10 способов шпионить за конкурентами (как будто они шпионят за тобой)

«Держи своих друзей ближе, а врагов - ближе». -Сунь-цзы, китайский генерал

Знание о вашей конкуренции всегда было важно в мире бизнеса. С интернетом эту маркетинговую информацию никогда не было так легко обнаружить, но она требует дисциплины и планирования. Проводя исследования такого типа, вы можете определить, где ваши конкуренты сильны (чтобы вы могли их скопировать) или слабы (чтобы вы могли использовать это).

$config[code] not found

Вот действия, которые можно сделать сегодня:

Следуйте за ними. Подпишитесь на рассылку новостей компании или список рассылки. Поставьте лайк и следите за страницами их компаний и их личными профилями в Facebook и Twitter Фактически, создайте специальную группу для ваших конкурентов по этим инструментам, чтобы было легче определить, что они публикуют.
Тайный магазин. Лучший способ понять, что продает ваш конкурент, и опыт, который они предоставляют, - это фактически купить их продукт или услугу. Фактический опыт покупки покажет, насколько хорошо их общение со своими клиентами. Проанализируйте, как выглядит их продукт, когда он доставлен. Изучите их послепродажную поддержку, чтобы узнать, есть ли что-то, что можно адаптировать для вашей компании.
Задайте вопрос. Сделайте это через множество различных каналов связи, таких как электронная почта, Twitter, Facebook, телефон и их веб-сайт. Оценивайте их быстрое реагирование и насколько полно их знания при ответах на запросы клиентов.
Звоните с жалобой. Как они отвечают? Они прослеживают до завершения или вам нужно продолжать объяснять проблемы снова и снова?

Вот онлайн-инструменты, которые могут помочь:

Изучите инструменты мониторинга рекламы. Узнайте, где рекламируются ваши конкуренты и на какие ключевые слова они ориентированы. Такие инструменты, как AdBeat, AdGooRoo и Moat, помогут выяснить, какие объявления и ключевые слова используют конкуренты.
Найдите их обратные ссылки. Обратные ссылки по-прежнему являются важным элементом в рейтинге поисковых систем. Используйте инструменты, такие как Moz's Onsite Explorer и Majestic Site Explorer, чтобы найти обратные ссылки, которые ваши конкуренты имеют на своем сайте. Там может быть возможность связать ваш сайт с той же обратной ссылкой или использовать их для источников ссылок клиентов.
Отслеживайте их посещаемость сайта. Источники трафика вашего конкурента могут быть важным сравнением. Используйте такие инструменты, как Alexa или Similarweb, чтобы получить необходимую информацию.
Узнайте, что говорят клиенты. Хотя очень важно выяснить, о чем говорят клиенты в Интернете, не менее важно понять, что они говорят о ваших конкурентах. Поместите имя вашего конкурента в такие инструменты, как Google Alerts и Talkwalker, и он отправит вам электронное письмо в любое время, когда в сети появится новый комментарий о них. Social Mention и Topsy также могут быть использованы для одноразового поиска конкурентов в целом позитивного или негативного анализа настроений.
Определите их присутствие в социальных сетях. Посмотрите, как ваш конкурент делает на Facebook. Используйте такие инструменты, как Fan Page Karma, чтобы узнать их охват. Аналогичный процесс можно выполнить в Twitter с помощью Follower Wonk.
Отслеживайте их технологии. Определите, какую платформу и какие модули использует ваш конкурент, и где они могут быть уязвимы. Используйте Builtwith, чтобы узнать это.
Изучите изменения содержимого веб-сайта. Хотите знать, когда ваш конкурент меняет свой сайт? Используйте Copernic для отслеживания обновлений или конкретных ключевых слов.