HORSHAM, штат Пенсильвания, 5 сентября 2012 г. / PRNewswire / - Astea International Inc. (NASDAQ: ATEA), лидер в области решений для управления жизненным циклом услуг и мобильности, объявила о создании комплексного облачного решения для управления услугами и мобильности, предназначенного для малых и средних предприятий. бизнес. Astea ServiceVision ™ предоставляет мощные функциональные возможности по недорогой, основанной на подписке ценовой модели с внедрениями, измеряемыми в неделях, а не месяцах. ServiceVision поможет компаниям преодолеть традиционные проблемы, которые мешают работе сервисов, и в конечном итоге повысить удовлетворенность клиентов, увеличить доходы от услуг и ускорить рост бизнеса. Astea ServiceVision включает в себя мощные возможности, такие как управление клиентами, оборудованием, контрактами и гарантиями; расширенное планирование; управление запасными частями и логистикой; управление рабочим порядком; самообслуживание клиентов; расширенная аналитика; инструменты для совместной работы и социальных сетей, а также передовая мобильность, которая будет работать как в подключенном, так и в отключенном режиме.
$config[code] not foundС помощью ServiceVision Astea позволяет компаниям легко использовать проверенные в отрасли передовые процессы и рабочие процессы, основанные на более чем 30-летнем опыте и сотнях внедрений, которые сегодня не имеют себе равных в отрасли. Это комплексное облачное предложение помогает небольшим и средним компаниям оптимизировать и автоматизировать бизнес-процессы, улучшить соответствие соглашениям об уровне обслуживания и синхронизировать точки взаимодействия с клиентами для повышения их удовлетворенности. Он преобразует автономный бумажный бизнес в сеть зоны обслуживания в режиме реального времени, которая включает стандартизированные, передовые методы. Благодаря безупречному соединению колл-центра, бэк-офиса и технических специалистов на местах для безупречного выполнения ServiceVision снижает затраты на обслуживание и повышает прибыльность.
«Мы понимаем, что у небольших и средних компаний нет ИТ-инфраструктуры или финансовых ресурсов, как у их крупных конкурентов, для внедрения и поддержки решений по управлению услугами и мобильности, чтобы оставаться конкурентоспособными. Это новое предложение демонстрирует нашу приверженность поставке наших надежных, проверенных решений для клиентов любого размера, позволяя организациям оптимизировать ресурсы обслуживания и стандартизировать процессы для повышения дохода, прибыльности и удовлетворенности клиентов », - заявил Зак Бергрин, генеральный директор Astea International. «Компании хотят улучшить свои операции по управлению сервисами и нуждаются в доступном, быстром и экономичном решении без ущерба для функциональности. ServiceVision предлагает лучшее из обоих миров: все возможности мощного, многофункционального решения для управления услугами и мобильности, разработанного с использованием передовых технологий и предлагаемого в облаке с упрощенной ценой подписки и быстрой реализацией. Мы делаем доступным и легким для компаний предоставление максимально качественных услуг своим клиентам ».
Решение Astea ServiceVision удовлетворяет главную потребность в отрасли: обеспечивает полное управление сервисами на местах и мобильную функциональность в облачной среде с низким уровнем риска, что обеспечивает более быстрый возврат инвестиций. Его оптимизированный и интуитивно понятный подход позволяет компаниям оптимизировать процесс предоставления услуг и беспрепятственно обмениваться информацией о клиентах в рамках всей организации, обеспечивая правильное удовлетворение потребностей в обслуживании при первом посещении. С ServiceVision компании получают полный контроль над своими данными в безопасной, надежной и масштабируемой среде. ServiceVision устраняет необходимость в локальной инфраструктуре, помогая тем самым компаниям минимизировать потребность в ИТ-ресурсах, которые обычно требуются для установки и настройки аппаратного и программного обеспечения, обновления программного обеспечения, а также для текущего обслуживания.
Astea проведет бесплатный вебинар, чтобы представить свои последние инновации. Начиная с первого звонка клиента до закрытия рабочих заказов, выставления счетов клиенту и замены продукта, каждый шаг в процессе жизненного цикла обслуживания предоставляет возможность повысить удовлетворенность клиентов, сократить расходы и увеличить доходы. Будьте одними из первых, кто получит эксклюзивную демонстрацию ServiceVision в среду, 12 сентября 2012 года, в 12:00 по восточному времени, чтобы зарезервировать свое место на сайте www.astea.com/servicevision.
О компании Astea International
Astea International (NASDAQ: ATEA) - глобальный поставщик программных решений, предлагающих все краеугольные камни управления жизненным циклом услуг, включая управление клиентами, управление услугами, управление активами, прямое и обратное управление логистикой, а также управление и оптимизацию мобильных сотрудников. Решения Astea связывают процессы, людей, части и данные, чтобы расширить возможности компаний и обеспечить гибкость, необходимую им для достижения устойчивой ценности за меньшее время и успешной конкуренции в глобальной экономике. С 1979 года Astea помогает более чем 600 компаниям повысить уровень удовлетворенности клиентов за счет более быстрого времени отклика и упреждающего общения, создавая цельный, последовательный и высоко персонализированный опыт в каждой точке взаимодействия с клиентами.
www.astea.com, Сервис Смарт. Предприятие проверено.
© 2012 Astea International Inc. Astea, Astea Alliance и Astea ServiceVision являются товарными знаками Astea International Inc. Все остальные названия компаний и продуктов, содержащиеся в данном документе, являются товарными знаками соответствующих владельцев.
ИСТОЧНИК Astea International Inc.
Комментарий ▼
