Нелегко управлять малым бизнесом и одновременно превосходить интернет-маркетинг. На самом деле, последнее становится все труднее, даже для опытных профессионалов интернет-маркетинга.
К счастью для владельцев бизнеса, агентств веб-маркетинга и тех, кто хочет получить больше от локального поиска, надежда приходит в виде Майка Блюменталя и команды и преподавателей в Local U (цель которых - обучить бизнес о привлечении местных клиентов к местному населению. бизнес через интернет-маркетинг).
$config[code] not foundС момента нашего последнего интервью с Майком в 2013 году многое изменилось, поэтому мы решили снова взять интервью у Майка. На этот раз мы поговорим подробнее о местном интернет-маркетинге и о том, как он связан с вашим бизнесом. Мы уверены, что после этого интервью вы будете думать иначе о локальном поиске.
1. Локальный интернет-маркетинг становится все сложнее, в то время как большинству малых предприятий приходится привлекать клиентов, используя очень ограниченные ресурсы. Что каждый местный бизнес должен знать о маркетинге в Интернете, прежде чем тратить ни копейки?
Майк Блюменталь: Первое - это понимание среды. Он предлагает преимущества (и некоторые недостатки) по сравнению с оффлайн. Но понимание этого требует образования. Каждое предприятие должно узнать, что такое онлайн-варианты и как они вписываются в интегрированный маркетинговый план (см. График Web Equity).
Большим преимуществом веб-маркетинга является то, что он легче отслеживается и, следовательно, подотчетен. Независимо от того, включен он или нет, компания должна иметь возможность рассчитывать рентабельность инвестиций в свои инвестиции. Некоторые онлайн-варианты, такие как Yelp, основаны на впечатлениях и в итоге стоят дороже, чем офлайн-медиа. Но если он нацелен на вашу демографическую ситуацию (Yelp хорошо работает с городскими детьми в возрасте от 20 до 35 лет) и доставляет клиентам, это может обеспечить хорошую отдачу. Хитрость заключается в том, чтобы отслеживать и уметь реально оценивать ценность каждого онлайн-варианта.
2. Маркетинговые бюджеты смещаются в сторону Интернета. Некоторые компании даже зашли так далеко, что прекратили все расходы на маркетинг в автономном режиме Это ошибка?
Майк Блюменталь: Все предприятия на каждом рынке должны рассматривать свои маркетинговые потребности целостно. Что работает на их рынке? Что работает с их клиентами и что работает с их целевыми возрастными группами.
Пример: на Среднем Западе и особенно на сельских рынках печатные «Желтые страницы» по-прежнему очень эффективны.
Хитрость заключается в том, чтобы понять ценность каждого маркетингового выбора и попытаться создать сочетание, которое обеспечит хорошую экспозицию и привлечение клиентов по самой низкой цене.
3. Какие маркетинговые мероприятия в автономном режиме никогда не следует прекращать?
Майк Блюменталь: Оффлайн и онлайн дополняют друг друга во многих отношениях. Раньше мантра была видна вашим клиентам. Теперь мантру нужно сделать видимой для ваших клиентов как в автономном режиме, так и в Интернете.
Барбара Оливер и Ко Ювелирные изделия является хорошим примером. У нее две демографии; пожилые состоятельные женщины и молодые, скоро вступающие в брак молодые мужчины, которым нужна помощь в выборе обручального кольца. Она нацелена на одного с местным телевидением, а другую - на интернет. Но реальность такова, что телевизионная реклама также стимулирует интернет-активность, так как люди видят телевизионную рекламу, а затем идут в Интернет, чтобы найти ее. Если Google оценивает поведение поисковика и количество переходов по кликам, чтобы повлиять на рейтинг, как мы думаем, то результат будет очень синергетическим.
4. Давайте поговорим о Google. Вы - человек, хорошо разбирающийся в местной стратегии продуктов Google, а также в позиции Google в экосистеме локального поиска. По вашему мнению, сколько усилий и ресурсов должен инвестировать местный бизнес в Google для бизнеса?
Майк Блюменталь: Я думаю, что Google Local должен быть сильным и начальным направлением деятельности каждого бизнеса, который имеет сильный локальный фокус. В то время как в общем поиске они могут занимать 65% рынка, в локальном поиске это намного выше. После того, как начальные 3-6-месячные усилия были предприняты в локальном поиске, бизнес может направить свои усилия в другое место. Часто эффект сильного локального толчка может длиться несколько лет в зависимости от динамики рынка
5. Предприятия в наши дни одержимы отзывами, и это справедливо. Каковы некоторые из самых больших заблуждений у людей об онлайн-обзорах?
Майк Блюменталь: Существует опасность того, что фокусирование на обзорах отвлекает внимание от реальных вопросов: удовлетворенности клиентов и ведения бизнеса, который по-настоящему радует их клиентов.
Отзывы очень мало влияют на рейтинг, но очень сильно влияют на конверсии. И, следовательно, их роль должна быть в контексте более широкой картины постоянного улучшения в бизнесе, а не самоцели. Если вы проделали большую работу по управлению своим бизнесом и общению со своими клиентами, вы получите справедливую долю отзывов с помощью простого запроса.
6. Google недавно сделал большое изменение в том, как он обрабатывает локальные запросы. Можете ли вы помочь нам понять, как это обновление повлияет на средний местный бизнес?
Майк Блюменталь: Обновление Pigeon, как известно, вписывается в общую картину изменений в Google. Они уменьшают количество изображений и отвлекающих элементов в основных результатах поиска благодаря таким усилиям, как удаление фотографий авторов, значительное сокращение количества фрагментов видео и, с обновлением Pigeon, уменьшение количества результатов, отображающих результаты Local Pack, («Локальный пакет» относится к части страницы результатов поиска Google, на которой отображаются название компании, адрес, номер телефона и карта.)
Во многих случаях они также уменьшили радиус области поиска, используемой для отображения результатов.
С Голубем были победители и побежденные. Независимо от этого, это означает, что стало труднее показывать в локальном пакете результаты для многих предприятий, особенно в пригороде.
7. Есть ли что-то, чего следует избегать местным предприятиям в результате этого обновления?
Майк Блюменталь: Возможно, пришло время пересмотреть вашу местную стратегию; в каких категориях вы находитесь, на каких вещах вы концентрируетесь органически против местных категорий. Это может означать, что бизнес должен сосредоточиться на более длинных местных фразах, чтобы восстановить их видимость в пакете.
Это действительно не меняет общую стратегию бизнеса - которая должна включать сочетание местного, органического, PPC и оффлайн маркетинга.
8. Как владельцу малого бизнеса лучше всего узнать о местном интернет-маркетинге?
Майк Блюменталь: Очевидно, как основатель Local U, я большой сторонник образования. Независимо от того, решит ли компания сделать это самостоятельно или нанять кого-то, они должны понимать множество онлайн-вариантов, как они работают, как они работают вместе, и им нужно знать достаточно, чтобы выбирать между одним и другим. Когда они должны заниматься местным поисковым маркетингом? SEO? Реклама в фейсбуке? Все зависит, и бизнес должен знать в широком смысле, что он делает и когда он наиболее уместен.
9. Если бы вы наняли местную интернет-маркетинговую компанию сегодня, что для вас было бы важно?
Майк Блюменталь: Подотчетность и прозрачность. Здесь много змеиного масла, и это важно:
1) знать, что делается на ваше имя, и
2) иметь возможность измерить результаты, за которые вы платите.
10. Видите ли вы какие-либо тенденции в поведении потребителей в Интернете, о которых должен знать каждый местный владелец бизнеса?
Майк Блюменталь: Интернет - все о масштабе. И про сетевой эффект. В результате большинство пользователей, как правило, попадают на одни и те же сайты, но их особенности сильно зависят от возраста и демографии, как и в автономном режиме. Бизнес должен знать, кто их клиенты, и как лучше всего достичь их возраста и группы интересов.
Компьютерное фото через Shutterstock
5 комментариев ▼
