Есть несколько предприятий, которые больше, чем Twitter, но соучредитель Biz Stone недавно дал несколько отличных советов владельцам малого бизнеса.
Хотя Twitter сейчас оценивается в миллиарды, он был всего лишь небольшим «побочным проектом» совсем недавно, в 2006 году, и начал расти только в 2007 году. Поэтому Стоун по-прежнему знает, каково это - быть предпринимателем, который делает ставку на свое будущее на судьбу стартапа.
Выступая на этой неделе на международной конференции Общества общественных связей Америки в Сан-Франциско, Стоун отметил, что страсть, креативность, смелость и ориентация на обслуживание клиентов являются ключом к успеху для предприятий любого масштаба.
Стоун рассказал о сюжете фильма Вима Вендерса Крылья Желания в котором ангел был готов отказаться от бессмертия, просто чтобы узнать, каково это быть человеком. Главный герой был готов принести окончательную жертву - смерть - только ради своей страсти.
Стоун уподобил это пути предпринимателя, который готов поставить все на карту, чтобы преследовать свою страсть.
«Чтобы добиться впечатляющего успеха, нужно быть готовым к впечатляющему провалу», - сказал Стоун аудитории. «Это предпринимательский дух».
Конечно, добавил он, это не обязательно означает убийство.
Только страсть не режет это. Успех требует тяжелой работы и готовности создавать возможности из ничего.
Стоун рассказал историю своих усилий по созданию спортивной команды университета в старшей школе. Он вышел на футбол и бейсбол, но нашел правила слишком запутанными. Не занимаясь организованным спортом в детстве, он сильно отставал от других парней, отправляющихся в команду, и ушел.
Затем он провел некоторое исследование и подумал, что лакросс может быть отличной игрой для него. К сожалению, в его школе не было команды по лакроссу. Он ходатайствовал о том, чтобы его школа начала, и о полномочиях, которые ему сказали, если он соберет команду, то они поддержат клубную команду. Стоун, благодаря силе воли, нашел достаточно студентов, желающих играть, организовал команду и оказался отличным игроком в лакросс.
«Я подумал, что если бы все были такими же невежественными, как и я, то это было бы равное игровое поле», - сказал он.
Стоун сделал то же самое со своей первой работой. Во время учебы в колледже он работал в издательстве Little Brown, где его основной обязанностью в качестве гофера было «перемещение коробок вокруг». В то время команда разработчиков Little Brown была совершенно не осведомлена о том, как использовать компьютеры Mac для проектирования, и Stone, давний пользователь Mac, знал, что он мог бы работать лучше, чем дизайнеры, которые в настоящее время работают с фондом заработной платы.
Однажды вся команда дизайнеров отправилась на ланч, и Стоун воспользовался случаем. Он вошел в один из компьютеров дизайнера и использовал свои навыки для создания обложки книги. Камень поскользнулся в своем дизайне с другими предлагаемыми проектами, и его в конечном итоге выбрали. Когда начальник отдела спросил, кто сделал дизайн, Стоун поднял руку.
- Мальчик-боксёр? - недоверчиво спросил босс. Сразу после этого Стоуну предложили работу дизайнером.
«Настоящий вывод заключается в том, что такую возможность можно создать», - сказал Стоун. «Обстоятельства могут быть организованы вами.»
По словам Стоуна, еще одним ключевым моментом для малого бизнеса является необходимость сосредоточиться на обслуживании клиентов. Twitter нанял своего первого руководителя по обслуживанию клиентов, когда было всего 16 сотрудников. Прошло еще три года, прежде чем они наняли своего первого продавца.
Используя Twitter в качестве инструмента для работы с клиентами, Стоун советовал компаниям тратить «много времени», слушая, что люди говорят о вашем бренде.
«Посмотрите, что говорят о вас, прежде чем начать отвечать», - посоветовал он. Стоун сказал, что простой поиск в Твиттере вашего бренда или ваших руководителей может дать вам представление о вашем бренде.
Последний и, возможно, самый важный урок для предпринимателей заключается в том, что вам нужно любить то, что вы делаете, иначе вы тратите свое время впустую.
«Если бы я работал на работе, которую я не считал стоящей, я не был бы счастлив, и в конце концов я бы сделал плохую работу», - сказал он.
Ключ к успеху Фото через Shutterstock
Ещё в: Твиттере 6 Комментариев ▼
