Хёсбах, Германия (18 июля 2008 г.) - ASC, ведущий мировой поставщик инновационных решений для записи, анализа и оценки коммуникаций, и Integrity Voiced, его партнерская фирма в Южной Африке, сегодня объявили, что они совместно представят и продемонстрируют решения ASC по регистрации и мониторингу связи в уникальном формате роуд-шоу. Мероприятия пройдут в отеле Michelangelo, L'incontro Room, в Сэндтоне, Южная Африка, 22 июля 2008 г.; и в отеле Commodore, Кубке Америки, в Кейптауне, Южная Африка, 24 июля 2008 года.
$config[code] not foundНа уникальной витрине ASC Roadshow будут представлены инновации на рынке регистрации звонков и мониторинга качества для контакт-центров, финансовых учреждений и организаций общественной безопасности. Основное внимание будет уделено четырем областям: 1) решения для записи голоса по IP для чистых и гибридных сред IP, 2) мониторинг качества для систематической оценки и анализа всего процесса связи, 3) запись вызовов с угрозами для отслеживания злонамеренных вызовов и 4) обработка речи с автоматическим анализом контента для организаций с большим объемом входящих сообщений.
Патрик Салг, директор по продажам ASC International, сказал: «Наше южноафриканское Roadshow позволяет нам представить всестороннее представление о наших самых сложных решениях на быстро растущем рынке. Integrity Voiced представляет собой идеального партнера для этих усилий благодаря своему опыту в Южной Африке, а также его способности помогать новым клиентам интегрировать запись сообщений и мониторинг качества в свою общую информационную базу. инфраструктура «.
Roadshow представит презентации и демонстрации последнего набора ASC для записи звонков, MARATHON EVOLUTION / EVOip 8.0, и его решения для контроля качества, INSPIRATIONpro 8.0, в течение трехчасового сеанса, включая приветствие, общее введение и вопрос-ответ. период.
MARATHON EVOLUTION записывает взаимодействия с клиентами по четырем или тысячам каналов, с минимальным объемом онлайн-хранения 15 000 часов. Вызовы могут воспроизводиться через соединения LAN / WAN и архивироваться на резервные съемные носители.
EVOip, полностью программное решение, захватывает телефонные звонки из сети, записывает зашифрованные звонки и распознает общий протокол SIP. Многие функции записи могут управляться нажатием кнопки на IP-телефоне.
INSPIRATIONpro помогает менеджерам колл-центров узнать об уровне обслуживания своих агентов и тем самым способствует непрерывному процессу улучшения. Он поддерживает поиск ключевых слов для подробного анализа записанных вызовов с использованием сложной функции транскрипции и интеллектуального анализа речи.
О целостности высказано:
IntegrITy Voiced Pty Ltd является частной и финансируемой компанией. Поставщик специализированной связи и электронного оборудования для поставщиков услуг; Общественная безопасность, корпорации, местные органы власти, торговые банки и перепродавцы по всей Африке.
IntegrITy Voiced предоставляет услуги по продажам, обучению, поддержке, сервису и техническому обслуживанию. IntegrITy Voiced рассматривает достижение целей BEE как критически важных для будущего роста и процветания компании и сектора ИКТ в Южной Африке в целом. IntegrITy Voiced использует целенаправленный подход, поддерживаемый разумной политикой и процессами для обеспечения устойчивой и заслуживающей доверия стратегии для достижения успешного расширения прав и возможностей. «Мы стремимся быть ведущим поставщиком профессиональных коммуникаций, обеспечивающим высокое качество продукции, поддержку продаж и обслуживание клиентов. Мы добьемся этого благодаря приверженности конфиденциальности наших клиентов, немедленному качественному реагированию на запросы, вниманию к деталям и оптимальным решениям. Мы стремимся строить и поддерживать постоянные отношения с нашими клиентами на высочайшем уровне честности, чтобы обеспечить долгосрочный рост, прибыльность и ценность ».
Предлагаемые решения включают: запись голоса для VOIP, TDM и гибридных конфигураций и обеспечение качества; Гарнитуры, маршрутизаторы, коммутаторы, Metro-E, NMS, передача, VPN, мониторинг.
О ASC:
ASC является ведущим мировым поставщиком инновационных решений для записи, анализа и оценки мультимедийных коммуникаций. Решения ASC раскрывают жизненно важную информацию, позволяя компаниям и организациям значительно улучшить создание своих ценностей: контакт-центры улучшают обслуживание клиентов, эффективно разворачивают персонал и повышают производительность. Финансовые учреждения выполняют требования к документации, получают правовую защиту и снижают расходы. Органы первой помощи и организации общественной безопасности повышают реактивность в чрезвычайных ситуациях; следовательно, ASC обеспечивает важный вклад в общественную безопасность.
Решения ASC являются инновационными. Они включают в себя оптимизацию рабочей силы, электронное обучение и электронное обучение и динамически адаптируются к растущим потребностям организаций во всех отраслях и масштабах. Благодаря своей открытой архитектуре они легко интегрируются в любую ИТ-среду и среду связи. Это обеспечивает защиту инвестиций, поскольку время и затраты на внедрение сводятся к минимуму.
Программное обеспечение ASC поддерживает несколько арендаторов. Клиенты получают услуги связи от поставщика, такие как «вода из-под крана» по требованию, по мере необходимости и с максимальной гибкостью. В таком сценарии по требованию клиенты получают выгоду от сложной платформы регистрации и анализа коммуникаций без финансовых предварительных инвестиций. Возможности ASC для нескольких арендаторов дают поставщикам услуг возможность открывать новые сектора бизнеса.
ASC постоянно совершенствует функциональность, удобство использования и совместимость своих решений. Каждый год около одной пятой доходов реинвестируется в исследования и разработки. Компания, основанная в 1964 году, со штаб-квартирой в Хёсбахе, Германия, предоставляет глобальную партнерскую и сервисную сеть. Имея дочерние предприятия в Великобритании, Франции, Швейцарии, США, Японии и Сингапуре, а также сертифицированных партнеров по дистрибуции, ASC работает более чем в 60 странах. Глобальные стратегические партнерские отношения с ведущими поставщиками телекоммуникационных услуг обеспечивают совместимость решений ASC практически в любой ИТ-инфраструктуре.
