Работа в качестве телемаркетера может быть достойным способом заработать на жизнь, если вы хорошо разбираетесь в продажах, но ежедневная обработка отказов может стать утомительной и обескураживающей.Некоторые люди становятся настолько ошеломленными отклонениями, что уходят. Требуется толстая кожа и короткая память, чтобы преуспеть в телемаркетинге. Есть ряд методов, которые телемаркетеры используют, чтобы помочь им преодолеть отторжение и оставаться уверенными в своей работе.
$config[code] not foundНе принимай вещи лично
Ключ к преодолению отказа как телемаркетера - никогда не принимать отказ лично. Имейте в виду, что они не отвергают вас - они отвергают продукт. Некоторые люди просто боятся принять решение, и сказать «нет» легче, чем взять на себя ответственность сказать «да». Почти в каждом случае это не имеет к вам никакого отношения. Единственными исключениями являются случаи, когда отказ основан на том, как вы представляете информацию, или потому, что вы действуете непрофессионально. В этих ситуациях вместо того, чтобы обижаться, используйте причину как возможность изучить и изменить свою тактику продаж.
Понять почему
Понимание того, почему потенциальный клиент сказал «нет» на ваш звонок по телемаркетингу, может облегчить работу с отказом. Полезно рассматривать отказ как возможность обучения. Если человек, с которым вы разговариваете, прямо говорит «нет», мягко спросите его, почему бы просто не повесить трубку. Если вы понимаете «почему», вы можете изменить свою презентацию и позже получить «да» от того же человека.
Видео дня
Принесено вам Саженцем Принесено вам СаженцемИгра чисел
Вместо того, чтобы сосредоточиться на отказе, превратите свою работу по телемаркетингу в игру. Чем больше людей вы звоните, тем больше у вас шансов найти клиентов, которые скажут «да». Каждый раз, когда вы делаете колл, рассматривайте его как ставку или игру. После завершения разговора вы узнаете, выиграли вы или проиграли, но вы не можете рассматривать его как отклонение. К некоторым людям также нужно подходить шесть или семь раз, прежде чем они скажут «да». Если вы выйдете из игры после того, как позвоните кому-то в пятый раз, вы пропустите «да», которое не за горами. Рассматривая свою работу как игру, основанную на числах, или головоломку, которую нужно решить, вы с меньшей вероятностью почувствуете, что вас отвергнут, и с большей вероятностью столкнутся с ней.
Будь креативным
Вместо того, чтобы рассматривать отказ как негатив, рассмотрите это как возможность быть более творческим. Если вы звоните кому-то, и она говорит, что у нее недостаточно денег, не принимайте это как отказ. Осторожно продолжайте показывать ей, как ваш продукт или услуга могут улучшить ее жизнь или сэкономить деньги. Если человек, которому вы звоните, кажется подозрительным, также не рассматривайте это как отклонение. Вместо этого творчески найдите способ вызвать волнение у человека, чтобы она захотела узнать больше. Если кто-то никогда не может говорить, постарайтесь найти время и способы, как вы можете связаться с ним. Попробуйте позвонить до 8 часов утра или после 5 часов вечера. Ключ в том, чтобы придумывать творческие решения проблем, чтобы вы не рассматривали отказ как такое негативное событие.
