Большинство владельцев малого бизнеса полагаются на технические инструменты, которые помогают стать более организованным, эффективным, продуктивным и успешным. Но часто инструменты, рекламируемые как «спасители» для малых предприятий, представляют собой просто меньшие по размеру и менее полезные версии решений уровня предприятия.
Шустрая страница сегодня
Вот что делает Nimble, CRM-систему для социальных продаж и маркетинга, специально разработанную для малого бизнеса, такой полезной. В прошлом месяце компания представила «Сегодняшнюю страницу» - настраиваемую панель мониторинга, которая объединяет данные, необходимые владельцам малого бизнеса, в одном месте. С первого взгляда вы можете увидеть, как проходят ваши сделки, воронка продаж, встречи, списки дел, задачи и то, что основатель и исполнительный директор Nimble Джон Феррара называет «социальными сигналами». Чтение социальных сигналов - это еще один способ заявить, что вы участвуете в социальных сетях. прослушивание, которое позволяет вам видеть - и реагировать на то, что люди говорят о вас в Twitter. Вы также можете запланировать публикацию сообщений в социальных сетях на своих страницах в Twitter и Facebook.
$config[code] not foundFerrara, серийный предприниматель, который ранее (в 1989 году) стал одним из основателей одной из первых программ CRM - Goldmine Software - называет Today Page «панелью отношений». Это последнее из того, что Ferrara называет «быстрым потоком». мощных инноваций », чтобы помочь владельцам бизнеса« заключать больше сделок в масштабе ». Например, еще одна функция, Nimble Mobile 3.0,« объединяет контакты из мобильных, облачных и настольных записей в комплексный менеджер отношений ».
Если вы являетесь пользователем Office 365 или G Suite, Nimble 3.0 показывает ваши прошлые разговоры с клиентами или потенциальными клиентами, а также предоставляет социальный контекст. Это также позволяет вам «отслеживать и выполнять» с помощью шаблонных писем Nimble, отслеживания электронной почты и визуального менеджера конвейера.
Феррара верит в силу социальных сетей. Когда вы добавляете социальные сети в более традиционные функции CRM, вы превращаете CRM в мощный инструмент обнаружения. Ferrara говорит, что вы можете узнать важные подробности о потенциальных клиентах и об отношениях с ними, углубив свои отношения с ними, просмотрев их профили в Twitter и превратив то, что вы узнали там, в «возможности взаимодействия». Допустим, например, у вас запланирована встреча с потенциальным клиентом. Вы можете узнать о них больше, нажав на их профили в Twitter и узнав об их интересах или деятельности. Возможно, они болеют за ту же спортивную команду, что и вы. Или, возможно, вы оба выпускники одного колледжа или выросли в одном штате. Может быть, вы разделяете глубокую любовь к суши. Знание таких деталей поможет вам персонализировать ранние разговоры, что облегчит создание отношений. Nimble даже позволяет вам узнать адреса электронной почты потенциальных клиентов.
Шустрый CRM, разработанный для малого бизнеса
Феррара говорит, что он давно мотивирован «разработать простого менеджера по работе с контактами, который поможет командам малого бизнеса и отдельным профессионалам реализовать амбициозные цели, позволяя им относиться к каждому потенциальному клиенту и клиенту как к ценным людям».
И, конечно же, вы по-прежнему получаете функции надежной системы CRM. Вы можете управлять сделками в своем конвейере, видеть, кто в вашей команде связан с конкретными клиентами / потенциальными клиентами, обновлять статус сделки, назначать задачи, добавлять заметки и отслеживать потенциальных клиентов и возможности в вашей воронке продаж.
В Nimble также используются «контактные данные, основанные на AI», которые могут подсказать людей и компании, с которыми вы, возможно, захотите связаться, на основе различных критериев, таких как должности и сферы интересов.
Программа экономит ваше время и вашу команду, потому что она «автоматически» (одно из любимых слов Ferrara) добавляет информацию о компаниях, включая отрасль, размер, местоположение, численность сотрудников и доходы, чтобы помочь вам выбрать наилучшие перспективы. И это поддерживает вашу контактную информацию в актуальном состоянии.
Феррара говорит, что Nimble - это будущее CRM. Уже не хватает контактов, добавляет он. Но когда вы добавляете контекст к контактам, вы можете создавать связи, которые ведут к длительным отношениям.
Как и большинство предпринимателей, Феррара мечтает о многом - его цель - привлечь 50 миллионов клиентов. Он считает, что может добиться этого, женившись на CRM с бизнес-аналитикой, социальным прослушиванием и мобильными / браузерными приложениями.
Изображение: проворный
1
