Если вы владеете розничным бизнесом и думаете, что сможете отдохнуть после праздничного ажиотажа, подумайте еще раз. Поскольку наличные деньги приобретают многолетние подарки и подарочные карты, набирающие популярность, у вас, вероятно, будет столько же людей, посещающих ваш магазин после Рождества, которые хотят потратить свои подарочные деньги, сколько вы сделали до праздников в поисках идеальных подарков. Кроме того, есть клиенты, которые хотят вернуть этот не очень совершенный подарок и побаловать себя тем, что им действительно нравится.
$config[code] not foundКак вы можете максимально использовать напряженный послепраздничный сезон и сохранять здравомыслие (и прибыль)?
Как получить прибыль от послеродовой розничной ажиотажа
Будь готов
Сотрудники, возможно, жаждут свободного времени после праздничной суеты, но убедитесь, что у вас есть достаточный штат сотрудников для обслуживания покупателей и возвращения. Подумайте о том, чтобы предложить сотрудникам время для работы в конце января или какой-либо другой вид вознаграждения в обмен на принятие наименее желательных смен.
Сделать это весело
Покупки после праздника могут стать сумасшедшими, но без праздничного чувства покупки подарка к празднику, иногда характеры могут вспыхнуть. Держите настроение в своем магазине светом с музыкой. Предложите прохладительные напитки, чтобы успокоить голодных и голодных покупателей. Если вы можете, покрасьте их свежим декором, чтобы у людей было хорошее настроение, чтобы они не смотрели на падуба и мишуру и не чувствовали печали, что каникулы закончились.
Ускорить время ожидания
Чтобы облегчить процесс возврата для всех, рассмотрите возможность создания отдельных точек продаж для возврата или обмена и для покупок. Ничто так не раздражает покупателей, как встать в очередь за кем-то, кто выбрасывает целый пакет продуктов без квитанции, когда они только и ждут, чтобы купить что-то одно.
Занимайтесь и продавайте
Когда клиенты возвращают покупку, всегда старайтесь превратить возврат в обмен. Ваши продавцы никогда не должны просто принимать возврат, а всегда дружелюбно спрашивать, не хочет ли клиент обменять товар. Предлагайте различные варианты, такие как выделение похожих предметов в разных цветах или отмечая особые продажи, которые вы совершаете, которые могут помочь человеку получить большую отдачу от своих денег по сравнению с простым возвратом предмета.
Получить мобильный
Если вы используете технологию мобильной торговой точки, например кард-ридер со смартфонами или планшетами, у вас есть больше возможностей. Например, продавцы могут получать возврат в любой точке магазина, или могут прогуливать покупателей, чтобы показать им другие товары, на которые они могут обменяться, и затем позвонить на мобильное устройство.
Скидка, но не сходи с ума
Покупатели, тратящие подарочные деньги или подарочные карты, часто более свободны в своих покупках, чем обычно, потому что это похоже на «свободные деньги». Да, вам может понадобиться сделать скидку на некоторые товары (и это отличный способ избавиться от сезонных товаров на Новый год), но наберите его обратно из предложений, которые вы могли предложить во время праздничных покупок.
Это нормально быть эгоистом
Когда клиенты чувствуют необходимость вознаградить себя после выходных, сейчас самое время для ваших маркетинговых сообщений побудить их быть эгоистичными. «Наградите себя», «Побалуйте себя», «Сделайте себе подарок, который вы действительно хотели» - все эти тактики эффективны для клиентов, у которых есть немного денег, чтобы сжечь.
Протяни
Привлеките клиентов в свой магазин, обратившись через электронный маркетинг и социальные сети. Награда клиентов, которые купили у вас в праздничные дни, отправляя им электронные письма со специальными предложениями ограниченного времени. Проведите конкурс в социальных сетях, попросив клиентов опубликовать фотографии лучшего подарка, который они получили. В основном, делайте все возможное, чтобы напомнить покупателям, что вы здесь, и привлечь их в свой магазин.
Изображение хозяйственных сумок через Shutterstock
Ознакомьтесь с нашим Руководством по предоставлению бизнес-подарков, чтобы получить дополнительные советы о тенденциях праздников.
Ещё в: Праздники 4 комментария ▼
