Управлять бизнесом электронной коммерции непросто. Даже если вы перечисляете продукты на популярных платформах, таких как Amazon или eBay, многое зависит от материально-технического обеспечения управления такой компанией.
Роб Урей, основатель компании по автоматизации электронной коммерции Whitebox, сказал в телефонном интервью для Small Business Trends: «Для того, чтобы ваш процесс электронной коммерции работал и ваши клиенты были счастливы, существуют десятки вещей, которые должны идеально работать вместе».
$config[code] not foundВот почему Рэй основал Whitebox, чтобы позаботиться обо всех тех неприятных деталях, которые входят в ведение бизнеса электронной коммерции. Это включает в себя все, от написания описаний продуктов и публикации фотографий продуктов до оптимизации вашего сайта для SEO и обработки платежей по кредитным картам.
Идея компании пришла к Wray, когда он управлял Mp3Car, сайтом электронной коммерции для нишевых электронных компонентов. Компания не очень хорошо себя чувствовала, поэтому он рассматривал возможность продажи или расформирования ее. Но он знал, что сначала ему нужно немного навести порядок.
После неудачного поиска компании, которая помогла бы ему построить процесс электронной коммерции, который действительно работал, он создал свою собственную систему. Но затем, после автоматизации практически всех аспектов деятельности компании, продажи Mp3Car улучшились. Фактически, прибыль выросла на 607 процентов всего через 2 года после внедрения его новой системы.
Рэй думал, что другие малые предприятия могут извлечь выгоду из программного обеспечения и логистических услуг, которые он использовал. Поэтому он и его команда создали Whitebox и официально выпустили его в прошлом месяце после двух лет испытаний.
Услуги нацелены на малые и средние предприятия, которые не всегда могут позволить себе отдать на аутсорсинг все свои процессы или нанять людей специально для работы на каждом этапе процесса электронной коммерции.
Для предприятий электронной коммерции, которые только начинают свою работу, компания может помочь настроить магазин, будь то на вашем фирменном сайте или на другой платформе, такой как Amazon. Затем есть услуги по управлению запасами и выполнению заказов. Фактически, компания будет даже заниматься вопросами обслуживания клиентов, такими как возврат и мониторинг обратной связи с клиентами. Кроме того, Whitebox также может отслеживать ваши аналитические данные, чтобы создавать ежемесячные отчеты о продажах и даже отслеживать структуру продаж с течением времени.
Помимо автоматизации всех этих процессов, компания также предлагает экспертные консультации по таким вопросам, как каналы роста и распределения. На самом деле, Рэй говорит, что маркетинг - это единственное, что Whitebox не делает для предприятий электронной коммерции.
«Есть миллионы компаний, которые создают бренды и занимаются рекламой, но никто на самом деле не берет на себя ответственность за сложную часть электронной коммерции, такую как логистика и все мелочи, которые заставляют все это работать вместе», - сказал Рэй.
В то время как компания предлагает предприятиям возможность выбрать, какие услуги они хотят использовать, они также могут просто обрабатывать весь процесс. И компания стремится сохранить свою модель ценообразования простой, взимая 10 процентов от продаж, не включая обработку кредитных карт, оплату торговых площадей и доставку, чтобы автоматизировать весь процесс электронной коммерции.
По словам компании, именно этот тип простоты отличает Whitebox от платформ, подобных Amazon. На самом деле, Рэй говорит, что у них были клиенты, сотрудники которых были посвящены исключительно работе с Amazon. Но Whitebox был в состоянии помочь этим предприятиям упростить свой процесс, чтобы они могли перенаправить свои ресурсы.
Другие платформы электронной коммерции, такие как Shopify, действительно предлагают только программную часть электронной коммерции - место, где люди могут перечислять свои товары, сказал Рэй. Но Whitebox выходит далеко за рамки этого.
В целом, идея Whitebox заключается в том, чтобы позволить владельцам бизнеса сосредоточиться на том, в чем они действительно хороши и почему они начали свой бизнес в первую очередь, сказал он. Мало, если таковые имеются, люди идут в бизнес, потому что им нравится обрабатывать возвраты или иметь дело с поставщиками доставки. Whitebox пытается освободить своих клиентов от этих рутинных дел, оставляя им возможность сосредоточиться на маркетинге и создании новых продуктов.
Изображение: Whitebox
1
