Создание сообщества вокруг вашего бренда может помочь вам создать клиентскую базу, которая действительно заинтересована. А с таким количеством онлайн-инструментов и социальных платформ создание онлайн-сообщества стало еще более возможным, чем когда-либо.
Джастин Аусиелло знает из первых рук, что нужно для создания интернет-сообщества. Он - сила, стоящая за Jersey Shore Hurricane News, интернет-ресурсом для обмена информацией о местной погоде и новостях. Ауциелло расширил сообщество, включив в него более 225 000 участников в Facebook, а также в Twitter и Instagram.
$config[code] not foundЕсли вы заинтересованы в создании заинтересованного сообщества, такого как Jersey Shore Hurricane News, ознакомьтесь с советами по созданию сообщества ниже.
Предложите что-нибудь ценное
Если вы хотите, чтобы люди присоединились к вашему сообществу и включились в него, вам нужно указать им причину. Вы можете предложить некоторую полезную информацию, эксклюзивные скидки или другие преимущества. Это просто должно быть что-то ценное для людей, которых вы хотели бы присоединить к вашему сообществу.
Иметь четкий план
Прежде чем вы даже создадите свою группу или сообщество, вам нужно знать, какую информацию, ресурсы или преимущества вы собираетесь предложить. Вам также нужно подумать о людях, которых вы хотите включить, и о платформе (ах), которую вы собираетесь использовать.
Сосредоточьтесь на том, что вы знаете
При выборе направления для вашего сообщества лучше всего выбрать тему, с которой вы уже знакомы и с которой регулярно разговариваете. Трудно притворяться лидером сообщества, когда вы ничего не знаете о предмете.
Имейте в виду целевую аудиторию
Также сложно создать сообщество, если вы не знаете, кого пригласить. Как и в случае любого другого делового предприятия, вам нужно подумать о типе (ах) людей, на которых нужно ориентироваться в вашем новом сообществе. Для Jersey Shore Hurricane News целью являются те, кто живет в этом географическом районе. Но вы также можете использовать различные интересы или демографическую информацию для определения вашей целевой аудитории.
Создать что-то другое
Все эти различные факторы будут влиять на общее ощущение и цель вашего сообщества. Но будь то через вашу целевую аудиторию, предмет или другой фактор, вы должны убедиться, что ваше сообщество каким-то образом выделяется. Если это так же, как и в других онлайн-сообществах, у людей не будет стимула присоединяться.
Используйте платформу (ы), которую использует ваша целевая аудитория
Существует множество различных платформ для создания интернет-сообщества. Вы можете сосредоточиться на добавлении функций сообщества на свой сайт или использовать социальные сайты, такие как Facebook и Twitter. Jersey Shore Hurricane News в основном использует Facebook, поскольку это платформа, которую уже используют большинство членов сообщества. Есть и другие причины, по которым Аусиелло выбрал Facebook, например, возможность делиться мультимедийным контентом. Но важно выяснить, какую платформу (ы) уже использует ваша целевая аудитория.
Не бойся разветвляться
Но нет правила, согласно которому вы должны придерживаться только одной платформы. Как только «Джерси Шор Харрикейн Ньюс» начала набирать популярность в Facebook, Аусиелло расширил сообщество, включив в него также Twitter и Instagram. В то время как Facebook по-прежнему находится в центре внимания, наличие этих других учетных записей позволяет еще большему количеству людей получить доступ к сообществу и информации, которую оно предоставляет.
Проясни свою роль с самого начала
Просто регистрация на странице Facebook или в Твиттере не означает, что у вас есть настоящее онлайн-сообщество. Вы должны на самом деле привлечь людей, чтобы сделать это. Поскольку так много компаний и частных лиц просто кричат в пустоту, вы должны убедиться, что члены вашего сообщества знают, что их вклад, вопросы и участие приветствуются и поощряются.
Спросите взносы
Лучший способ вовлечь людей - просто спросить их. Если вы хотите, чтобы люди отправляли фотографии для определенной акции, сообщите им об этом. Если, как и в Jersey Shore Hurricane News, вы хотите, чтобы люди обменивались обновлениями всякий раз, когда происходит что-то интересное, убедитесь, что они знают об этом.
Ответить людям
Когда люди делятся информацией, фотографиями или вопросами, важно, чтобы вы отвечали. Когда кто-то присоединяется к сообществу, это обычно происходит потому, что он хочет общаться с людьми, а не просто кричать в свою собственную пустоту.
Иметь реальные разговоры
Лучшее, что вы можете сделать, взаимодействуя с другими членами вашего сообщества, - это быть искренним. Задайте реальные вопросы, позаботьтесь о том, что люди скажут, и зажгите разговоры, которые интересны вам и вашим членам сообщества.
Быть частью сообщества
Это означает, что вам нужно смотреть на себя как на действительного члена вашего сообщества в дополнение к его лидеру. Не просто взаимодействовать в лидере с последователями своего рода.
Смотрите участников сообщества как равных
Убедитесь, что члены вашего сообщества знают, что они равны вам во всем процессе построения вашего сообщества.
Аусиелло говорит: «Вы не можете поставить себя на педаль. Речь идет не обо мне, а о сообществе Джерси Шор Харрикейн Ньюс. Поэтому вы должны отложить в сторону эго и распространить его на всех остальных членов сообщества ».
Мониторинг сообщений для обеспечения точности
Однако есть несколько разных вещей, которые становятся лидером группы или сообщества. Если вы хотите, чтобы люди стремились к вашему сообществу, вы должны убедиться, что все сообщения и информация, которыми вы обменивались, актуальны и точны.
Опубликовать своевременные обновления
Еще один способ убедиться, что ваше сообщество рассматривается как ценный ресурс для участников, - это быстрое размещение соответствующей информации. Если ваша группа имеет какое-либо отношение к экстренным новостям или обновлениям, вам нужно постараться опубликовать эту информацию как можно быстрее, иначе люди получат эту информацию в другом месте.
Используйте хэштеги для простого обмена
Если ваше сообщество использует такие платформы, как Twitter и Instagram, хэштеги могут быть ценным инструментом для построения вашего сообщества. Поощряйте людей использовать выделенный хэштэг или набор хэштегов для обмена фотографиями или другими публикациями, имеющими отношение к вашему сообществу. Затем вы можете перепостить или взаимодействовать со своими оригинальными постами.
Обновлять последовательно
Люди обычно не присоединяются к сообществам, чтобы просто делиться или получать обновления время от времени. Даже для чего-то вроде Jersey Shore Hurricane News, в котором публикуются обновления о важных погодных явлениях, которые случаются только в отдельных случаях, регулярное обновление было важно для роста. По оценкам Аусиелло, сообщество между ураганом Ирен и ураганом Сэнди выросло с 25 тысяч до 66 тысяч человек, так как он все еще писал о более мелких событиях и погоде за это время.
Узнайте о SEO
Другая часть роста Джерси Шор Харрикейн Ньюс - поисковый трафик. Название довольно простое, и информация, которой вы поделились, подходит под основной фокус сообщества. Так что, если люди ищут информацию об ураганах и подобных событиях возле берега Джерси, они, скорее всего, натолкнутся на новости об урагане Берега Джерси.
Будьте терпеливы, когда дело доходит до роста
Но даже если у вас есть отличная идея, надежные источники и лучший SEO, реальный рост требует времени. Вы должны быть готовы начать с малого и позволить некоторый органический рост с течением времени.
Пусть члены делают часть работы
Частично этот рост, скорее всего, будет происходить от членов вашего сообщества, а не от ваших собственных усилий. Когда люди делятся или взаимодействуют с публикацией на Facebook или подобных платформах, другие люди в их сети, вероятно, увидят ее. Поэтому, когда вы поощряете комментарии или другие действия, у вас больше шансов получить свои посты или информацию перед еще большим количеством людей. Вы также можете рекомендовать своим членам сообщества делиться своими сообщениями или обновлениями со своими соответствующими связями.
Создайте уровень доверия
Когда вы строите и общаетесь с сообществом, вам всегда следует помнить о доверии. Члены сообщества должны быть уверены, что информация, которой вы делитесь, является точной и что то, чем они делятся, будет использовано так, как вы им сообщили.
Посвящать время
Все это означает, что вам приходится тратить значительное количество времени на общение и общение с людьми. Настоящее сообщество требует больше заботы, чем простая социальная учетная запись, где вы просто публикуете ссылки на свои продукты.
Заботься о себе
Тем не менее, Аусиелло предостерегает от того, чтобы интернет-сообщество могло завладеть вашей жизнью.
Он говорит: «У меня всегда возникают вопросы о том, что происходит в конкретной области. Я стал немного лучше, когда не отвечал так быстро. Потому что ты тоже должен найти время для себя. И у меня тоже есть работа на полную ставку, так что это было непросто, но так приятно, если вы действительно наслаждаетесь работой ».
Переведите офлайн разговоры в онлайн
В общих чертах, онлайн-сообщества должны обладать теми же качествами, что и офлайновые, такие как неподдельный интерес и реальные разговоры. Это может помочь думать об этом таким образом, чтобы обеспечить реальную ценность для членов вашего сообщества.
Быть подлинным
В целом, лучшее, что вы можете сделать для своего интернет-сообщества, - это быть подлинным. Люди могут сказать, когда вы просто взаимодействуете с ними, чтобы делать продажи. Если вы искренне интересуетесь этой темой и хотите поговорить о ней, люди с большей вероятностью увидят ценность в вашем сообществе.
Изображение: Facebook, Новости Урагана Берега Джерси
4 комментария ▼
