Вы хотите обеспечить наилучшее обслуживание клиентов для вашего малого бизнеса 24/7, но вы хотите сделать это, не разрушая банк. Новая интеграция между LiveChat и BotEngine позволит вам создавать чат-ботов для любого сценария, чтобы вы могли быть доступны в любое время для ваших клиентов.
Новое сотрудничество между LiveChat и BotEngine объединяет чат-чат клиентов на веб-сайтах, искусственный интеллект (AI) и чат-ботов. Все пользователи LiveChat теперь могут использовать технологию BotEngine для развертывания чат-ботов с помощью интерфейса перетаскивания.
$config[code] not foundЧто такое LiveChat и BotEngine?
Чтобы понять влияние интеграции между обеими компаниями, важно знать, что делает каждая из них.
LiveChat - это приложение, которое позволяет посетителям вашего сайта общаться в чате с вашей службой поддержки. Вы можете общаться в чате на своем мобильном устройстве, планшете или компьютере в любое время и в любом месте. Его используют более 21 000 малых и крупных предприятий, включая Best Buy, GoDaddy, Huawei, PayPal и другие.
BotEngine позволяет создавать интеллектуальные чат-боты для общения с вашими клиентами.
Преимущество интеграции для малого бизнеса
Будучи малым бизнесом, вы теперь сможете создавать чат-боты на своей платформе LiveChat, чтобы отвечать на многие вопросы ваших клиентов. Будь вы заняты или закрыты на весь день, созданные вами боты смогут ответить на самый распространенный вопрос, который задают клиенты. Более того, поскольку BotEngine позволяет создавать сценарии в виде историй, вы можете предоставить ответы, характерные для вашей компании.
Создание бота
Создать бота так же просто, как перейти на сайты LiveChat или BotEngine и выбрать ссылку соответствующей компании. Там вы настроите своего бот-агента. Вам будет предложено ответить на вопросы по созданию сценария для вашей компании.
После интеграции с BotEngine боты запускаются, когда посетитель запускает чат на вашем веб-сайте. И если бот не может выполнить задачу, которую просит клиент, он может запросить агента или получить автоматическое указание.
Говоря об использовании чатов для бизнеса, Мариус Сипли, генеральный директор LiveChat, в своем выпуске сказал: «Обслуживание клиентов быстро развивается с развитием технологий. В настоящее время боты являются горячей тенденцией. Некоторые люди могут сначала не захотеть общаться с роботами, но все меняется, когда боты дают им то, что они ожидают - удобство, скорость и индивидуальность ».
Быть доступным круглосуточно - одна из самых больших проблем для малого бизнеса. Интеграция BotEngine с LiveChat поможет вашему малому бизнесу взаимодействовать с вашими клиентами днем или ночью. По данным LiveChat, боты могут одновременно принимать тысячи чатов.
Изображение: LiveChat
Ещё в: Последние новости 4 комментария ▼
