Веб-сайт, который вы создаете, не может помочь вам, если он не выглядит надежным для пользователей. И это означает больше, чем просто создание профессионального дизайна (хотя это помогает). Это означает, что нужно время, чтобы заложить фундамент с самого начала.
Вот 11 причин, по которым клиенты не доверяют вашему веб-сайту. Это то, что НЕ делать.
Это написано как брошюра.
Вы читаете брошюры, которые вам вручают в торговом центре или при входе в новое заведение? Нет, ты не Вы не читаете их, потому что, хотя они могут содержать важную информацию, они так же привлекательны, как телефонная книга. Вы не хотите совершать тот же грех на своем веб-сайте. Напишите свой веб-сайт так, как если бы ваш клиент сидел перед вами, а вы в устной форме объясняли им все преимущества вашей компании и то, что вы предлагаете. Проще говоря: ваш веб-сайт должен звучать как человек, а не как корпоративный робот. Идите, прочитайте ваш веб-сайт вслух и посмотрите, к какой категории вы подходите.
Это завалено опечатками.
Я знаю. Чем крупнее ваш сайт, тем сложнее обрезать каждое предложение, однако каждая опечатка, которую находит пользователь, придает вашему авторитету еще один оттенок. Сделайте все возможное, чтобы найти опечатки и раздавить их мертвыми.
Вы не говорите, почему вы разные.
Если я нахожусь на вашем сайте, это потому, что я хочу знать, о чем вы и что вы предлагаете, а другой - нет. Ваш сайт должен быть в состоянии сказать мне это. Если это не так, и вы не можете четко обозначить свою разницу, это означает, что у вас ее нет. Я пойду найду кого-то, кто делает.
Вы говорите «мы» слишком много.
Хватит говорить о себе. Поговорим обо мне. Вот почему я на вашем веб-сайте, чтобы удовлетворить мои потребности.
Он не обновлялся в течение пяти лет.
Один из способов установить доверие и показать людям, что за вашим сайтом стоят живые люди, - это поддерживать ваш веб-сайт как можно более свежим и актуальным. Это означает, что при необходимости следует тщательно проанализировать изменения в отрасли, новые продукты и, возможно, даже новые ключевые слова, которые ищут клиенты. Пока вы обновляете свой контент, также убедитесь, что вы также обновляете свои авторские права. Ничто не говорит «мы мертвы» громче, чем дата авторского права 2004 года.
Трудно ориентироваться.
Стив Круг сказал: «Не заставляй меня думать» (очень рекомендую к прочтению). Если мне нужно выяснить, как перемещаться по вашему сайту, это не поможет мне поверить, что вы являетесь для меня подходящим поставщиком услуг. Если бы вы были, вы бы предвидели мои потребности и выложили свой сайт соответственно. Если я изо всех сил пытаюсь найти ваши страницы Продукта, то ваш сайт должен быть для людей намного умнее меня. Я пойду в другое место.
Это город модных слов.
Если я смогу сыграть на вашем веб-сайте модное лото, у нас проблема. Если ваш продукт не является «революционным» и «меняющим игру», не используйте эти слова. И если это так, все равно не используйте эти слова, потому что я их не читаю. Просто покажи мне.
Похоже на шаблон.
Цель вашего веб-сайта - рассказать людям, о чем вы, и показать, как вы отличаетесь от всех остальных в Интернете. И трудно поверить в это, когда вы используете на своем веб-сайте те же общие фотографии, тот же базовый макет и ту же тему сайта, что и у ваших десяти конкурентов. Чем больше «вы» вы можете разместить на своем сайте, тем больше людей будут вам доверять. Вместо того, чтобы использовать istockphoto для обычных фотографий сотрудников, почему бы не использовать фотографии ваших реальных сотрудников, показать ваших реальных клиентов (с их разрешения) или потратить деньги на создание собственного дизайна сайта? Чем больше шаблон выглядит на вашем сайте, тем меньше людей будут доверять вам.
Там нет О странице.
Много сказано, но это правда: люди ведут бизнес с другими людьми, а не с логотипами. Помогите людям доверять вашему веб-сайту, рассказав им о себе, о том, почему вы делаете то, что вы делаете, как долго вы этим занимаетесь, и познакомив людей с вашим магазином. Вся эта информация помогает завоевать доверие и показывает, что вы не просто возьмете их деньги и убежите. Потратьте некоторое время, чтобы представить себя людям, которых вы хотите стать вашими клиентами.
Вы не предоставляете реальный адрес.
Если вы не укажете физический адрес с реальной контактной информацией, то я почти уверен, что вы не существуете. Если бы вы это сделали, вы бы сказали мне, где вы находитесь, чтобы я мог прийти к вам, верно? Дайте мне уличный адрес, свой номер телефона, адрес электронной почты и, возможно, даже карту Google, встроенную прямо на ваш сайт, с указанием направления движения. Тогда я знаю, что ты настоящий, и хочу, чтобы я нашел тебя.
Нет сторонних одобрений.
Я знаю, что вы думаете, что вы круты, но покажите мне, что все остальные должны сказать. Выдающееся отображение сторонних отзывов, наград или публикаций в прессе - хороший показатель того, что вы - бизнес, которому я могу доверять. Что все остальные думают о тебе?
Выше приведены 11 крупнейших нарушителей доверия, которые обычно отталкивают людей от вашего сайта, возможно, даже не подозревая об этом. Какой веб-сайт «нет-нет» отправляет вас в погоню (или ближайшего конкурента)?
36 комментариев ▼
