Поскольку ваш небольшой магазин готовится к сезону праздничных покупок, не забывайте о часто пропускаемом, но очень прибыльном сегменте покупателей: бабушке и дедушке.
Опросная компания CivicScience проанализировала данные почти 185 000 бабушек и дедушек, которые ответили на ее опросы в прошлом году. Ниже приводится то, что они нашли и как это может повлиять на ваш праздничный маркетинг.
Почему таргетинг бабушек и дедушек может окупиться
Бабушка и дедушка чаще посещают магазины кирпича и минометов
Более 70 процентов бабушек и дедушек совершают большую часть или все свои покупки в физических магазинах. Более того, они чаще, чем родители, совершают покупки в небольших независимых розничных магазинах (16 процентов по сравнению с 9 процентами родителей).
$config[code] not foundЧто с этим делать:
Подчеркните независимые корни вашего магазина. Разыграйте свою историю, себя и своих сотрудников в своем маркетинге. Участвуйте в субботу малого бизнеса (29 ноября 2014 г.), чтобы привлечь внимание в качестве независимого продавца.
Высококлассные бабушки и дедушки Купить Подробнее
В то время как многие бабушки и дедушки имеют фиксированный доход, есть много людей, у которых есть свободные деньги. Бабушки и дедушки, скорее всего, скажут, что они «балуют» своих внуков подарками, как правило, годовой доход семьи составляет 150 000 долларов и более.
Что с этим делать:
Поскольку эти бабушка и дедушка также смотрят телевизор в среднем по шесть часов в день, кабельная реклама может стать хорошим способом охватить этот сегмент. Поскольку другие исследования показали, что потребители с высоким доходом чаще совершают покупки в Интернете, попробуйте включить URL своего веб-сайта в свои объявления, чтобы привлечь тех пожилых людей, которые хотят совершать покупки или исследовать покупки в Интернете.
Нажмите Младшие бабушки и дедушки
Почти четверть (22 процента) опрошенных бабушек и дедушек были моложе 55 лет. Это означает, что они имеют больше шансов найти работу и чаще совершать покупки в Интернете.
Даже среди бабушек и дедушек онлайн-покупки немного увеличиваются: семнадцать процентов, по сравнению с 13 процентами год назад, говорят, что проводят время как в Интернете, так и в физических магазинах.
Что с этим делать:
Даже если вы не продаете товары через Интернет, убедитесь, что на сайте вашего магазина есть много информации о ваших товарах, а также контактная информация, включая адрес, маршрут, часы работы и номер телефона.
Все больше и больше пожилых людей используют Интернет для исследования, прежде чем покупать. Если ваш веб-сайт поощряет пользователей сети запрашивать дополнительную информацию или ставить продукты на удержание, вы с большей вероятностью привлечете пожилых людей, которые придут, чтобы лично увидеть эти предметы.
Пожилые лица сталкиваются с физическими ограничениями
По мере старения пожилых людей выходить в магазин становится все труднее, особенно во время напряженного курортного сезона. Они могут не захотеть водить машину после наступления темноты, бороться с людными стоянками или толпиться в толпе.
Что с этим делать:
Сделайте ваш магазин максимально удобным для пожилых людей:
- Ярко освещая окна и витрины.
- Держите проходы достаточно широкими для тех, у кого есть трости или ходоки.
- Использование легко читаемых шрифтов и размеров шрифта на вывесках, информации о продукте и ценниках.
- Поддержание фоновой музыки на уровне, который способствует разговору.
- Предоставление мест для отдыха покупателей.
Пожилые люди ценят личное взаимодействие
В то время как молодые потребители могут быть довольны покупками в Интернете и киосками самообслуживания, покупатели старшего возраста ценят старомодное обслуживание. Это означает, что им нравится общаться с клерками, задавать вопросы и наслаждаться «человеческим прикосновением» в сделках.
Что с этим делать:
Обучите свой торговый персонал тому, как вести себя вежливо с пожилыми клиентами, которым может потребоваться больше времени для принятия решений, у них проблемы со слухом в шумном магазине или они хотят расплатиться чеками. Младшие сотрудники особенно могут показаться грубым пожилым людям. Поэтому важно убедиться, что пожилые клиенты не чувствуют поспешности или опеки.
Пожилые люди избегают пик
CivicScience сообщает, что пожилые люди с большей вероятностью растягивают свои покупки на более длительные периоды, чем средний покупатель, и реже посещают большие «распродажные дни», такие как Черная пятница. Приблизительно 15 процентов родителей, но только 8 процентов бабушек и дедушек, посещают магазины в тот день.
Что с этим делать:
Поощряйте пожилых людей делать покупки в начале сезона или в нерабочие дни и часы.Например, размещайте печатную рекламу в газетах (все еще широко читаемую пожилыми людьми) или отправляйте почтовые открытки пожилым людям на ваших целевых рынках продаж рекламы в периоды, когда большинство людей работают, например, с 9 до 11 по вторникам.
Фотография бабушки и дедушки через Shutterstock
Ознакомьтесь с нашим Руководством по предоставлению бизнес-подарков, чтобы получить дополнительные советы о тенденциях праздников.
Ещё в: Праздники 2 комментария ▼
