К настоящему времени большинство владельцев малого бизнеса и предпринимателей, вероятно, слышали о важности социальных сетей для маркетинга вашего бизнеса. Но социальные медиа могут быть потерей в реальном времени, и у многих владельцев малого бизнеса просто нет времени или энергии для этого.
Введите социального менеджера. Найм подходящего менеджера по социальным медиа может освободить ваше время при создании вашего бренда. Но как быть уверенным, что вы выбрали правильный? Разные компании требуют разных вещей от социальных менеджеров. Но есть несколько предупреждающих признаков, на которые стоит обратить внимание, это может означать, что вы наняли не того менеджера социальных сетей. Вот некоторые из них.
$config[code] not foundАтрибуты плохого социального менеджера
У них нет присутствия в социальных сетях
Само собой разумеется, что ваш социальный менеджер должен уметь управлять социальными сетями. Но слишком часто компании полагаются на то, что кто-то заявляет, что он эксперт, а не смотрят на реальные результаты. Поэтому, если у вашего социального менеджера около 40 подписчиков в Facebook и нет присутствия на какой-либо другой платформе, у него должны быть хотя бы некоторые примеры работы, которую они проделали с клиентами в социальных сетях. Если они этого не делают, то как вы можете ожидать, чтобы они успешно управляли вашим присутствием в социальных сетях?
Они не фокусируются на правильных социальных сетях
Даже если кто-то в целом хорош в социальных сетях, это не значит, что он вам подойдет.Если вы пытаетесь рекламировать тысячелетия в социальных сетях, вам, вероятно, не стоит идти с кем-то, кто действительно хорош в маркетинге на Facebook, но имеет ограниченный опыт работы с Instagram и Snapchat. Есть социальные менеджеры, которые сосредоточены на разных типах платформ, и некоторые из них имеют больше опыта во всех из них. Поэтому внимательно изучите потребности своего бизнеса и целевой рынок, когда будете смотреть на менеджеров социальных сетей.
Их стратегия не соответствует вашим бизнес-целям
Развитие социальных сетей - это не только цифры или несколько поставленных целей. Различные компании имеют разные цели для их маркетинга в социальных сетях. И ваш менеджер по социальным медиа должен постоянно помнить об этих целях. Поэтому, если ваша цель состоит в том, чтобы вырастить число подписчиков, чтобы вы могли развивать эти потенциальные отношения с клиентами в долгосрочной перспективе, но ваш социальный менеджер только когда-либо публикует ссылки, чтобы попытаться получить немедленный трафик на ваш сайт, что-то не так. Если вы не уверены, что их действия связаны с целями вашего бизнеса, спросите их. И если они не могут ответить, они могут просто не знать, что они делают.
Они не общаются эффективно
Социальные сети - это общение. Хотя этот формат отличается от многих более традиционных маркетинговых каналов, ваш менеджер по социальным сетям все еще должен иметь возможность четко передавать сообщения. Поэтому, если они общаются таким путанным, непрофессиональным или просто не фирменным способом, они, вероятно, не будут работать на вашу стратегию в социальных сетях.
Их голос выключен
В дополнение к тому, что ваш социальный менеджер может просто донести свою точку зрения, он должен сделать это голосом, который может резонировать с вашей целевой аудиторией, пишет Николь Беккет из Premier Content Source. Поэтому, если вы пытаетесь донести сообщение до мамы, не говорите с ними, как будто они дети. И если вы продвигаетесь на миллениалы, вам не нужно писать, как будто вы пишете курсовую работу. Если голос вашего менеджера по социальным сетям оторван от того, что понравится вашей целевой аудитории, вы, вероятно, выбрали не того менеджера.
Они делают все виды орфографии / грамматических ошибок
Независимо от того, с кем общается ваш социальный менеджер, их сообщения обычно не должны содержать ошибок. В некоторых случаях они могут избегать таких вещей, как фрагментированные предложения или сокращенные слова. Но если они просто постоянно делают ошибки, которые не являются преднамеренными, ваша аудитория заметит и не воспримет ваш бизнес так серьезно.
Они не слушают
Социальные сети - это улица с двусторонним движением. Так что ваш менеджер по социальным сетям должен быть не просто хорош в размещении сообщений в социальных сетях, но он также должен уметь слушать других на этих платформах. Например, многие клиенты используют социальные сети для связи с компаниями, у которых есть вопросы или проблемы. Если ваш социальный менеджер игнорирует эти посты или просто обрабатывает их, не слушая, это плохой знак.
Они делают только то, что вы говорите им делать
Конечно, вы хотите, чтобы ваш социальный менеджер выслушал ваши цели и запросы по стратегии вашей компании в социальных сетях. И они должны абсолютно серьезно относиться к этому вкладу. Однако, если они делают только то, что вы им говорите, они фактически ничего не добавляют к позиции. Хороший менеджер по социальным медиа должен прийти со своими собственными идеями и способами превратить ваши цели в действия. Но если они делают только то, что вы им говорите, и ничего более, они, вероятно, не подходят для этой работы.
Они не приносят вам результатов
Маркетинг в социальных сетях - это постоянно меняющийся процесс. Так что это не обязательно принесет вашему бизнесу мгновенный успех. Но со временем действия вашего социального менеджера должны принести вам какие-то результаты, будь то увеличение вовлеченности, посещаемости сайта или даже продаж. И если они не, то их усилия могут не стоить инвестиций.
Фото в социальных сетях через Shutterstock
Ещё в: контент-маркетинг 3 комментария ▼
