Плохое общение в деловой среде может быть очень дорогостоящим. Это может привести к решениям, которые принимаются с использованием ложных предположений и ненадежных данных. Такие проблемы могут стоить организациям в среднем более 7000 долларов в день.
Существуют различные причины, по которым неправильная информация может проникнуть в вашу организацию прямо сейчас: неясные инструкции и ожидания, плохие навыки слушания, ненадежные данные, отсутствие сотрудничества между членами команды, и этот список можно продолжить. Одна из ведущих проблем коммуникации связана с командами и отделами, которые работают в бункерах и не делятся информацией.
$config[code] not foundЭто отсутствие сотрудничества может убить растущий бизнес.
Так можно ли это решить? Вот идея: продвигайте единственную версию правды в своем бизнесе.
Под этим я подразумеваю, что ваш бизнес должен поддерживать прозрачность и улучшать обмен данными и информацией в рамках всей организации. Это можно сделать с помощью облачных решений, которые способствуют прозрачности и совместной работе.
Преимущества обмена информацией на рабочем месте
Вы можете добиться следующих преимуществ, поощряя такое сотрудничество между вашими сотрудниками.
Одна «Истина» позволит принимать лучшие решения
Вы можете столкнуться с этим термином в вычислительной технике: единственная версия истины или SVOT. Это принцип, который поощряет использование централизованной и синхронизированной базы данных для размещения всех соответствующих данных в стандартном формате. Это стремится обеспечить целостность данных, используемых в любой данный момент.
То же самое касается потока информации в вашей организации. Точная и надежная информация должна проходить через все уровни бизнеса, независимо от того, хорошо это или плохо. Например, отрицательные отзывы могут повлиять на воспринимаемую производительность сотрудников службы поддержки клиентов. Таким образом, они заинтересованы в искажении этой обратной связи в попытке уменьшить вину.
Проблема заключается в том, что такая информационная асимметрия может привести к плохому принятию решений в будущем. Вы должны пресечь подобные проблемы в зародыше. Прозрачный обмен данными и информацией гарантирует, что все в курсе, и что каждый знает о любых потенциальных проблемах с бизнесом, продуктом или услугой, которые могут быть решены на совместной основе.
Прозрачность способствует доверию
Еще один принцип, который вы можете применять, чтобы убедиться, что вы работаете с точной информацией, - это качество из источника. Ключевой вопрос, который следует задать здесь: откуда берется информация и как она относится ко мне?
Проблема с устной и качественной информацией заключается в том, что на нее могут повлиять предвзятость или откровенная ложь. Некоторые руководители, например, недовольны тем, что делятся информацией со всеми. Хотя некоторые вопросы, возможно, необходимо сохранять конфиденциальностью, есть вещи, которыми вы должны поделиться со всеми участниками. Например, информирование людей о том, как ваш бизнес работает с точки зрения показателей и показателей, может помочь подтвердить вклад каждого.
Но как вы понимаете эти цифры для всех? Именно здесь появляются инструменты визуализации и информационные панели. Одним из очень удобных сервисов информационных панелей является Cyfe, который позволяет развертывать бизнес-информационные панели, просто размещая виджеты.Он может даже интегрироваться с такими инструментами, как Google Analytics, PayPal или даже Facebook. Если у вас есть большие дисплеи в вашем офисе, вы можете даже подключить их, чтобы все в вашем бизнесе могли получить быстрый снимок состояния вашего бизнеса в режиме реального времени. Делая информацию визуальной, некоторые могут даже определить тенденции и возможности, которые в противном случае могут остаться незамеченными. С мощной приборной панелью все легко отслеживать и отслеживать, а помимо всего этого вы экономите много времени.
Эффективное сотрудничество способствует синергии
Межведомственные трения часто возникают из-за того, что каждый отдел думает, что они вносят больший вклад в работу компании и работают больше, чем другие. Это часто усугубляется кажущимся произвольным способом, которым некоторые менеджеры измеряют производительность. Даже отдельные члены команды могут расслабиться, если не могут сказать, выполняют ли они значимую работу, насколько хорошо они работают или действительно помогают повысить ценность.
Поэтому важно определить, какие показатели важны для вашего бизнеса. Профессионалам в различных отраслях, однако, потребуются разные показатели. Например, тем, кто работает в более креативных отраслях, действительно не нужны часы работы, чтобы они знали, выступают ли они. Обычно они полагаются на качество своей продукции и приемлемость для клиента в качестве лучших показателей успеха. Это отличается от более транзакционного персонала, в котором количество выполненных заказов и скорость доставки могут более точно показать их производительность.
Тем не менее, для правильного отслеживания производительности, вы должны иметь последовательный способ документирования того, что делается. Такое решение, как WorkflowMax, предлагает не только консолидированные способы отслеживания задач в вашем рабочем процессе. Он также может легко создавать отчеты о производительности. Наличие такой системы может позволить вам отслеживать общеорганизационные показатели, такие как доход на одного сотрудника и даже коэффициенты эффективности (или валовую прибыль, которую вы получаете на расходы рабочей силы).
Интегрированные рабочие процессы упрощают создание ценности
Как лидер, для вас важно расширять возможности людей, информируя их о том, как каждый вносит свой вклад в общую картину.
Одним из ярких примеров здесь является обескураживающее отношение к ответственности. Прозрачность в рабочем процессе позволит людям осознать роли и обязанности друг друга и то, как они дополняют их своими.
Интегрированные рабочие процессы и свободный поток информации позволяют каждому лучше понять, как другие команды и отделы влияют на их действия.
Это можно сделать, создав интегрированные рабочие процессы, о которых каждый может знать и понимать. Проиллюстрируйте, как потребительская ценность повышается и достигается благодаря различным задачам отдела. Используйте блок-схемы. Сделайте это визуально.
Если вы готовы к инвестициям, вы также можете использовать решения для управления рабочими процессами корпоративного уровня, которые также могут быть полезны для небольших установок. Например, программное обеспечение для управления задачами, такое как Wrike, или даже простая плата Kanban, такая как Trello, могут помочь визуально отслеживать задачи. Эти инструменты позволяют вам делиться и сотрудничать на одной и той же информации, когда работа передается от одного человека другому. Трудно запутать факты, которые все видят.
Подводя итоги
Продвижение прозрачности и сотрудничества требует много усилий и воли. Может потребоваться некоторая работа, чтобы побудить людей принять такое мышление. Недопонимания и разрозненности можно избежать, если все знают, как все остальные вносят свой вклад и что все остальные смотрят и действуют на основе информации того же качества.
Предложите конкретные способы отслеживания и измерения производительности, чтобы люди могли легко проверить, насколько хорошо они работают. Таким образом, вы можете быть уверены, что каждый всегда действует на основании правильной информации и принимает обоснованные решения.
Обмен фото через Shutterstock
2 комментария ▼
