Salesforce - один из самых популярных сервисов CRM для предприятий любого размера. Но так же, как предприятия различаются в основном во всех аспектах, способы использования Salesforce также могут сильно отличаться. Чтобы по-настоящему эффективно использовать платформу, консалтинговые компании, такие как SkyPlanner, предоставляют опыт.
$config[code] not foundКомпания, которая сама является малым бизнесом, понимает потребности различных предприятий и работает с ними, чтобы придумать эффективное использование платформы. Узнайте больше о компании в центре внимания малого бизнеса на этой неделе.
Что делает бизнес
Salesforce настройки и консалтинговые услуги.
Рене Р. Гарсия, управляющий директор и соучредитель SkyPlanner, объясняет:
«Наши клиенты приходят к нам с общей потребностью: CRM, с помощью которой можно лучше организовывать, отслеживать и в целом управлять своим бизнесом. Мы работаем с ними, чтобы проанализировать их бизнес-процессы и выяснить, как наилучшим образом адаптировать собственные возможности Salesforce к их потребностям. После того, как наши проекты будут завершены, наши клиенты получат уникальную систему приложений Salesforce, дополненную различными языками кодирования и интеграцией со сторонними приложениями, которая также будет доступна на мобильных устройствах ».
Деловая ниша
Наличие внутреннего сертифицированного таланта Salesforce.
Гарсия говорит:
«Мы можем выполнять всю нашу работу в наших офисах в Майами или в нашем вспомогательном офисе в Колумбии, поэтому нам не нужно передавать на аутсорсинг или субподрядные работы сторонним поставщикам. Эта способность делать что-то собственное позволяет быстрее выполнять проекты, оперативно устранять неотложные ситуации (а их не так много) и повышать уровень прозрачности для наших клиентов ».
Как начинался бизнес
Из-за пустоты на рынке.
Гарсия и его коллеги-основатели понимали большую ценность, которую Salesforce предлагал предприятиям, но заметили отсутствие консультантов Salesfoce в районе Южной Флориды. Он говорит:
«Пользуясь этой возможностью, три основателя SkyPlanner решили заполнить этот пробел, предоставляя клиентам наилучший сервис при сохранении высокого уровня целостности и прозрачности».
Большая победа
Партнерство с LifeConEx.
В 2011 году SkyPlanner заключила партнерское соглашение с компанией по модернизации своей логистической системы доставки холодных цепей LifeTrack. И это партнерство оказало волновое воздействие на бизнес. Гарсия объясняет:
«Партнерство с LifeConEx дало SkyPlanner доверие и кэш, необходимые для привлечения новых клиентов».
Самый большой риск
Отказ от партнерства с другой консалтинговой компанией.
Гарсия говорит:
«Другая фирма занималась маркетингом и продажами и передала свои потребности в разработке SkyPlanner. В конце концов, мы решили расстаться, несмотря на нашу относительную неопытность в маркетинге и продажах, чтобы мы могли претендовать на наши успешные решения для разработки под именем SkyPlanner, зная, что качество конечных продуктов поможет нам справиться с проблемами роста ».
Как они потратили дополнительные 100 000 долларов
Забота о сотрудниках и расширение.
Гарсия говорит:
«Мы бы начали с повышения зарплат и льгот для нынешних сотрудников, которые на сегодняшний день являются самым большим активом в SkyPlanner. Оставшиеся деньги будут использованы для того, чтобы переехать в более крупный офис для облегчения расширения, поскольку мы продолжаем нанимать больше опытных разработчиков для решения задач нашего постоянно расширяющегося списка клиентов ».
Любимая командная деятельность
Культурные пятницы.
Гарсия объясняет:
«Последняя пятница каждого месяца - Культурная пятница в SkyPlanner. Команда идет на ланч вместе (как мы делаем каждую пятницу), но вместо того, чтобы вернуться в офис, команда отдыхает от работы и развлекается, занимаясь сбором команд. Прошлые мероприятия включали в себя гонки на картинге, лазертаг и тур на катере по Майами ».
Если бизнес был книгой
«Три мушкетера» Александра Дюма.
Гарсия объясняет:
«Подобно заглавным персонажам французской классики, трое друзей, основавших SkyPlanner, всегда были связаны схожими ценностями и атрибутами: дружбой, амбициями и лояльностью с небольшим всплеском дерзости и помпезности. Несмотря на то, что сейчас нам пришлось бы перерабатывать название «18 мушкетеров», культура нашей компании не сильно изменилась ».
* * * * *
Узнайте больше о Центр малого бизнеса программа.
Изображения: SkyPlanner
3 комментария ▼
