Врачи и другие мелкие медицинские провайдеры могут пропускать визиты существующих или новых пациентов, не позволяя им планировать встречи через Интернет с помощью мобильного устройства или компьютера.
Общественность, похоже, в наши дни отдает предпочтение многим вещам через Интернет или мобильные приложения. Само собой разумеется, что они также хотят назначать встречи со своим врачом.
Примите это во внимание как фактор удобства, а также популярность веб-сайтов, смартфонов и гаджетов, которые позволяют нам делать так много разных вещей, легко нажимая на значок на экране.
$config[code] not foundPatientPop, онлайновая платформа для медицинских провайдеров, которая позволяет, помимо прочего, составлять расписание встреч в режиме онлайн, прогнозирует, что на основе исследований составление расписаний посещений врачей в режиме онлайн идет вверх. Эта тенденция только растет.
Исследователь Accenture провел опрос, который состоялся в прошлом месяце. Было опрошено 3 105 взрослых, проживающих в США. Цель состояла в том, чтобы сформировать понимание того, какой процент населения пациентов использует или будет использовать онлайн-расписание встреч, чтобы записаться на прием к своему врачу сегодня. Опрос также пытался измерить, какой процент пациентов планировал встречи онлайн по сравнению с телефонным звонком.
В целом, результаты опроса основаны на данных, которые включали 13 694 запроса о назначении, а также 182 веб-сайта медицинской практики.
Небольшие медицинские провайдеры должны предлагать онлайн-график встреч по ряду причин, некоторые из которых перечислены ниже.
Это то, что хотят пациенты
В частности, исследования показывают, что 17 процентов опрошенных пациентов планировали посещение врача через веб-сайт или приложение в течение прошлого года. Еще 42 процента из них сказали, что запланировали бы встречу онлайн - но у них не было возможности.
Будущее онлайн-планирования оценивается в миллиарды
К концу 2019 года 66 процентов систем здравоохранения США будут предлагать цифровое самопланирование. Кроме того, 64 процента пациентов будут записываться на прием с помощью этих онлайн-систем. В целом, почти 38 процентов - то есть 986 миллионов - назначений будут запланированы самостоятельно, и, как сообщается, их стоимость составит 3,2 миллиарда долларов для этих поставщиков. Если вы хотите убедиться в том, что ваша часть фигуры, запрыгните на этот подножку.
Практики могут отточить конкурентные преимущества
Предлагая удобство онлайн планирования встреч, практики могут улучшить качество обслуживания пациентов, что обеспечит им конкурентное преимущество на их рынке.
Младший демографический предпочитает
25-34-летняя демографическая группа в настоящее время чаще всего использует онлайн-планирование. Кроме того, по сообщениям, эта группа также демонстрирует наибольшее предпочтение при использовании онлайн-планирования встреч. Ориентируясь на эту демографию, ваша практика может использовать этот устоявшийся интерес для более широкой возрастной группы от 18 до 34 лет. В целом, онлайн-планирование следует рассматривать как основной компонент стратегии удержания и приобретения компании.
Онлайн-планирование снижает нагрузку на сотрудников офиса
Согласно опросу, 34 процента встреч, которые запланированы в Интернете, выполняются после закрытия офиса. Это означает, что, предлагая удобное онлайн-планирование в режиме 24/7, практики могут увеличить общее количество встреч, одновременно уменьшая нагрузку на офисную администрацию предприятия.
Новые пациенты будут искать это
Данные ясны, что новые пациенты планируют подавляющее большинство посещений онлайн, около 63 процентов. Здравый смысл провозглашает, что практики, которые предлагают планирование онлайн-встреч, могут привлечь больше новых пациентов, чем практики, которые не предлагают онлайн-вариант.
Планирование онлайн держит комнаты ожидания полными
В то время как только 6 процентов онлайн-запросов на встречи были для встреч в тот же день, когда была назначена встреча, более чем в три раза эта сумма, около 20 процентов, была для встреч на следующий день. Однако большинство из них (26 процентов) были запланированы онлайн для слотов того же дня или следующего дня.
Это уменьшает не шоу
При составлении расписания телефонных звонков число людей, которые не приходят на встречу (показатель непосещаемости), колеблется от 10 до 25 процентов, в среднем 14 процентов. Просто предлагая онлайн-планирование, практики могут увеличить количество своих залов ожидания, сократив количество неявок.
Люди не любят говорить по телефону
Когда опрос задал вопрос о предпочтении бронирования приема у врача через веб-сайт или приложение, без необходимости звонить в офис, около 42 процентов указали, что это предпочтительный сценарий.
Спрос есть сейчас
Из 13 694 встреч, запрошенных с сайтов практики, 6766, или 49,4 процента, были запланированы по телефону. Остальные, 50,6% или 6928 пациентов запланировали встречу в режиме онлайн.
Онлайн бронирование фото через Shutterstock
3 комментария ▼
