Рост индустрии моды был завидным. При вскрытии заметный рост указывает на следующие факторы:
- Отзывы клиентов в модной коммерции
- Мобильная коммерция
- Millennials составляют целевую аудиторию
- Использование больших данных
Модные стартапы следуют инновационным рекламным стратегиям. Некоторые создают платформу для устойчивой моды, некоторые позволяют любителям моды арендовать дорогую дизайнерскую одежду, а некоторые создают зоны только для членов для дизайнерской одежды.
$config[code] not foundКлюч к успеху, однако, зависит от внедрения автоматизации. Автоматизация может повысить эффективность всех указанных факторов. Позвольте мне объяснить, как.
Обратная связь модного бренда
Модные бренды продают одежду, одежду, ювелирные изделия и аксессуары. Они ценят честную обратную связь модных брендов со стороны покупателей, потому что они дают представление о качестве и модности товаров, которые они продают.
Однако, если отзывы слишком честны, это может стать для них проблемой, поскольку отрицательные отзывы, размещаемые в Интернете, могут подорвать репутацию бренда. Многие бренды инвестируют в автоматизированные пользовательские инструменты агрегации контента с продвинутыми алгоритмами, способными оценить, какие продукты могут быть положительно рассмотрены, какими клиентами и когда.
Одним из таких брендов является нью-йоркский стартап Lingerie под названием Adore Me. После того, как они начали использовать обзорное программное обеспечение Yotpo, они получили доступ к полному спектру пользовательского контента от клиентов - как положительного, так и отрицательного. Постепенно количество отрицательных отзывов уменьшалось, а количество положительных отзывов увеличивалось, доказывая, что эффективность цикла обратной связи увеличивается, когда автоматизированная система передает информацию.
Эффективный и автоматизированный цикл обратной связи может способствовать росту модного бренда. Алгоритмы анализируют сгенерированный пользователем контент и выявляют ценные идеи, которые бренды впоследствии используют для улучшения качества продукта для клиентов. Это то, что случилось с Adore Me, и это может случиться с любым другим брендом.
Мобильная коммерция
Мобильная коммерция или M-commerce - это последнее увлечение электронной коммерцией. Поскольку речь идет о потребителях, которые получают доступ к сайту с портативных устройств, это сужает пул аудитории для брендов.
Исследование Yotpo указывает на нечто действительно захватывающее - процент мобильного трафика, который получают модные бренды, выше, чем совокупный трафик мобильной электронной коммерции.
Смотрите инфографику ниже:
Мобильные покупатели, очевидно, больше заинтересованы в покупке модных вещей. Недавний отчет Statistic Brain показал, что доля рынка обуви, одежды, одежды и ювелирных изделий в 2015 году составила всего 13%, отставая от доли на рынке книг, программного обеспечения и бытовой электроники.
Мы можем привести две причины этого несоответствия.Во-первых, мобильная коммерция еще не разрослась и охватывает всю традиционную электронную торговлю, а во-вторых, покупатели не заинтересованы покупать у новых брендов, потому что у 41,5% начинающих модных брендов нет отзывов потребителей. Смотрите изображение ниже:
Данные в инфографике были получены из опроса 500 мобильных покупателей, большинство из которых сказали, что пользовательский контент с позитивным подтекстом важнее, чем доступность.
Мы можем снова обратиться к опыту Adore Me. Будучи малым бизнесом и брендом нижнего белья, они росли очень быстро и добавили в свою сеть 3 миллиона женщин только потому, что обратились к мобильным покупателям с помощью своего адаптивного сайта и мобильного приложения и поразили их позитивным контентом, созданным пользователями от предыдущих клиентов.,
Таргетинг Millennials
Еще раз, мы можем сослаться на Adore Me, потому что их быстрый успех был вызван не удачей, а продуманной стратегией, ориентированной на тысячелетних покупателей. Коэффициент стиля лежит в основе покупательской привычки тысячелетия, так как они скорее скорее раскошеливаются, чем идут на компромисс с некачественной продукцией, в которой отсутствует утверждение стиля.
Целевой аудиторией «Adore Me» были женщины тысячелетнего возраста, а ключевые идеи, связанные с их покупательским поведением, были переданы бренду нижнего белья с помощью самых современных инструментов, которые он использовал, особенно Yotpo. Чтобы понять тысячелетних потребителей, нам нужно обратиться к Forbes и Accenture.
По словам Forbes, миллениалы хотят взаимодействовать с брендом, принимать мнения других перед покупкой, получать доступ к сайтам электронной коммерции с нескольких устройств и предпочитают совместное создание в сотрудничестве с брендами. Кажется, лояльность тысячелетия зависит от опыта бренда, который нарушается из-за отсутствия последовательности.
Продажи модного бренда J. Crew пошли вниз после того, как он отказался от классического стиля в пользу квадратного стиля силуэта. Это показывает, что тысячелетние женщины остаются в курсе того, что происходит в модном кругу, и не колеблясь изменяют свою лояльность, если бренд разочаровывает их.
То, что сделал Adore Me, было полностью противоположным тому, что сделал J.Crew. Они прислушивались к своим клиентам на каждом этапе взаимодействия и делали своим приоритетом воспитание того, что хотели клиенты. Короче говоря, они связаны с тысячелетними покупателями, и результат был феноменальным успехом.
Обратная связь модного бренда обеспечивает аналитику данных
Многие интернет-магазины, особенно те, которые продают дизайнерскую одежду и одежду, не имеют представления о преимуществах использования больших данных. Вот некоторая увлекательная информация, которую анализ Yotpo о модных брендах показывает:
- Средняя стоимость заказа (AOV) непропорциональна размеру магазина. Чем больше магазин, тем меньше AOV.
- Среднее количество товаров в заказе также непропорционально размеру магазина.
- Объем пользовательского контента от клиентов пропорционален размеру магазина.
- Магазины, которые получают более 10000+ ежемесячных заказов, имеют 8,2% ответов и 41% открытых.
В мире моды маленькие бренды получают около 1-1000 ежемесячных заказов. У них достаточно шансов вырасти, так как коэффициент конверсии обзора в моде выше (43%), чем в любом другом сегменте электронной коммерции.
Смотрите инфографику ниже:
Модницы чаще пишут отзывы о брендах, чем любой другой потребительский сегмент. Чтобы развиваться, модные стартапы должны иметь положительный пользовательский контент, подкрепляющий их, и увеличивать свою коллекцию, так как среднее количество продуктов на заказ выше для небольших брендов.
Обзоры потребителей сложным образом связаны с рядом других факторов. Одним из таких факторов является рекомендация продукта. Модницы тысячелетия, особенно те, кто совершает покупки в интернет-магазинах, предпочитают соответствующие продукты, рекомендованные им.
Только умные алгоритмы могут просматривать коллекцию бренда и выбирать соответствующий продукт на основе предпочтений отдельного клиента. В случае с Adore Me они использовали для этой цели современный алгоритм Yotpo.
Заключение
По прогнозам eMarketer, к 2018 году сегмент розничной торговли одеждой и аксессуарами в США вырастет в огромную индустрию стоимостью 86 миллиардов долларов. Рост налицо, и у небольших модных брендов достаточно возможностей. Но если они не смешивают необходимое количество средств автоматизации и не поддерживают их сгенерированный пользователем контент, они не смогут догнать своих крупных конкурентов.
Фотография взлетно-посадочной полосы через Shutterstock
2 комментария ▼
