Chipotle все еще пытается оправиться от вспышек норовируса и кишечной палочки (Смотреть)

Но ни одна из этих попыток не смогла вернуть продажи пищевой цепи туда, где они были. И сейчас компания пробует другую тактику. Chipotle только что выпустил видео, в котором исполнительный директор компании Стив Эллис рассказывает о важности безопасности пищевых продуктов и о дополнительных шагах, предпринятых Chipotle, чтобы избежать повторения подобных инцидентов.

Там нет никакой гарантии, что эта видео-кампания будет работать. Вполне возможно, что это может оказать влияние, учитывая, что видео действительно решает проблемы потребителей, а не просто предлагает им что-то в надежде, что они забудут об этих проблемах. Но, скорее всего, Chipotle еще предстоит пройти долгий путь, чтобы восстановиться.

Ключ должен быть активным, а не реактивным

Предприятия могут реабилитировать себя после серьезной неудачи, но это тяжелая битва. Вот почему так важно уделять внимание таким важным вопросам, как безопасность и качество ваших продуктов. Если бы Chipotle удалось избежать этой ситуации в первую очередь, если бы компания считала, что она проактивна, а не реагирует, ей не пришлось бы так усердно работать, чтобы вернуться к тому, с чего начинала.