С таким количеством разных голосов невозможно сделать всех счастливыми. Это факт, который Starbucks только что прояснил, когда решил использовать сдержанный дизайн своих праздничных чашек.
«В прошлом мы рассказывали истории о дизайне наших праздничных чашек», - объяснил Джеффри Филдс, вице-президент Starbucks по дизайну и контенту, в недавнем сообщении на странице редакции компании. «В этом году мы хотели провести отпуск с чистотой дизайна, которая приветствует все наши истории».
$config[code] not foundStarbucks Red Cups
Если вы минималист, это красиво. Красный цвет праздников говорит о многом, добавляя только логотип Starbucks.
Тем не менее, это конкретное время года имеет много значений для многих людей. И когда вы добавляете религию в смесь, это неизбежно оскорбляет большую часть населения.
Starbucks - это многонациональная компания с присутствием на 68 рынках по всему миру, управляющая более чем 22 000 магазинов. Таким образом, глобальная перспектива, вероятно, была учтена, когда компания решила заняться дизайном красных чашек Starbucks. Также очень важно отметить, что не все на этом рынке празднуют Рождество.
В предыдущих рисунках на чашках были символы, связанные с праздниками, в том числе снежинки, винтажные украшения, снеговики, колядники, леденцы и тому подобное. На чашках не было никакой религиозной символики, поэтому теоретически полное их удаление не должно было иметь никакого значения.
Но когда кандидат в президенты и представители социальных сетей подскочили, чтобы высказать свое мнение, это создало все шумиху, в которой компания в настоящее время находится.
Со своей стороны, Starbucks сказал в блоге компании: «Создание культуры принадлежности, интеграции и разнообразия является одной из основных ценностей Starbucks, и каждый год во время праздников компания стремится приносить клиентам опыт, который вдохновляет дух время года. Starbucks будет и впредь принимать и принимать клиентов из разных слоев общества и религий в наших магазинах по всему миру ».
Итак, как красные чашки Starbucks повлияли на компанию?
Как сообщалось на WSJ, были хорошие и плохие новости, которые подтверждают поговорку: «Нет такой вещи, как плохая реклама». Согласно данным Amobee Brand Intelligence, 67 процентов твитов о кубках были негативными. но только 17 процентов твитов с негативными настроениями были направлены на Starbucks. Вместо этого это была реакция на красные чашки Starbucks, которая получила самое негативное мнение.
Если вы управляете бизнесом, этот урок по маркетингу от Starbucks не является пустым. Всегда найдутся люди, которые выскажут свое мнение с обеих сторон, и найдут баланс, который сделает всех счастливыми, возможно, возможно, но вряд ли.
Изображение: Starbucks
7 комментариев ▼
