Как часто вашему бизнесу электронной коммерции удается привлечь людей на ваш сайт, но при этом они не могут заставить их что-то купить?
Практически каждый интернет-магазин испытывает это иногда. Но если у вас огромное количество посетителей и очень мало покупателей, у вас могут быть проблемы.
По мнению некоторых экспертов по электронной коммерции, ответ на эту проблему может заключаться в аналитике вашего сайта. Скотт Санфилиппо, соучредитель консалтинговой компании по электронной коммерции Solid Cactus, сказал BusinessWeek:
$config[code] not found«Это хорошая идея, чтобы постоянно просматривать аналитику вашего сайта, чтобы определить, где могут быть слабые места или камни преткновения, которые могут стать препятствием для продажи».
Существует множество бесплатных сервисов, таких как Google Analytics, которые вы можете использовать, чтобы найти эту информацию. После того, как вы зарегистрировались в службе, вы должны искать такие вещи, как посещение вашего сайта, какие страницы они посещают, и в какой момент процесса они оставляют свои корзины.
Например, если потенциальные клиенты переходят к фактической стадии оформления заказа и затем уходят, процесс оформления заказа может быть слишком сложным. Или вы не можете предложить достаточно вариантов оплаты, чтобы обратиться к широкому кругу клиентов. Но если люди посещают страницы продукта и не помещают товары в свою корзину, возможно, вы не предоставляете достаточно информации о каждом товаре.
Если вы хотите выйти за рамки этих базовых аналитических услуг, есть также программы теплового картирования и тестирования пользователей, которые могут дать вам более подробную информацию о том, как люди используют ваш сайт. Главное - поставить себя на место своих клиентов и постараться сделать сайт максимально удобным для них.
В дополнение к отслеживанию аналитики вашего сайта, некоторые другие советы по улучшению онлайн-продаж - показать индивидуальность, регулярно обновлять сайт, оптимизировать его для мобильных устройств, тестировать его функциональность и сделать процесс покупки максимально быстрым и простым.,
Изображение клиента через Shutterstock
6 комментариев ▼
