), Сьюзен Л. Рид в «5 шагах по определению вашего уникального торгового пункта» предложит вам несколько советов. Ваша уникальная точка продажи (USP) - это то, что выделяет вас. Без этого ваши потенциальные клиенты не смогут понять разницу между вами и всеми, кто делает то, что вы делаете. Без этого они не могут понять, почему они должны выбирать вас среди всех остальных. Без этого они не смогут оправдать текущие расходы ни себе, ни другим в своей команде.

Сьюзан призывает вас найти свой USP и: