Возможно, вы их уже слышали - жалобы владельцев бизнеса и предпринимателей возмущали то, что Facebook теперь взимает плату за улучшение видимости или то, что известно в Facebook как «охват». У меня есть признание, и у меня есть чувство, что я не один. Как владелец бизнеса, мне очень тяжело воспринимать эти жалобы всерьез.
Мы, похоже, все вместе упустили из виду тот факт, что Facebook, Twitter и другие социальные медиа-платформы в конечном итоге являются бизнесом. Они не благотворительные организации - и они не приносят выгоды никому из благотворительных организаций. Требуется огромное количество ресурсов для разработки и поддержки платформы социальных сетей.
В Facebook работают тысячи людей. Все они должны быть оплачены. Первоначальное IPO было в лучшем случае разочаровывающим, а прежняя рекламная модель не была достаточно прибыльной для достижения целей по доходам. Необходимо заработать больше денег - в Facebook, Twitter, Instagram и на всех других социальных сетях - если они собираются оставаться жизнеспособными на долгосрочной основе.
Если вы хотите играть, вы собираетесь платить
Facebook, Twitter, Instagram и другие социальные медиа-платформы нуждаются в способе увеличения своего дохода. Откуда эти деньги?
Есть только два возможных ответа на этот вопрос. Компании, работающие в социальных сетях, могут взимать плату за доступ к своей платформе в социальных сетях, или они могут обратиться к уже существующей базе бизнеса и попросить их оплатить счет.
В течение многих лет ходили слухи, что Facebook собирается взимать с пользователей ежемесячную плату. Каждый раз, когда появляется один из этих слухов, тысячи людей протестуют в социальных сетях и за их пределами. Десятки страниц «Держите Facebook свободными!» На Facebook появляются после каждого нового слуха, когда сотни тысяч людей объединяются, выступая против идеи ежемесячной оплаты или социальных сборов.
Если Facebook начнет заряжаться, значительное количество пользователей заявят, что перейдут на другую платформу. Конечно, есть и другие варианты: по общему признанию, неисчерпывающий список активных социальных сетей Википедии имеет более 200 вариантов выбора.
Если бы вы были в руководящей команде Facebook, попытались бы вы в любом случае продолжать взимать с пользователей ежемесячную плату? Другой вариант - взимание платы за различные функции, такие как реклама, приложения и расширенный охват, - теперь это, безусловно, кажется более привлекательным.
Как владельцы бизнеса, мы должны платить, чтобы быть замеченным в каждом другом транспортном средстве на планете. Там могут быть тысячи статей о том, как получить бесплатную прессу или бесплатную информацию, но в конечном итоге реализация этих стратегий не является бесплатной. Вы платите себе, своим сотрудникам или сторонней маркетинговой фирме.
Реклама является основным продуктом маркетинга
Среды изменились за эти годы, но один факт остался неизменным: реклама никогда не была бесплатной. От распечатки рекламы в любимом журнале вашей целевой аудитории до показа рекламы на вашей любимой ток-радиостанции - каждая часть показа стоит денег. Зарядка владельцев бизнеса за расширенную экспозицию на популярной платформе социальных сетей приводит социальные сети в соответствие со всеми другими существующими маркетинговыми инструментами. Это вряд ли вызовет значительную общественную реакцию, что является важным фактором для теперь публично торгуемой Facebook.
В то же время, социальные медиа оказались чрезвычайно эффективным способом для владельцев бизнеса напрямую и конструктивно общаться со своими клиентами. Лучший способ привлечь ваших клиентов - это быть там, где они уже есть - и более 60% населения мира используют социальные сети. Динамичные разговоры, которые происходят в Facebook, Twitter и других социальных сетях, способствуют росту бренда, лояльности клиентов и увеличению доходов. Вот почему на Facebook уже более 11 миллионов компаний.
Тем не менее, эффективность рекламы снизилась
Печатная реклама особенно подвергается опасности. Почти 200 национальных журналов закрыли свои двери в 2011 году, а 450 газет прекратили свою деятельность. Результаты имеют значение. Компании, которые хотят получить максимальную отдачу от своего маркетингового доллара, быстро заметили, что печатная, радио и телевизионная реклама не приносят удовлетворительной прибыли. Даже баннерная реклама, относительно новый ребенок в маркетинговом блоке, стала заметно менее популярной в рамках этой парадигмы, основанной на эффективности. Компании не хотят платить за вчерашние маркетинговые инструменты в современной экономике.
Зарядить пользователя социальных сетей или компании, которые уже использовали социальные сети для связи со своими клиентами? Если бы мне пришлось сделать такой выбор для Facebook, мне было бы совершенно ясно, каким будет мое решение. Как владелец бизнеса, это должно быть понятно и вам. Мы все нацелены на то, чтобы общаться с нашими клиентами и зарабатывать деньги, и лучший способ заработать деньги - это предоставление ценного продукта или услуги, которой клиент просто не может насытиться. Это то, что мы все пытаемся сделать для наших клиентов. Facebook тоже это делает. Не удивляйтесь тому, что Twitter, Instagram и другие ваши любимые социальные медиа-платформы следуют этому примеру, взимая плату в социальных сетях.
Pay to Play: почему это хорошо для вашего бизнеса
Не ошибись. Facebook хочет, чтобы бизнес оставался активным на своем сайте. Вот почему они структурировали эту новую плату, чтобы играть в модели так, как они это делают. Использование основанного на охвате алгоритма, а не взимание платы с организаций на основе количества их поклонников или количества размещаемого ими контента, позволяет владельцу бизнеса иметь важный элемент бюджетного контроля, связанный с их деятельностью в социальных сетях.
Есть еще одна серебряная накладка, которую можно найти в модели социальных сетей «pay to play», и она заключается в следующем: значительное количество компаний, особенно не полностью понимающих потенциал социальных сетей, просто не собираются платить. Они собираются держать свои деньги в кармане и исчезают из разговора.
Это хорошая новость для вас: бренды, которые высоко ценят клиенты, - это бренды, которые они регулярно видят и с которыми взаимодействуют осмысленно. Если ваших конкурентов там нет, чтобы их видели или с ними работали, они будут занимать менее заметное место в психике вашего клиента. Вы выиграете от их отсутствия.
Куда все это идет?
Ожидайте, что платформы социальных сетей продолжат определять новые способы получения дохода от инструментов, на которые они потратили время и деньги. Как владельцы бизнеса и специалисты по маркетингу, мы знаем, что реклама сама по себе не сможет поддерживать нашу связь с нашей аудиторией. Сегодняшний бизнес гораздо больше похож; проведение вебинаров, написание официальных документов и проведение мероприятий. Маркетинг размещения продукции развивается на захватывающей новой территории, и компании активно конкурируют за возможность интегрировать свои продукты в фильмы, музыкальные клипы и видеоигры.
Предприятия нашли новые способы активизировать свои маркетинговые усилия и оставаться перед клиентами.
Платформы социальных сетей делают то же самое, ища новые пути; креативные способы использовать то, что они создали, поэтому традиционная медийная реклама не становится их единственным источником дохода. Я приветствую новые способы мышления и призываю всех нас делать то же самое в нашем бизнесе.
20 комментариев ▼
