Люди используют навыки межличностного общения ежедневно - как в социальном, так и в профессиональном плане - и обычно даже не осознавая их эффективности. На рабочем месте важны навыки межличностного общения, умение слушать, общаться, сотрудничать и этикет. Сотрудник, который не обладает какими-либо из этих мягких навыков, должен сознательно работать над их укреплением и развитием. В противном случае, работник, который не может ладить с начальством и коллегами, может оказаться переданным для продвижения по службе и даже первым в очереди на сокращение.
$config[code] not foundПослушай
Активное слушание - это навык, который необходимо усвоить и практиковать, чтобы не допустить просто пропустить сообщение говорящего. Активный слушатель обеспечивает обратную связь, сосредотачивая все свое внимание на говорящем и отвечая устными и невербальными подсказками, что сообщение говорящего услышано и понято. Поддержание зрительного контакта, улыбка и кивок являются подходящими показателями, так как они перефразируют ваши собственные слова или резюмируют послание оратора в конце.
Неспособность общаться
Джордж Бернард Шоу писал: «Самая большая проблема со связью - это иллюзия, что она произошла». Просто разговаривать с людьми или разговаривать с ними - это не гарантия того, что ваше сообщение будет донесено. Общими барьерами для общения являются отсутствие словесных сигналов; Культурные различия; отсутствие интереса или отвлекающих факторов; и жаргон или незнакомые выражения. Предвидеть такие барьеры и бороться с ними. Научитесь думать, прежде чем говорить, и выражать себя четко и осторожно. Говорите медленно и сохраняйте спокойствие и сосредоточенность. Контролируйте свое невербальное общение - выражения лица, язык тела, осанка и зрительный контакт. Практикуйтесь перед зеркалом, пока ваша внешность не передаст уравновешенность и уверенность.
Видео дня
Принесено вам Саженцем Принесено вам СаженцемПолучите это вместе
Сотрудничество является ключом к производительности на рабочем месте, и успешная работа с другими может сделать или сломать карьеру. Создайте атмосферу сотрудничества, а не конкуренции, и уважайте мнение других, независимо от их статуса в иерархии компании. Хвалите и благодарите коллег за их вклад и относитесь ко всем предложениям и мнениям с уважением. При необходимости вмешайтесь, чтобы мирно урегулировать споры между коллегами.
Следи за своими манерами
В основе всех этих навыков межличностного общения лежат правила базового этикета и хороших манер. Грубое поведение плохо отражается как на хаме, так и на компании, которую он представляет. По мере развития отрасли в глобальном масштабе даже работникам небольшой компании, возможно, придется работать с людьми из других культур, где уважение к этим различиям может улучшить отношения. Помните о том, что происходит в жизни ваших коллег, и выражайте поздравления или соболезнования, когда это необходимо. Сохраняйте бодрый, оптимистичный взгляд и не будьте хроническим нытиком, который разрушает моральный дух всего офиса.
