Как справиться с проблемным сотрудником. Всем нравится, когда дела на рабочем месте идут гладко, а сотрудники продуктивны и эффективны. Работать легко, когда ваши сотрудники фактически выполняют свою работу, но иногда есть такие работники, которые становятся скорее пассивом, чем активом. Обучение сотрудников требует времени и денег, и, когда кажется, что эти инвестиции не окупаются, это может быть трудно решить. Многим работодателям трудно говорить с проблемными работниками о том, что они не выполняют свои рабочие обязанности. Вот несколько рекомендаций, которые помогут решить проблему.
$config[code] not foundНе игнорируйте проблему работника. Самая большая ошибка, которую допускает большинство руководителей, заключается в предположении, что у сотрудника, который не работает на том уровне, на котором он должен или мешает другим, плохой день, неделя или месяц. Печальная реальность такова, что не каждый сотрудник будет победителем. Некоторые люди нуждаются в небольшом толчке, в то время как другим просто нужен быстрый удар в задние конечности. Имейте в виду, что есть другие сотрудники, которые будут наблюдать за работой проблемного сотрудника, что также может повлиять на их работу. Остановите эффект домино до его начала и устраните проблему, как только вы об этом узнаете.
Решите, является ли проблема тренировкой или отношением. Нравится нам это или нет, у людей есть свой собственный способ выполнять разные виды работ. Вот почему многие компании имеют программу обучения, но иногда одного или даже двух раундов обучения недостаточно. Некоторые сотрудники могут просто нуждаться в дополнительном контроле при выполнении своих обязанностей. Однако, когда проблема заключается в отношении сотрудника к своей работе, тогда это немного сложнее. Переподготовка - это легко, если человек хочет выполнять свою работу должным образом, но если у вас есть проблемы с поведением, это может означать, что увольнение не за горами.
Отведите сотрудника в сторону и укажите, что именно он делал неправильно. Не приукрашивайте обсуждение. Вы наняли этого человека для выполнения задачи. Если проблема в том, что они не выполнили свою работу в соответствии с вашим стандартом, вы должны сообщить им об этом. Это ваша работа, чтобы убедиться, что они делают свою работу правильно, в конце концов. Скажите сотруднику, что он сделал не так и как он должен это исправить. Однако, если это не проблема производительности, а скорее отношение, предупредите сотрудника, что его поведение не будет терпимым. В большинстве компаний есть отдел кадров, который проводит политику, которая диктует приемлемое поведение для всех сотрудников. Имейте в виду, что если такое поведение может привести к преступлению (например, сексуальное домогательство), вы должны иметь свидетеля во время обсуждения.
Документируйте разговор. Убедитесь, что все, что вы обсудили с сотрудником, записано. Используйте план английского языка при написании, почему выговор сотрудника. Наличие у сотрудника подписи документа доказывает, что он знает, к чему могут привести последствия его действий. Это может помочь защитить вас и компанию, если вам придется перейти к шагу 6.
Пересмотреть поведение на более поздний срок. Не позволяйте сотруднику думать, что это одноразовый выговор. Всегда устанавливайте дату, в которую вы будете проверять свой прогресс в исправлении поведения. Всегда легче, если это процесс, который нуждается в исправлении. Либо работник может сделать работу, либо нет. Поговорите с сотрудником, чтобы получить представление о том, полностью ли они понимают свою работу. Если проблема связана с отношением, это, к сожалению, потребует повторного противостояния, иногда даже нескольких нарушений, прежде чем вы сможете перейти к следующему шагу.
Прекратить занятость. Надеюсь, вам не придется добираться до этой точки, но если вы это сделаете, вы хотите, чтобы иметь возможность прекратить обслуживание сотрудника без ущерба для вас и компании. Увольнение работника за что-то, что не является его ошибкой, может привести к тому, что компании придется платить за страхование по безработице или, в худшем случае, получить иск. Всегда проверяйте с вашим отделом кадров, если у вас есть. Если нет, ваши документированные выговоры пригодятся, если вам нужно защитить себя.
Совет
Если вам нужно уволить сотрудника, всегда имейте свидетеля. Помните, это всегда личное для них, даже если вы думаете, что это просто бизнес. Большинство людей, уволенных за проблемы с отношением, обычно знают, что это произойдет, и будут в некотором роде обрушиваться на вас. Сотрудник, уволенный из-за проблем с производительностью, обычно справляется с этим лучше, если вы документировали его успехи, и никаких сюрпризов нет. Отношение к сотрудникам как к людям помогает им принять увольнение.
