Как рано ваш розничный бизнес должен начать продвигать праздничные покупки? В этом году ответ будет «раньше, чем когда-либо». Падение праздников в 2016 году, а также некоторые важные изменения в отношении потребителей могут оказать существенное влияние на структуру покупок покупателей - и продажи вашего магазина.
Традиционно последняя суббота перед Рождеством в мире розничной торговли называется «Супер суббота», и это, как правило, огромный день покупок, поскольку потребители спешат получить последние товары в своих списках праздничных подарков. В этом году, однако, канун Рождества и первый день Хануки приходятся на Супер Субботу, что является хорошей и плохой новостью для независимых ритейлеров. Вот что следует учитывать при подготовке.
$config[code] not foundВместо того чтобы отправиться в местные магазины 24 декабря, многие покупатели будут путешествовать, чтобы навестить родственников, или отправиться на прогулку со своими семьями, чтобы отпраздновать праздники. Это может означать, что 17 декабря - суббота перед Супер субботой - приобретет еще большее значение. Вам может понадобиться дополнительный персонал 17 декабря, чтобы справиться с большим количеством покупателей.
Еще одним фактором падения Рождества на воскресенье является то, что больше людей, чем обычно, могут уйти в пятницу, 23 декабря, с работы, чтобы подготовиться. И не забывайте, что день после Рождества, как правило, занят для розничных продавцов, когда клиенты возвращают нежелательные подарки или используют подарочные карты. Поскольку в воскресенье Рождество, больше людей, чем обычно, могут уйти с работы в понедельник, и ваш магазин может увидеть гораздо больше трафика.
Хорошая новость для розничных продавцов - это то, что с «Супер субботой в канун Рождества» потребители, которым нужны подарки в последнюю минуту, будут с большей вероятностью выбегать в местные магазины, а не делать покупки в Интернете. Это может дать возможность вашему малому бизнесу победить больших парней. Кроме того, первый день Хануки (праздник длится восемь дней) в Великую субботу означает, что через неделю после Рождества у вас есть шанс поймать ханукальных покупателей в последнюю минуту.
Советы по праздничному маркетингу на 2016 год
Как ваш розничный магазин может справиться с безумным праздничным календарем этого года? Вот несколько советов:
1. Учитесь у прошлого. Если вы какое-то время занимались бизнесом, вам могут помочь календари предыдущих лет. Просмотрите записи и посмотрите, как вы работали с персоналом, товарно-материальными запасами и маркетингом в те годы, когда праздничные дни приходились на аналогичные временные рамки. Что сработало, а что нет?
2. Начните маркетинг рано. Ваши клиенты, возможно, уже начали свои праздничные покупки. В недавнем опросе RichRelevance более четверти (27 процентов) заявили, что начали делать покупки к Дню труда. И хотя многим американцам по-прежнему не нравится «рождественский ползучесть» - когда предприятия начинают продавать праздничные покупки до Дня благодарения или даже до Хэллоуина - они все больше принимают его. Шестьдесят три процента опрошенных потребителей говорят, что им не нравится видеть праздничные предметы в магазинах до Хэллоуина, но это снизилось с 71 процента два года назад. Новогодних крипов еще больше беспокоят миллениалы: только 51% говорят, что это их раздражает.
3. Расскажите своим клиентам о календаре праздников в этом году. Многие потребители не поймут, что до них не доходит, что суббота перед Рождеством в этом году другая. Маркетинг, в котором особое внимание уделяется «XX дням покупок до Рождества» или «Не ждите до Рождества, чтобы вычеркнуть последний подарок в вашем списке», может мотивировать клиентов начать покупки раньше.
4. Посмотрите на местные проблемы. Например, в школах в вашем районе начинаются зимние каникулы за неделю до Рождества или через неделю после? Наличие детей дома может повлиять на покупательское поведение родителей за неделю до Рождества, поскольку они могут с большей вероятностью заниматься семейными делами, чем ходить в торговый центр. С другой стороны, на неделе после Рождества наблюдался рост розничного трафика со стороны родителей, надеющихся развлечь скучающих детей или детей, желающих потратить свои праздничные подарочные карты.
5. Продвигайте свой магазин как последнюю минуту решения. В этом году, как никогда ранее, ваш маркетинг должен подчеркнуть, что вы готовы помочь клиентам найти идеальный подарок в последнюю минуту. Напомните клиентам, что когда они покупают у вас, вам не придется ждать доставки или беспокоиться о том, что посылка не прибудет вовремя. Рассмотрите возможность упаковки продуктов в готовые «подарочные пакеты», которые клиенты могут быстро получить. Поставьте подарочные пакеты, салфетки и подарочные бирки рядом с кассой, чтобы ускорить процесс упаковки клиентов в канун Рождества. Предложите приостановить продукты для клиентов, чтобы они могли забежать и забрать их.
Как вы планируете справиться с Супер субботой в своих магазинах?
Рождественский календарь фото через Shutterstock
Ознакомьтесь с нашим Руководством по предоставлению бизнес-подарков, чтобы получить дополнительные советы о тенденциях праздников
Подробнее в: Праздники 1
