Конфликт на рабочем месте является нормальным явлением в большинстве организаций. Словарные определения варьируются от называния его резким несогласием до противоположных идей и интересов. Эксперт по управлению конфликтами и организационный психолог Дэвид Джавич, доктор философии, определяет это просто как напряженность и полагает, что это дает преимущества, а также недостатки на рабочем месте. Где бы люди ни работали вместе, конфликт может возникать, и это представляет собой проблему, на которую руководство должно реагировать конструктивно.
$config[code] not foundТипы
На протяжении многих лет эксперты классифицировали конфликты на рабочем месте на различные типы. Межличностный конфликт включает в себя личные столкновения и трудности в работе с другими, которые могут привести к тому, что сотрудники будут проявлять гнев и обмениваться негативными комментариями. Жалобы на рабочем месте включают несогласие с политиками и процедурами, управленческими решениями и индивидуальными правами, которые приводят к конфликту между работодателем или его представителем и работником.
причины
Одной из наиболее распространенных причин конфликта на рабочем месте является конфликт личности. Все люди имеют разные ценности и убеждения, что влияет на их подход к работе и решению проблем. Столкновения происходят, когда работникам трудно понять или принять методы других. Другие причины включают конфликтующие потребности, плохую коммуникацию, которая вызывает недопонимание, нехватку ресурсов, которая приводит к конкуренции между работниками, и плохую работу одних сотрудников, которая вызывает дополнительную нагрузку для других.
Видео дня
Принесено вам Саженцем Принесено вам Саженцемразрешение
Отдельные менеджеры используют разные стили для разрешения конфликтов на рабочем месте. Эти стили обычно попадают в одну из пяти категорий, которые могут быть одинаково эффективными, даже если подходы разные. Конфронтационный подход направлен непосредственно на конфликт и пытается навязать разрешение, в то время как компромиссный подход требует, чтобы стороны в конфликте вели переговоры и договаривались на общей почве. Подход на основе сотрудничества предполагает совместную работу по поиску взаимоприемлемого решения. Приспособление означает, что каждая сторона соглашается не соглашаться и учитывать мнение другой стороны, и избегание требует, чтобы все стороны просто избегали втягивания в конфликт по любым вопросам.
профилактика
Предотвращайте конфликты на рабочем месте, нанимая сотрудников со сбалансированными типами личности и способствуя развитию корпоративной культуры, основанной на общих ценностях и убеждениях. Установите основные правила для всех сотрудников, такие как кодекс поведения и дисциплинарная процедура за нарушение кодекса. Установите приоритеты, которые позволят работникам знать, что от них ожидается и как их достичь. Способствуйте эффективному слушанию, чтобы помочь сотрудникам развить их понимание методов и точек зрения других.
