Компьютерные специалисты или специалисты по компьютерной поддержке находятся на переднем крае технической поддержки конечных пользователей. Лучшие специалисты сочетают технические и межличностные навыки, чтобы решить проблему пользователя, избегая при этом ощущения, что пользователь менее компетентен. По данным Бюро статистики труда США, средняя зарплата технического специалиста по компьютерам по состоянию на 2010 год составляла 46 260 долларов, и ожидается, что к 2020 году эта отрасль вырастет примерно на 18 процентов.
$config[code] not foundобразование
Многим компаниям не требуется четырехлетняя степень для должности технического специалиста по компьютерам, поэтому может быть достаточно ученой степени. Тем не менее, степень бакалавра в области компьютерных наук или информационных технологий откроет больше дверей в долгосрочной перспективе. Большинство общественных колледжей и техникумов предлагают как минимум двухлетнюю программу, которая обеспечивает базовые навыки, необходимые для выполнения работы.
Сертификаты
Несколько сертификатов подтверждают навыки компьютерного техника для потенциального работодателя. Microsoft предлагает сертифицированный специалист по информационным технологиям Microsoft и сертифицированный специалист по технологиям Microsoft. CompTIA предлагает сертификацию A +. Все они включают в себя тестирование знаний кандидата аппаратного и программного обеспечения, а также навыки устранения неполадок.
Видео дня
Принесено вам Саженцем Принесено вам СаженцемНавыки
Компьютерный техник должен обладать хорошими логическими навыками, чтобы быстро устранять неполадки и запускать компьютер пользователя. Технический специалист также должен знать, когда обратиться за помощью к руководителю или более опытному члену команды, чтобы пользователь не просто ждал, пока технический специалист обучится на рабочем месте. Навыки межличностного общения также очень важны: техник никогда не должен говорить снисходительно с пользователем.
обязанности
Компьютерные специалисты отвечают за решение проблем с аппаратным и программным обеспечением, а также за незначительные проблемы с обучением компьютера для конечных пользователей. Обычно они выполняют первоначальную настройку и установку новых компьютеров для пользователей. В существующих системах они могут установить новый привод CD-ROM, новый драйвер принтера или новое программное приложение. Они могут объяснить, как установить поля в текстовом процессоре, или решить проблему с незакрепленным кабелем. В конечном счете, они несут ответственность за максимально быстрый запуск компьютера пользователя.
Информация о зарплате за 2016 год для специалистов по компьютерной поддержке
По данным Бюро статистики труда США, специалисты по компьютерной поддержке в 2016 году получали среднюю ежегодную зарплату в размере 52 550 долларов США. С другой стороны, специалисты по компьютерной поддержке заработали зарплату 25-го процентиля в размере 40 120 долларов, то есть 75% заработали больше этой суммы. Зарплата 75-го процентиля составляет 68 210 долларов, что означает, что 25% зарабатывают больше. В 2016 году в США в качестве специалистов по компьютерной поддержке было занято 835 400 человек.
