От некомпетентности до необоснованных ожиданий, плохого общения и даже грубого поведения - признаем это, мы все время от времени жалуемся на наших руководителей. Но когда вы должны прекратить жаловаться коллегам и подать официальную жалобу? «Иногда бывает достаточно сеанса вентиляции, если проблема незначительная», - пишет Филлис Корки в статье «New York Times» за 2013 год «Как отделения становятся отделами по рассмотрению жалоб». «Но если это серьезно, одной жалобы будет недостаточно». Если вы решите, что пришло время написать письмо с жалобой на своего руководителя, действуйте с осторожностью, осторожностью и профессионализмом.
$config[code] not foundПричины подачи жалобы
Подача жалобы на вашего руководителя может быть деликатной ситуацией. Вы можете беспокоиться о дальнейшем повреждении ваших служебных отношений или даже о потере работы. Однако, если ваш супервайзер участвует в какой-либо форме преследований, дискриминации, нарушений правил работы или незаконных действий компании, стоит подать жалобу вашему благополучию и сотрудникам. И, по словам Донны Баллман в ее статье «Четыре раза, когда вы должны жаловаться на своего босса», эти причины также дают вам право на правовую защиту от мести.
Обращаясь к вашей жалобе
У многих компаний есть официальный процесс подачи жалоб. Обратитесь к руководству вашего сотрудника или в отдел кадров, чтобы узнать о процедурах компании. Чаще всего ваше письмо будет адресовано вашему отделу кадров. Если в вашей компании нет отдела кадров, напишите ваше письмо соответствующему лицу из исполнительной команды вашей компании. Это может быть начальник вашего начальника или, в зависимости от размера вашего офиса, президент компании.
Видео дня
Принесено вам Саженцем Принесено вам СаженцемСоставление вашего письма
Проверьте руководство своего сотрудника для процедур подачи жалоб. После подачи жалобы вы не можете забрать свои обвинения. Имейте в виду, что HR имеет право расследовать вашу жалобу. «Это означает, что даже если у них есть политика обеспечения конфиденциальности вашей жалобы, ваш начальник, человек, на которого вы жалуетесь, и ваши свидетели и другие сотрудники, вероятно, узнают об этом», - говорит Баллман. Убедитесь, что ваши жалобы имеют законную силу, и у вас есть точные доказательства в обоснование вашей претензии. Это может включать в себя электронные письма между вами и вашим начальником, свидетельские показания других сотрудников и другую информацию, которую вы задокументировали своими словами.
Детализация вашей жалобы
Начните свое письмо, представив себя, свою должность в компании, свое пребывание в компании и указав, к кому относится ваша жалоба. Затем изложите вашу претензию кратко и профессионально, предоставив краткий обзор событий, приведших к вашей жалобе. Включите фактические данные, такие как даты и время процитированных инцидентов, расшифрованные разговоры, заявления свидетелей, цитаты о нарушении правил и любые шаги, которые вы предприняли для смягчения или решения проблемы. Если вы чувствуете, что находитесь в опасности, разумно просить разлучения с вашим руководителем до завершения расследования жалобы. Завершите свое письмо, подробно описав следующие шаги. Будете ли вы следить в течение определенного периода времени? Вы намерены преследовать какие-либо юридические действия?
Отправка вашего письма
Ознакомьтесь с политикой вашей компании о том, как подать жалобу. Электронная почта в порядке, или HR предпочитает печатную копию? Всегда лучше иметь печатную копию вашего письма в качестве официальной документации. Отправьте одну копию в отдел кадров, одну своему адвокату (если вы прибегаете к юридической помощи) и сохраните копию для своих собственных записей. Запросите конфиденциальность и подтверждение получения вашего письма.
