Добро пожаловать на интервью Хантера Бойла, старшего менеджера по развитию бизнеса AWeber, службы электронной почты и маркетинга в социальных сетях. На конференции Affiliate Management Days East 2012 Хантер будет рассказывать о том, как укрепить партнерские отношения с помощью электронной почты.
* * * * *
Хантер: Я вижу маркетологов во всех каналах, борющихся с двумя основными факторами: креативность и ориентированный на клиента подход. Ничто из этого не является особенно новым, но в настоящее время они экспоненциально важнее из-за меньших возможностей для связи с потенциальными клиентами и клиентами.
Например, с электронной почтой, кто в восторге от подписки на новые почтовые обновления в эти дни? Мы уже завалены электронной почтой, а также все больше проверяем каналы социальных сетей на наших смартфонах, и наши короткие интервалы внимания все время сокращаются.
Те же самые старые подходы могут все еще работать, но если вы хотите больших результатов, выделение из толпы означает поиск правильного сочетания креативности и множества «что в этом для меня» для вашей аудитории, которая не заботится о вас, но что вы можете сделать для них.
Вопрос: Каковы наиболее часто упускаемые возможности?
Хантер: Придерживаясь темы креативности, многие маркетологи по-прежнему осторожны и придерживаются того, что работало для них в прошлом. Контент-маркетинг создал много возможностей, чтобы повеселиться и привлечь аудиторию более представительным, менее корпоративным подходом.
Я согласен с идеей, что люди покупают у людей, а не только у веб-сайтов, поэтому развитие опыта бренда, которое будет легким, приятным и увлекательным для пользователей, - это возможность, с которой большинство организаций могут сделать больше.
Посмотрите на атмосферу, которую вы получаете от таких сайтов, как DollarShaveClub.com и Fab.com, или от того, как Quarterly.com и Etsy используют личностей, и вы почувствуете, что вам нравится работать с ними. Это огромный дифференциатор.
Вопрос: В октябре этого года вы выступали на Affiliate Management Days East 2012, освещая тему «15 способов укрепить партнерские отношения с электронной почтой». Должен признать, меня «покраснело», когда я впервые увидел ваше предложение. Это одна чрезвычайно важная тема. В качестве тизера, не могли бы вы дать нам три главных вещи, которые менеджеры филиалов могут изменить в своем подходе к рассылке по электронной почте партнерам?
Хантер: Вместо того, чтобы выделять три, позвольте мне сказать, что мы будем исследовать несколько разных точек зрения в соответствии с этой концепцией удовольствия от контент-маркетинга и общения с клиентами.
Есть множество примеров, но суть в том, как вы управляете этими отношениями с человеческой точки зрения и с ориентацией на клиента или клиента. Воздействие, которое может оказать на ваш бизнес огромное, потому что влияние, которое он может оказать на их собственный бизнес, настолько велико. Это также является ключевым фактором для развития лояльности и развития долгосрочных отношений.
Вопрос: Какие 5 ошибок следует избегать, чтобы вы не отражали своих партнеров?
Хантер: 1.) Не прислушиваясь к их потребностям и отзывам. 2.) Не просить их постоянно вносить свой вклад. 3.) Не награждайте их за их работу и лояльность. 4.) Не быть в курсе изменений в вашей отрасли и их предприятиях. 5.) Неэффективное общение (недостаточно, не обеспечивает ценность и т. Д.).
Вопрос: Если бы вы оставили менеджерам по филиалам только один совет сегодня, что бы это было?
Хантер: Лучшие, самые плодотворные деловые отношения всегда двусторонние. Вот почему лучшие продавцы - это те, кто слушает больше, чем говорит.
Подумайте о том, как вы взаимодействуете со своими партнерами. Вы просто отправляете им электронные письма с обновлениями и новостями, возможно, с какими-то наградами, или вы используете множество коммуникационных инструментов, которые обеспечивают реальную ценность и действительно помогают им развивать свой бизнес, чтобы вы оба могли добиться успеха вместе?
Если вы не проводили аудит ваших коммуникационных усилий до или какое-то время, это идеальное место для начала. Посмотрите, где пробелы. Спросите их, что еще они могут получить, что они не получают. И начните доставлять его!
* * * * *
Дни управления филиалами проходят с 9 по 10 октября 2012 года. Более подробную информацию о Днях управления филиалами, проводимых в Форт-Лодердейле, можно найти здесь. Или следуйте хэштегу #AMDays в Twitter. Зарегистрируйтесь, используя код SBTAM150, чтобы получить $ 150,00 с вашего пропуска. Зарегистрируйтесь до пятницы, 7 сентября (по тарифу Early Bird), и сэкономьте в общей сложности 650 долларов США.
Обязательно ознакомьтесь с остальной частью серии интервью от #AMDays.
Ещё в: AMDays 5 Комментариев ▼
