Вы уже знаете, что местоположение имеет первостепенное значение для местного бизнеса. Но не только местоположение вашего магазина может иметь большое значение для успеха вашего бизнеса. Местоположение может также иметь большое влияние, когда дело доходит до ваших исследований рынка.
Например, вопросы, которые вы будете задавать кому-то, кто находится в вашем магазине, будут отличаться от вопросов, которые вы будете задавать людям, которые находятся поблизости. И вопросы, которые вы будете задавать близким людям, могут отличаться от тех, которые вы задали бы тем, кто находится за пределами вашего непосредственного соседства или города.
$config[code] not foundБлагодаря некоторым новым технологическим достижениям вы теперь можете нацеливать клиентов на исследования, основываясь на их точном местонахождении. Это означает, что вы можете спросить покупателей, которые находятся внутри вашего магазина, как проходит процесс их покупок, пока они еще в вашем магазине. Вы также можете ориентироваться на клиентов, которые только что ушли, чтобы получить общую картину своего опыта.
Для этого предприятия могут использовать внутренние системы приближения или iBeacons. Эти устройства используют технологию Bluetooth для связи с близлежащими мобильными устройствами. Это означает, что ваш бизнес может настроить систему для общения с людьми, которые находятся внутри или непосредственно за пределами местоположения вашего бизнеса.
Этот тип технологии может принести пользу магазинам, событиям или любому другому виду местного бизнеса, который хочет общаться со своими клиентами в режиме реального времени. Это позволяет этим предприятиям собирать идеи, в то же время высоко персонализируя контент, основываясь на своих покупках или событиях.
Поскольку iBeacons могут ориентироваться на людей на своих мобильных устройствах, клиенты могут с большей вероятностью принять участие в быстром опросе. Другие методы исследования в магазине, например, просить людей заполнить бумажный опрос после совершения покупки, могут рассматриваться как неудобные; и хотя последующие онлайн-опросы, распространяемые по электронной почте после совершения транзакции, могут быть эффективными, эта новая форма обратной связи вводит уровень актуальности и актуальности, о которых раньше не было известно. Сегодня большинство покупателей в любом случае имеют с собой мобильное устройство, поэтому проведение короткого опроса на их собственном устройстве может показаться неинтересным или длительным.
Чтобы максимально эффективно использовать такую систему, вы можете предлагать стимулы клиентам, которые предоставляют вам обратную связь. Просто отправьте быстрое сообщение типа «Заработайте купон» или «Заработайте 20 процентов от вашей следующей покупки». Сохранение сообщения, ориентированного на стимулы, может привлечь людей, которые иначе не могли бы открыть приложение. Это может позволить вам собрать больше идей, а также помочь вам создать постоянных клиентов в процессе.
В конце концов, люди, которые на самом деле находятся в вашем регионе, уже думают о вашем бизнесе. Таким образом, их комментарии, проблемы и мнения уже находятся на их вершине. Отправка клиентам электронного или телефонного сообщения через несколько дней после покупки обычно не приводит к таким же результатам. И именно поэтому местоположение так важно для исследования рынка.
Чтобы сделать этот тип исследования на основе определения местоположения еще проще, исследовательская компания QuestionPro создала платформу, которая использует iBeacons для этой цели. Программа может интегрироваться с существующим приложением iOS, Android или Blackberry вашего бизнеса. Затем вы можете добавлять и редактировать вопросы, которые вы хотели бы задать своим клиентам напрямую, когда они делают покупки или посещают ваше местоположение. Для получения дополнительной информации, проверьте «Исследование Hyperlocal Made Easy.”
Посмотреть архивный вебинар
Прикрепить фото через Shutterstock
Ещё в: QuestionPro, Спонсировано 2 Комментариев ▼
