Весь праздничный сезон ваш маленький розничный магазин сражался с крупными интернет-магазинами. Ну, вот несколько хороших новостей. По мере приближения Рождества и того, что потребители все меньше готовы платить за дорогостоящую доставку (или подарки с риском, не приходящие вовремя), ваш магазин-магазин имеет большие преимущества по сравнению с онлайн-магазинами.
С бесплатной доставкой, огромной точкой продажи для онлайн-покупателей, потребители были испорчены до такой степени, что им очень не хочется платить за доставку. Это означает, что после Дня бесплатной доставки (последний день, когда участвующие розничные продавцы гарантируют доставку к Рождеству - это 18 декабря этого года), вы увидите гораздо больше покупателей, которые в последний момент выходят на тротуар в поисках подарков.
$config[code] not foundИтак, как вы можете получить бизнес этих последних праздничных покупателей?
Захватив горящие покупатели в последнюю минуту
Позиционируйте себя как ответ на их проблемы
Ваши маркетинговые сообщения должны подчеркнуть, что ваш магазин предлагает решения для подарка в последнюю минуту. Скажите им, что вы предлагаете быстрое, простое обслуживание и широкий ассортимент продукции, которая облегчит их праздничный стресс.
Конечно, убедитесь, что вы можете выполнить эти обещания.
Предлагаем самовывоз
Если у вас есть сайт электронной коммерции, предложите покупателям в последнюю минуту возможность заказать онлайн и забрать товары в магазине.
Убедитесь, что вы установили конечную дату и время для размещения онлайн-заказов, чтобы покупатели не были разочарованы.
Предоставить помощь по телефону
Хотя вы, возможно, не захотите держать неоплаченные продукты для клиентов в течение длительного времени в течение этого сезона, вы можете предложить держать их в течение часа или около того. Вы можете попросить сотрудников принимать заказы по кредитным картам по телефону и хранить приобретенные продукты для получения в магазине.
Сделайте так, чтобы клиенты могли с вами связаться
В последнюю минуту покупатели в состоянии безумия и часто хотят связаться с ними, прежде чем отправиться в ваш магазин, чтобы убедиться, что у вас есть товар под рукой.
Убедитесь, что контактная информация вашего магазина, включая адрес электронной почты, номер телефона и адрес, четко видна над сгибом (прежде чем им придется прокрутить страницу вниз), на каждой странице вашего сайта.
Затем убедитесь, что вы отвечаете на телефон и постоянно проверяете эту электронную почту. Также укажите направление движения и / или карту, чтобы добраться туда проще.
Обновите свое присутствие на локальных поисковых сайтах
Проверьте свои списки на местных поисковых сайтах, таких как Google Places и Local.com. Убедитесь, что ваши списки актуальны и содержат информацию о любых акциях, распродажах или специальных предложениях.
Короче говоря, все, что поможет убедить покупателей выбрать вас в конкурсе.
Упростите покупки в последнюю минуту с подарками «Хватай и ходи»
Вы можете настроить дисплеи с продуктами, сгруппированными вместе, таким образом, чтобы это имело смысл, например, «подарки для папы», «подарки для детей», «подарки для хозяйки» и т. Д. Вы также можете группировать товары по цене «подарки до 10 долларов США»., «Подарки до $ 50» и т. Д.
Вы можете даже показать распакованные продукты, а затем обернуть подарочные корзины или коробки с продуктами внутри, чтобы покупатели могли просто взять упакованные наборы и купить их. Убедитесь, что упакованные пакеты четко обозначены на предмет того, что находится внутри.
Предлагаем услуги упаковки подарков в магазине
Покупатели в последнюю минуту любят делать покупки в одном месте. Помогите им меньше напрягаться, предлагая подарочную упаковку в магазине. Вы можете предложить бесплатный вариант с простой оберткой и лентой, а затем брать плату за более сложную упаковку.
Вы также можете продавать подарочную упаковку, подарочные бирки, кассеты и открытки прямо в реестре тем, кто хочет сделать это самостоятельно, но не хочет делать отдельную остановку в другом магазине для поставок.
Не забывайте о импульсивных покупках
Поместите небольшие продукты типа чулок рядом с регистраторами или областями, где клиенты стоят в очереди.
Продлите часы
Если вы еще этого не делаете, открывайте рано и оставайтесь открытыми поздно в дни, предшествующие Рождеству. Обязательно рекламируйте продленные часы с помощью электронной почты, текстовых сообщений, социальных сетей и вывесок в магазинах.
Попробуйте интернет-рекламу
Реклама с оплатой за клик (PPC) может отлично работать в это время года, если вы покупаете рекламу, которая показывается, когда покупатели в последний момент праздника ищут идеи подарков или подарки в последнюю минуту в Интернете.
Попробуйте эти советы и воспользуйтесь преимуществами последних полных выходных рождественских покупок!
Фотография покупок через Shutterstock
7 комментариев ▼
