Когда вы в последний раз обновляли свой телефон или компьютер? Скорее всего, это произошло в последние пару лет, поэтому вы можете идти в ногу с новейшими технологиями.
Теперь, когда вы в последний раз обновляли свою систему продаж (POS)? Если вам нужно подумать об этом - и особенно если вы не можете вспомнить - пришло время внести изменения.
POS является основным инструментом для продаж, инвентаря и других операционных факторов. То, что сработало, когда вы впервые открыли свои двери, скорее всего, не может идти в ногу с требованиями вашего бизнеса сегодня. К сожалению, многие ритейлеры считают, что обновление этой технологии - это хлопотно, что не может быть дальше от истины.
$config[code] not foundКакие является хлопот, использование системы, которая имеет устаревшее оборудование и функции или недостаточно средств отчетности. Обновление вашего программного обеспечения для POS означает меньше головной боли и большее упрощение трудоемких задач, лучшее обслуживание клиентов и более продуктивную команду.
Вот шесть признаков того, что вы переросли свою систему POS.
1. Имеет устаревшее оборудование и функции
В то время как POS-система, которая была у вас при открытии магазина, была самой современной в то время, средняя установка устареет через четыре-семь лет. Вы обнаружите, что большинство нового программного обеспечения несовместимо со старыми моделями оборудования, а старые терминалы, принтеры квитанций и кассеты просто не могут удовлетворить потребности обновленной системы.
Вы также можете заметить, что пока бизнес процветает, процесс оформления заказа занимает гораздо больше времени, чем нужно. Может быть, то, как вы отслеживали инвентарь, было пять лет назад, но теперь это стандарт, и ваша система отстает. Кроме того, вам приходится каждый день перезагружать систему, что неэффективно.
Если ваша система не имеет этих основных функций, пришло время для обновления:
- Отчеты в реальном времени
- Особенности управления сотрудниками
- Маркетинговые кампании по электронной почте
- Сохраненные данные клиентов и история покупок
Когда ваши операционные показатели страдают, удовлетворение клиентов также ухудшается. Когда удовлетворение клиента страдает, то же касается и вашей прибыли.
2. Есть ограниченные возможности интеграции
Вы прыгаете вперед и назад между несколькими программами, чтобы закончить свои ежедневные документы? Это может уйти в прошлое, если ваша POS-система подключится к некоторым другим решениям для управления бизнесом. Существуют системы, которые могут оптимизировать поток данных. Другими словами, вы можете выполнить всю свою работу в одном месте с помощью одной новой системы.
Некоторые интеграции для рассмотрения включают в себя:
- Платформа почтового маркетинга: При средней окупаемости инвестиций в 38 долларов на каждый потраченный 1 доллар маркетинг по электронной почте является самым простым способом завоевания лояльности клиентов и продаж. Получение этих адресов электронной почты означает, что у вас всегда есть возможность оставаться на связи и вводить их.
- Бухгалтерское программное обеспечение: Национальная ассоциация малого бизнеса утверждает, что трудоемкие бухгалтерские задачи поглощают от двух до трех недель работы в течение полного рабочего дня в год. Когда ваши POS и бухгалтерское программное обеспечение интегрированы, вы легко сможете увидеть, что работает для бизнеса, а что нет - экономя ваше время и нервы.
- Лояльность и опыт клиентов: Увеличение уровня удержания клиентов на 5% увеличивает прибыль на 25% до 95%. А сохраняя данные о клиентах и историю покупок, чтобы персонализировать опыт клиентов, вы увеличиваете вероятность удержания клиентов.
3. Управление запасами - это кошмар
В рознице наличные - это король. Но самая большая трата денег - это инвентарь. По данным Wasp Barcode, 46% предприятий малого и среднего бизнеса либо не отслеживают запасы, либо используют ручной метод, а запасы - наряду с дебиторской и кредиторской задолженностью - связали 1,1 триллиона долларов наличными.
Слишком большой инвентарь может отнять у вас денежный поток, так как продукты лежат на полке, в то время как недостаточный запас может повредить вашему потенциальному доходу от продаж. Трудно найти баланс, но тут вам поможет POS.
Если вы обнаружите, что вы являетесь частью этих 46%, которые ходят по вашему магазину или инвентарю отслеживания запасов в электронной таблице вместо того, чтобы доставить их довольным покупателям, ваша POS не выполняет свою работу. Хороший POS должен отслеживать это, чтобы вы могли быстро получить информацию, и должен включать следующие функции управления запасами:
- Оповещения, когда вам нужно изменить порядок и пометить инвентарь, который не движется
- Возможность упорядочить товары по отделам, категориям и поставщикам
- Функциональность для отслеживания уценок и усадки
Отслеживая инвентарь в режиме реального времени, вы сэкономите не только время, но и деньги, быстро и эффективно отслеживая уровень своих поставок.
4. Отчетность недостаточна
Знание ваших сильных и слабых сторон является ключом к тому, чтобы ваш бизнес оставался здоровым и устойчивым. Это означает, что вы должны знать, какие товары продаются или не продаются, какой инвентарь утерян или поврежден, или как работают ваши сотрудники.
Может ли ваша нынешняя система POS обеспечить вам разбивку всех этих критических областей вашего бизнеса? Если вы качаете головой, пришло время обновить эту систему. Ваши POS-отчеты должны содержать все критически важные данные, необходимые для принятия обоснованных деловых решений о том, что работает с вашим магазином, а что нет.
Некоторые ключевые данные, которые ваша POS должна предоставить, включают:
- Самые продаваемые и продаваемые товары
- Продажи по сотрудникам, продукту, отделу и местоположению
- Продажа с помощью кредитной карты, дебетовой карты, подарочной карты или EBT
- Отслеживание запасов в режиме реального времени
- Сменные отчеты и отработанные часы
Каждая система будет иметь набор предопределенных отчетов, которые вы можете запускать, но обязательно выберите тот, который имеет возможность адаптировать ваши отчеты для ваших конкретных потребностей.
5. Устаревшая обработка платежей
Если вы не интегрировали чип-карту, это первое, на что вы должны обратить внимание. Обновление вашего платежного процессора не только защищает ваш бизнес от ответственности за мошенничество, но и способ, которым клиенты платят за вещи, меняется с каждым днем.
Мы перешли от вопроса о том, хотите ли вы расплатиться бумагой или пластиком, к вопросу о том, хотите ли вы расплатиться бумагой, пластиком, Apple Pay, Android Pay, подарочной картой и т. Д. И если вы не можете попросить об этом вопрос, это означает, что ваша система POS подводит вас, а вы - своих клиентов.
6. Отсутствие поддержки клиентов
Независимо от того, когда вы приобрели свою систему POS, вы все равно сможете связаться с компанией в любое время, когда у вас возникнут проблемы. Это особенно верно, если вы работаете более чем в одном магазине, где больше людей и больше возможностей для возникновения ошибки.
Если POS-компания доступна только для поддержки по телефону или электронной почте в течение стандартного периода 8-5 часов, что произойдет, если у вас возникнут проблемы в 19:00 в субботу вечером? Именно так. Вы можете потерять тысячи долларов в продажах.
Вот почему каждая система POS должна иметь:
- С реальными людьми вы можете общаться по телефону 24 часа в сутки, 365 дней в году
- Онлайн-чат для тех простых вопросов, которые не требуют сложного объяснения.
- Поддержка по электронной почте, которая обеспечивает быстрые ответы
- Варианты самопомощи на сайте со статьями, руководствами по настройке, видеоуроками, обучением, советами и рекомендациями
Если вы обнаружили, что киваете, когда читаете какой-либо из пунктов выше, возможно, пришло время подумать об обновлении вашей системы POS. Это самый простой способ дать вам и вашей команде более упорядоченный подход, помогающий вывести ваш бизнес на новый уровень.
Фото через Shutterstock
Подробнее в: Спонсор 1
