Малые предприятия и стартапы, которые опираются на команды удаленного маркетинга и продаж, сталкиваются с множеством препятствий по сравнению с компаниями, в которых работают сотрудники отдела продаж и маркетинга. Национальный поставщик программного обеспечения Citrix пытается позиционировать себя, чтобы удовлетворить этот растущий спрос.
В целом удаленная работа имеет тенденцию к росту, сообщает Forbes, отметив, что в 2014 году количество открытых вакансий на удаленных рабочих местах увеличилось на 26 процентов по сравнению с предыдущим годом. Кроме того, 83 процента менеджеров по найму заявили Forbes, что дистанционная связь будет «более распространенной в ближайшие пять лет».
$config[code] not foundСотрудникам, работающим в офисе или за его пределами, не нужно пропускать ритм благодаря постоянно растущим преимуществам технологий. Тем не менее, сама зависимость от технологий может создать внезапные новые проблемы, требующие быстрых решений, особенно в случаях, когда требуются все важные усилия удаленных специалистов по маркетингу и продажам, которые посвящены финансовому благополучию компании.
Citrix недавно анонсировал три сценария, в которых его собственные продукты, в частности ShareFile и GoToMeeting, могли бы удовлетворить потребности этих удаленных групп.
Персональные устройства становятся нормой
Проблема: Увеличение количества удаленных отделов маркетинга и продаж означает больший упор на использование персональных устройств для облегчения контактов с клиентами. Таким образом, существует потенциальный соответствующий рост уязвимостей безопасности, связанных с совместным использованием файлов, неуправляемыми данными, доступностью и другими вещами.
Компании, столкнувшиеся с этой проблемой, попытались преодолеть ее с помощью электронной почты, а также службы FTP для управления совместным использованием файлов между удаленными сотрудниками и их различными клиентами.
Компания по маркетинговым коммуникациям AKQURACY, которая расшифровывает данные о поведении потребителей для выявления тенденций, обнаружила отсутствие решений на основе электронной почты и FTP. Например, ограничения электронной почты на размер вложенных файлов представляли большую проблему. Что касается FTP, фирма сочла интерфейс слишком сложным для использования. Компания искала более рациональный подход. Наконец, он превратился в полноценный сервис шифрования данных под названием ShareFile, предлагаемый Citrix, национальным поставщиком программного обеспечения.
Решение: ShareFile от Citrix предлагает малым предприятиям инструменты для безопасной отправки, обмена и управления файлами через веб-инфраструктуру. Программа предлагает функции безопасного обмена данными в сочетании с синхронизацией данных на нескольких устройствах. Малые предприятия могут использовать ее, чтобы позволить своим сотрудникам по дистанционному маркетингу и продажам совместно работать и обмениваться файлами в режиме реального времени с кем угодно, находясь где угодно. Программа также предоставляет безбумажную опцию, предназначенную для повышения общей производительности.
Меню планов, предназначенных для размещения предприятий и бюджетов всех размеров, доступно, начиная с 16 долларов в месяц.
«Сдвиг работы» становится растущей тенденцией
Проблема: Растущая потребность в приспособлении к удаленным сотрудникам и такие тенденции, как «смена работы» (способность географически менять свои рабочие привычки для достижения лучшего баланса между работой и личной жизнью), могут по-разному влиять на малые предприятия.
Простые коммуникации между сотрудниками отдела маркетинга и продаж и их клиентами могут перерасти в проблему. На самом деле, даже самые основные бизнес-процессы могут быть затруднены внезапными препятствиями.
Решение: Компания-производитель программного обеспечения Digitech Systems использует GoToMeeting компании Citrix для решения общей проблемы, связанной с удаленной работой ключевых специалистов по маркетингу и продажам. GoToMeeting позволяет участникам совместно использовать экраны компьютеров и сотрудничать с помощью экранного редактирования. Кроме того, программа позволяет общаться в чате с помощью текстовых сообщений и / или аудиосвязи, набирая кого-либо с рабочего стола или телефона.
Digitech Systems обратилась к GoToMeeting, что позволило ее сотрудникам работать из любого места в любое время. Для Digitech результатом стала повышение общей производительности и улучшение сотрудничества между рассредоточенными членами команды. Более низкие связанные с поездками расходы были дополнительным преимуществом.
Citrix GoToMeeting предлагает стартовый пакет, предназначенный для малых предприятий, по ежемесячной цене 24 долл. США за организатора.
Мобильные команды видят более низкие номера продаж
Проблема: Сотрудники по дистанционному маркетингу и продажам могут столкнуться с большим потенциалом для общего сокращения продаж. В частности, они, похоже, имеют проблемы с удержанием после продажи, то есть продажи после первоначальной продажи клиенту.
Служба почтового маркетинга под названием Pinpointe On-Demand изо всех сил пыталась обеспечить обслуживание клиентов в реальном времени, чтобы улучшить удержание после продажи, а также привлечь новых клиентов для своей команды удаленных продаж. Компания также столкнулась с недостатком узнаваемости бренда.
Решение: Pinpointe обратилась к Citrix GoToWebinar и смогла наладить лучшие отношения между сотрудниками и их клиентами.
Она использовала платформу для проведения образовательных вебинаров по методам передовой практики два раза в месяц. Аудитория состояла из потенциальных и текущих клиентов. Платформа GoToWebinar позволяет докладчикам записывать вебинары для последующего просмотра. У них также есть возможность взаимодействовать со своей внешней аудиторией через возможность предлагать вопросы и ответы онлайн, а также опросы. Также в помощь компании были добавлены новые функции GoToWebinar, которые позволяют участникам делиться значимым контентом из презентации.
GoToWebinar, предназначенный для малых предприятий и стартапов, а также глобальных корпораций, помогает компаниям рассказать свою историю, привлечь аудиторию и разработать маркетинговые стратегии.
Согласно данным Citrix, 63% маркетологов считают вебинары одним из наиболее эффективных инструментов для охвата своей аудитории.
GoToWebinar проводит 2,7 миллиона вебинаров в год. Согласно Citrix, большинство компаний, которые используют его, способны генерировать более чем на 25 процентов более квалифицированных клиентов.
Он предлагает три плана. Для вебинаров, включающих 100 или менее, цена составляет $ 89 за организатора в месяц; до 500, цена $ 199; и до 1000, цена составляет $ 299.
Работа из дома Фото через Shutterstock
1
