Если вы устали платить за каждое SMS-сообщение, вам нужно знать ответ: «Что такое WhatsApp и как я могу использовать его для бизнеса?»
Видите ли, в «всегда подключенном» мире бизнеса вездесущие и простые в использовании текстовые SMS-сообщения традиционно являются лучшим вариантом для поддержания связи на ходу.
К сожалению, обмен текстовыми сообщениями может дорого обойтись, и для небольших предприятий, имеющих географически разнородную рабочую силу или большое количество сотрудников на местах, он может даже стать непомерным.
$config[code] not foundТак что же делать малому бизнесу?
Что такое WhatsApp?
Проще говоря, WhatsApp позволяет отправлять текстовые, графические, видео- и аудиосообщения без платы за SMS-сообщения.
Как, спросите вы? Используя тот же тарифный план для мобильных устройств, который вы используете для отправки электронной почты и просмотра веб-страниц, отправляйте свои сообщения.
Если вы используете устройство Android, iPhone, Windows Phone или BlackBerry 10, вы даже можете использовать WhatsApp для бесплатных звонков. «WhatsApp Calling» использует интернет-соединение вашего телефона, а не голосовые минуты вашего плана сотовой связи.
Несмотря на то, что WhatsApp существует с 2009 года, в настоящее время он использует растущую волну использования приложений для обмена сообщениями. Приложение WhatsApp доступно для iPhone, BlackBerry, Android, Windows Phone и Nokia, и да, оно не зависит от технологии, то есть вы можете обмениваться сообщениями между различными типами устройств.
Независимо от того, какое устройство вы используете, WhatsApp можно бесплатно скачать и попробовать в течение первого года. Через год вы можете продлить подписку на 99 центов в год.Обратите внимание, что между бесплатной и платной версиями WhatsApp нет разницы, кроме продолжительности обслуживания.
WhatsApp имеет довольно простую кривую обучения, и если у вас есть какие-либо вопросы, вы найдете поддержку в их превосходном разделе FAQ. Вот обзор приложения:
Вкладка «Избранное»
С вашего разрешения WhatsApp может получить доступ к вашему списку контактов и импортировать информацию о каждом контакте, который уже активен в WhatsApp, сопоставив номер телефона, который они использовали для регистрации в приложении.
Теперь это удобно, а?
Вкладка «Последние»
Эта вкладка во многом похожа на вкладку недавних вызовов вашего устройства по понятной причине - именно здесь вы можете увидеть звонки WhatsApp, которые вы сделали и пропустили.
Вкладка «Контакты»
Еще раз, с вашего разрешения, WhatsApp может получить доступ к вашему полному списку контактов. Если, как показано ниже, вы видите статус WhatsApp в списке контактов, то они используют WhatsApp.
Вкладка Чаты
Здесь вы найдете список своих чатов. Вы также можете инициировать чаты с отдельными лицами и группами и отправлять трансляции с этой вкладки. (Подробнее об этих терминах немного.)
Вкладка «Настройки»
WhatsApp полон опций, включая возможность создавать резервные копии ваших чатов. На этой вкладке вы можете персонализировать свой опыт работы с WhatsApp, чтобы погрузиться и изучить его.
Как использовать WhatsApp для бизнеса
WhatsApp можно использовать, чтобы по доступным причинам общаться четырьмя различными способами:
- Чат один на один: вы переписываетесь с одним человеком;
- Групповой чат: Вы приглашаете двух или более человек для общения (до ста участников) с вами и друг с другом;
- Трансляция: вы отправляете сообщение двум или более людям, но они не могут ответить; а также
- WhatsApp Calling: Вы можете позвонить контакту, используя свой тарифный план вместо ваших минут.
Во-первых, взгляните на то, как работает каждый из этих методов:
Индивидуальный чат
На вкладке чата вы можете продолжить или начать чат:
- Чтобы начать новый чат, используйте значок бумаги и карандаша в правом верхнем углу.
- Чтобы продолжить чат, раскройте существующий чат, коснувшись его.
Вот взгляд на экран чата один на один:
Как вы можете видеть в первом разделе изображения ниже, в нижней части экрана чата можно сделать четыре вещи:
- Добавить медиа: используйте кружок со стрелкой вверх справа, чтобы увидеть всплывающее меню, показанное во втором разделе изображения выше.
- Добавить текст: коснитесь длинного белого овала, чтобы ввести текст.
- Возьмите и добавьте фото: немного излишним, как в меню «Добавить мультимедиа», прикосновение к значку камеры - это быстрый переход к камере вашего устройства.
- Запишите и отправьте аудио: нажмите и удерживайте значок микрофона, чтобы записывать звук. Поднимите палец, чтобы отправить.
Групповой чат
Чтобы создать групповой чат, используйте «Новая группа»:
Сначала вы называете свою группу, а затем добавляете значок (если хотите):
После того, как вы добавите контакты в новую группу, она будет указана на вкладке Чат. Просто нажмите на нее, чтобы начать обмен сообщениями. Вот пример группового чата:
Broadcast
Чтобы создать список рассылки, используйте «Списки рассылки»:
Нажмите «Новый список», чтобы создать список, а затем найдите его в «Списки рассылки» на вкладке «Чат», если хотите его использовать.
Обратите внимание, что вы можете отправлять трансляции только тем людям, у которых есть ваш номер телефона в списке контактов.
WhatsApp Calling
Чтобы позвонить кому-нибудь с помощью WhatsApp, вы можете использовать значок телефона в правом верхнем углу экрана чата «один на один»:
Экран вызова очень похож на обычный вызов:
Как вы можете видеть ниже, наш вызов не удался, потому что наш контакт не позволял WhatsApp использовать свой микрофон, что является требованием для вызова WhatsApp.
Теперь, когда вы позвонили, вкладка «Последние» начинает заполняться:
WhatsApp Web
Если вы работаете на своем ноутбуке или настольном компьютере, у WhatsApp есть онлайн-интерфейс, который вы можете использовать под названием WhatsApp Web.
Чтобы начать использовать WhatsApp Web, перейдите на вкладку «Настройки» и коснитесь «WhatsApp Web»:
Далее WhatsApp запросит разрешение на использование вашей камеры:
Затем вы получите немного инструкций - просто нажмите «ОК. Понял. », Чтобы двигаться дальше:
Теперь камера вашего устройства готова к сканированию QR-кода WhatsApp Web:
На своем ноутбуке или настольном компьютере откройте браузер и перейдите на сайт http://web.whatsapp.com или перейдите на домашнюю страницу WhatsApp и нажмите ссылку «WhatsApp Web» вверху:
Используйте камеру вашего устройства для сканирования кода на следующем экране. Обратите внимание на возможность оставаться в системе:
Congrats! Вы вошли в онлайн-интерфейс WhatsApp:
Чтобы начать чат, щелкните значок всплывающей речи. Чтобы продолжить чат, нажмите на него в списке чатов. Обратите внимание, что вы также можете участвовать в групповых чатах и отправлять трансляции онлайн.
Чтобы получить доступ к меню, щелкните три точки:
Заключение
WhatsApp - это мощный инструмент, который позволяет малым предприятиям оставаться на связи, не тратя слишком много денег на обмен текстовыми сообщениями SMS.
Разработчики успешно освоили баланс между надежными функциями и простотой использования, не жертвуя ни тем, ни другим.
Добавьте поддержку для самых разных устройств, и WhatsApp заслуживает места в вашем наборе инструментов для малого бизнеса.
Изображения: Тенденции Малого бизнеса
Ещё в: Что такое 7 комментариев ▼
