Если у вас есть ресторан или гончарный магазин, у клиентов будут вопросы относительно вашего бизнеса. И эти ответы не будут доступны на вашем сайте, независимо от того, насколько вы тщательны. Это просто факт. Новая функция «Вопросы и ответы» от Yelp (NYSE: YELP) дает вашим клиентам ответы на вопросы о вашем бизнесе от реальных клиентов или от вас самих.
Новая функция Yelp «Вопросы и ответы»
Эта тема вопросов и ответов о ресторане под названием Le Pigeon - типичный пример неожиданных вопросов, которые могут задавать клиенты. Но ответ содержит подробности из личного опыта, которые не могут быть отражены в разделе часто задаваемых вопросов на сайте, если таковой имеется.
$config[code] not found
Вопросы и ответы начались в рамках хакатонного проекта Yelp, двухдневного мероприятия, на котором инженеры компании могут с энтузиазмом создавать инновационные и нестандартные, причудливые и полезные проекты. Q & A привлекает 115 миллионов проверенных рецензентов и владельцев бизнеса, чтобы клиенты могли получить ответы на свои вопросы из реальной жизни.
Лучший аспект этого вопроса - вы получите несколько ответов, даже на вопросы, о которых вы даже не думали задавать. Простой вопрос «Как долго люди остаются?» Для Космического центра им. Кеннеди привел к семи ответам, включая один для VIP туров, о которых люди могут не знать.
Как и в других социальных сетях, на Yelp вопрос может быть поставлен как положительный, так и отрицательный, в зависимости от его полезности, и он может иметь несколько ответов. И пользователи могут получать уведомления, когда их вопросы или вопросы других членов сообщества получают ответы.
Yelp добавляет в свою платформу больше функций, включая аналитику, чтобы дать малым предприятиям больше инструментов для взаимодействия со своими клиентами. Эти типы заданий предоставляют бесценные данные, которые помогут вам удовлетворить спрос клиентов и будут более активно внедрять новые продукты и услуги на основе разговоров, которые они ведут о вашей компании.
Вопросы и ответы доступны в США на платформах Android, iOS и настольных ПК.
Фото Yelp через Shutterstock
