Это история владельца малого бизнеса, назовем его Бобом, который сталкивается с проблемой, с которой сталкиваются миллионы владельцев бизнеса: его бизнес становится успешным и развивается.
Звучит как хорошая вещь, не правда ли?
Вот проблема: Боб должен перейти от индивидуального предпринимателя к владельцу бизнеса с работниками.
Боб переходит от индивидуального участника к руководству другими.
$config[code] not foundНаправление других включает делегирование. Многие владельцы малого бизнеса пытаются научиться делегировать полномочия. Вначале делегирование и отречение могут выглядеть примерно одинаково.
Как вы можете отличить их? Давайте рассмотрим историю Боба, чтобы понять, как делегировать без отречения.
Марк получает продвижение по службе, Боб получает отпуск
Боб начал свой бизнес, потому что он хорош в том, что он делает. По мере того, как росла его репутация на рынке, рос его бизнес.
Он достиг точки, где он больше не мог делать это один. Поэтому он нанял Марка, потом Джима, потом других.
Список, возможно, расширился, но рабочая нагрузка Боба осталась прежней. Боб никогда не уклонялся от того, чтобы быть занятым все время, поскольку бизнес рос.
Что-то должно было дать.
Однажды Боб совершил большую ошибку. Он забыл разместить заказ на критический предмет инвентаря. Это просто проскользнуло сквозь трещины во всей суматохе типичной беспокойной недели. У него было несколько несчастных клиентов из-за отсутствия на складе.
Но Марк пришел с решением. По его словам, покупайте предметы у местного конкурента, чтобы доставить их своим давним клиентам. Это не было выгодным решением, но, по крайней мере, оно оставляло клиентов довольными.
Это заставило Боба подумать: «Марк - это парень». Он действительно понимает, что здесь важно. Счастливый клиент важнее, чем прибыль от одной транзакции. Марк - такой парень, которому я могу доверять, чтобы принимать правильные решения ».
Итак, в пятницу днем Боб говорит Марку, что у него сумасшедшая идея. Если он не получит перерыв в ближайшее время, он собирается парик.
Так что он берет неделю с понедельника. Он направляется в лес, где нет интернета, нет мобильного телефона. Просто сосны, тишина и покой. Он оставляет Марк ответственным. Марк уже знает все о бизнесе. Это будет просто отлично.
Марк немного сомневается в этом. Конечно, он уверен, что знает бизнес. Просто есть вещи, которые когда-либо делал только Боб.
Боб этого не услышит. Он думает, что Марк просто скромен. С таким расцветом он передает ключи Марку и выходит с дверью с широкой улыбкой на лице.
Давай остановим нашу историю на мгновение
Делегирование включает в себя несколько этапов. Первым шагом является определение подходящего человека для делегирования.
«Право» не обязательно означает «в настоящее время квалифицированный». Делегирование является многоэтапным процессом.
Быть квалифицированным недостаточно. Тот факт, что цель вашей делегации в настоящее время квалифицирована, может фактически привести к неприятностям. Это может привести вас к сокращению необходимых этапов делегирования и превратит вас в абдатора.
После выбора человека для делегирования вам необходимо обучить и проинструктировать этого человека. Тогда вам нужно давать задания и полномочия.
Нет смысла привлекать к ответственности тех, кто платит продавцам, если они не могут подписать чек. Вы не можете поручить сотруднику должным образом укомплектовать магазин, если ему или ей не разрешено изменять расписание. Иногда мы забываем авторитет, которым мы сами обладаем
Это стоит задуматься. Неплохая идея спросить человека, какие полномочия, по его мнению, необходимы для выполнения заданий.
Если вы испытываете раздражение в ответе этого человека, подумайте, из-за того, что он слишком перегружен или вам просто неудобно отдавать полномочия, необходимые для выполнения работы.
Делегация может быть эмоционально сложной для вас. В конце концов, человек может потерпеть неудачу. Что еще страшнее - человек может сделать это не так, как вы.
Мы часто более привязаны к нашим методам, чем к результатам. Получите ясность, если вы собираетесь делегировать. Результаты - это единственное, что вам действительно удается в будущем.
Вы должны предоставить своим сотрудникам свободу действий. Микроуправление (на самом деле, управление вообще) задушит их работу и победит весь смысл делегирования.
Ваше намерение должно состоять в том, чтобы полностью освободить себя от этих конкретных обязанностей.
Включите возможность того, что ваши квалифицированные сотрудники теперь являются частью вашего доверия мозга. Их идеи и инновации являются продолжением вас. Пусть они принесут что-то на стол.
Мониторинг и обратная связь имеют решающее значение
Только то, что вы делегировали, не означает, что вы моете руки от всего этого.
Мониторинг результатов и результатов. Результаты соответствуют вашим ожиданиям? Если они это сделают, предложите похвалу. Положительные отзывы побуждают людей продолжать хорошую работу.
Если результаты не соответствуют норме, поймите, что вы обязаны помочь человеку внести коррективы. Попробуйте определить, что пошло не так и что нужно, в том числе:
- Вы правильно обучили своего сотрудника?
- Ему или ей нужен освежитель?
- Ваши инструкции были ясны?
- Понимал ли сотрудник результат, который вы искали?
- Имели ли он или она необходимые ресурсы?
- Действительно ли он или она имели необходимые полномочия?
6 шагов делегирования
Чтобы эффективно делегировать, а не отречься от престола, вы должны выполнить эти шаги в следующем порядке:
- Выбрать
- Поезд
- инструктировать
- приписывать
- санкционировать
- Наставник
Если вы остановились где-нибудь на этих этапах - вы не делегировали, вы отреклись.
Чем раньше вы остановились, тем хуже было отречение и тем больше потенциальный урон.
Как только вы понимаете, что существует шесть этапов, разница между делегированием и отречением начинает становиться более ясной.
Возвращаясь к нашей истории о Бобе и Марке - что случилось с Марком?
Загорелый, отдохнувший и вернувшийся на работу
Боб возвращается к работе с новой пружиной в своем шаге. Он спрашивает себя, почему он так долго ждал, чтобы отдохнуть. В конце концов, Марк мог бы прикрыть его давно.
Марк уже в офисе. Он изможденно поднимает голову и говорит: «О, боже, я всегда рад тебя видеть».
Боб спрашивает: «Почему, как дела?»
Затем Марк запускает множество неожиданных событий. Это сломалось. Этот человек опоздал. Поставщик отправил неправильный размер. Последний покупатель компании хочет снижения цен.
Марк не был готов к этому.
Боб едва прошел первый шаг из шести шагов, прежде чем он отключился. Он не тренировался и не инструктировал.
Итак, вот Марк, все подчеркнули, что он «потерпел неудачу» - когда это был Боб, который подвел его!
Боб отрекся от престола, а не делегирован.
Так что теперь у Боба есть работа. Дело не только в том, что ему нужно убраться с прошлой недели. Ему нужно сделать шаг назад и подготовить Марка, чтобы в следующий раз Марк мог все это принять.
Марк готов к этому. Что касается Боба, то теперь, зная, что ему нужно сделать, чтобы делегировать должным образом, он сделает это правильно в следующий раз.
В конце концов, Бобу скоро понадобится еще один отпуск.
Обеспокоенный деловой человек Фото через Shutterstock
Еще в: Вещи, которые вы не знали 3 комментария ▼
