Как издевательства на рабочем месте могут повредить вашему бизнесу? Позвольте мне сосчитать пути. Если над вашими сотрудниками издеваются, они могут уйти, отомстить или даже развить проблемы со здоровьем в результате стресса. Все это может стоить вашей компании времени, денег, хлопот и многого другого.
Если вы считаете, что на вашем предприятии не может быть запугивания на рабочем месте, вы можете прочитать результаты исследования CareerBuilder, проведенного в начале этого года, в ходе которого выяснилось, что издевательства на рабочем месте растут. Более трети (35 процентов) сотрудников сообщают, что на работе они чувствуют издевательства по сравнению с 27 процентами в прошлом году. Издевательства заставили 17 процентов этих работников уйти с работы и 16 процентов - развить проблемы со здоровьем.
Вы можете подумать, что в вашем бизнесе нет запугиваний на рабочем месте, потому что никто не жаловался вам или вашим менеджерам. Что ж, более половины (57 процентов) сотрудников никогда никому не сообщают о проблеме. И из 27 процентов, которые сообщили о проблеме издевательств, более половины говорят, что с этим ничего не было сделано.
Запугивание не всегда исходит от начальника сотрудника. Сотрудники составляют почти половину инцидентов, связанных с издевательствами, а 31% сотрудников сообщают, что их издевались над клиентами.
Управляя сотрудниками в течение многих лет, я могу засвидетельствовать, что запугивание на рабочем месте может быть трудно обнаружить. То, что кажется запугиванием жертвы, может показаться вам не более чем двумя сотрудниками, которые шутят. Нарушение со стороны босса или оскорбление во время встречи являются очевидными случаями издевательств, но респонденты в опросе чаще ссылались на «непризнание», «двойные стандарты» или «исключение» в качестве примеров издевательств.
Другими словами, парень, которого никогда не приглашают на ланч, может расстраиваться из-за того, что его «запугивают», чем парень, который только что оделся на совещании по продажам.
Учитывая, что издевательства настолько субъективны, вы можете почувствовать, что нет способа защитить ваш бизнес. На самом деле их несколько. Во-первых, разработайте комплексную политику рассмотрения жалоб для вашего бизнеса, в которой указано, что должны делать сотрудники, если у них возникли проблемы с коллегой или руководителем.
Во-вторых, если сотрудники приходят к вам или менеджеру с жалобой, воспринимать это всерьез, (Я не могу подчеркнуть это достаточно.) Поговорите с жертвой, затем с предполагаемым хулиганом, документируя оба обсуждения. Не будьте обвинительными, но постарайтесь разобраться в фактах ситуации. Затем соберите двух рабочих, чтобы придумать, как решить проблему.
Вы обнаружите, что большинство случаев издевательств на рабочем месте, когда к ним относятся уважительно и позитивно, разрешаются очень легко. Если проблема обостряется, продолжайте документировать ситуацию, пытаясь решить проблему. При необходимости обратитесь за помощью к адвокату, имеющему опыт работы с персоналом. Надеюсь, вам не нужно идти туда.
Как владелец малого бизнеса, вы и ваши менеджеры - это глаза и уши вашей компании. Независимо от того, насколько вы заняты, постарайтесь каждый день выходить из дома и ходить по своему делу, чтобы узнать, что происходит. С небольшой чувствительностью вы обнаружите проблемы, прежде чем они выйдут из-под контроля.
Были ли в вашем бизнесе издевательства на рабочем месте, и если да, что вы с этим сделали?
Фото офисного хулигана через Shutterstock
12 комментариев ▼
