Ничего такого. Ничего не делать.
Ваш бизнес-профессор консультировал генерального директора после крушения поезда, вызванного его командой.
Это было конкретное исследование о том, как сорвать проект на каждой из четырех частей управления. Обычно сбой одной части управления достаточно. Я восхищался тщательностью обломков.
«Что случилось?» - спросил я. Вы можете рассчитывать на сложные вопросы от консультантов, которые не имеют ни малейшего понятия.
$config[code] not found«Время», сказал генеральный директор, опустив голову. «Я бы хотел, чтобы мне потребовалось 10 минут - всего 10 минут, чтобы подумать об этом, и - если бы я просто потратил некоторое время, чтобы подумать о проблеме, - тогда я мог бы дать какое-то направление …»
Босс взял всю вину на себя. Как он должен.
Это началось с неполной договоренности (плана), с использованием не тех людей (организация), которые были отвлечены с другими обязанностями (ведущий). Не было никаких вех, никаких сроков и никакого управленческого надзора (контроля).
Он не одинок.
Вооруженные службы США кодифицировали эту конечную ответственность в руководстве по политике командования армии. «Командиры несут ответственность за все, что их командование делает или не может делать», согласно армейскому регламенту AR 600-20 (PDF) на странице 6.
$config[code] not foundЯ осмотрел огромный угловой офис генерального директора. Стены из стекла с двух сторон. «Вы знаете, - сказал я, - вы потратили много денег на эти окна от пола до потолка».
Генеральный директор устало смотрит на меня. Я это много понимаю.
«Может быть, - сказал я, - ты должен меньше работать и уделять больше времени изучению бесконечности…»
Генерал «Красный» Ньюман, герой Второй мировой войны, пишет о лидерстве. В главе, озаглавленной «« Подумай время », которая важна для командования», он объясняет, как быть молодым и новым в должности:
«Не зная, что еще делать, я начал читать книги, учебные пособия, файлы, приказы и всячески изо всех сил старался освоить свою новую работу.
«Примерно через десять дней я был за своим столом в пять часов вечера, когда, как обычно, я услышал медленный размеренный шаг достойных шагов в коридоре. Я знал, что это был хороший старый начальник штаба на его ежедневной прогулке домой.
«Я поднял глаза и увидел, как он прошел через мою дверь, потому что я любил и уважал его, но в этот день темп его шагов изменился, и он повернулся к моей двери. Когда я поспешно поднялся на ноги, он позволил своим крутым голубым глазам задумчиво взглянуть на меня, прежде чем сказал:
"'Новый человек. Каждый день, когда я прохожу через эту дверь, я вижу, как вы разговариваете по телефону, как будто спешите, или читаете с обеспокоенным хмурым взглядом на лице.
«Он осторожно постучал по колену плетеной обваленной лошадью, которую всегда носил.
«На самом деле, - сказал он, - я начинаю немного беспокоиться о тебе - и удивляться, если у нас есть подходящий человек» ».
«Плетеный урожай верховой езды продолжал стучать.
«Теперь», продолжил он, «если в какой-то момент, когда я приду сюда, я найду, что вы курите сигарету и смотрите в окно, то я буду воодушевлен - и думаю, что, может быть, какая-то работа с персоналом была сделана» ».
Старший генерал советовал младшему офицеру, который будет будущим генералом. Красный Ньюман пишет в «Следуй за мной III Уроки по искусству и науке верховного командования» об этом усвоенном уроке:
«Поэтому остановись. Посмотрите в окно время от времени, и пусть ваш ум отвлечется от проблем, чтобы увидеть их в перспективе, чтобы выбрать те области, на которые вы будете направлять свои усилия.
«… Самая важная обязанность офицера Генерального штаба - не просто умело работать, даже выборочно, по вопросам, переданным ему для разрешения или координации, но подумать над тем, над чем он должен работать, о котором еще никто не думал ». (курсив в оригинале)
Вместо того, чтобы сгорбиться за своим рабочим столом, возможно, мой генеральный директор был бы более эффективным, если бы он стоял на своем столе, глядя в окно.
Фото крушения поезда через Shutterstock
Подробнее: Что такое 81 Комментарии ▼
