Выполнение заказа - это процесс, который позволяет предприятиям оптимизировать доставку товаров покупателям. Менеджеры по выполнению осуществляют надзор за различными функциями обработки заказов, начиная от контроля команды специалистов по логистике и заканчивая поддержанием позитивных отношений с перевозчиками посылок и мониторингом запасов. Эти менеджеры могут работать штатными сотрудниками в различных сферах бизнеса или найти работу в фирмах, которые предоставляют услуги по выполнению заказов.
$config[code] not foundИспользование навыков
Менеджеры по исполнению требуют сильных многозадачности и организационных навыков для выполнения ролей, связанных с обработкой заказов. Они должны следить за тем, чтобы заказы клиентов были правильно приняты, обработаны и доставлены, управлять персоналом, выполняющим заказы, и в то же время поддерживать связь с партнерами по доставке. Поскольку большинство предприятий быстро внедряют использование программного обеспечения для обработки заказов, менеджерам по выполнению требуются хорошие компьютерные навыки для использования этих программ. Этим профессионалам также необходимы навыки межличностного общения и общения, чтобы эффективно взаимодействовать с клиентами и поставщиками транспортных и логистических услуг.
Выполнение заказов
Основная обязанность менеджера по выполнению - руководить выполнением заказов клиентов. Например, когда клиент покупает некоторые товары в интернет-магазине, менеджер просматривает заказ и уполномочивает отдел продаж упаковать заказ. Он контролирует эту деятельность, чтобы убедиться, что все заказанные продукты упакованы, проверяет, правильно ли на упаковке указан адрес доставки клиента, и отправляет ее логистическому партнеру фирмы для доставки.После этого он может поручить представителю службы поддержки клиентов обновить информацию о статусе заказа.
Видео дня
Принесено вам Саженцем Принесено вам СаженцемМониторинг инвентаря
Менеджеры по выполнению заказов служат связующим звеном между распределительными центрами и производственными предприятиями. Поскольку клиенты размещают заказы на закупку, эти менеджеры должны обеспечить наличие на складе достаточного количества продуктов для удовлетворения потребностей клиентов. Когда запас заканчивается, менеджер должен сообщить заводу, чтобы поставлять больше готовой продукции. Менеджеры по исполнению также обязаны составлять отчеты об объеме и характере обработанных заказов и представлять их менеджерам по снабжению. Время от времени они могут организовывать учебные программы, чтобы помочь представителям службы поддержки клиентов и другим специалистам по выполнению работ улучшить свои профессиональные навыки.
Попасть туда
Требования к работе для выполнения менеджера варьируются в зависимости от размера бизнеса. В то время как малые предприятия, такие как онлайн-киоски, могут нанимать выпускников средней школы с некоторым опытом управления поставками, крупные предприятия, такие как производители продукции, предпочитают людей со степенью бакалавра в области управления цепочками поставок, логистики или управления бизнесом. Честолюбивые менеджеры по выполнению могут получить звание Сертифицированного менеджера по международным цепочкам поставок, которое предлагается Международным институтом управления закупками и цепочками поставок, и получить ученую степень в области делового администрирования, чтобы стать менеджерами цепочки поставок.
