Работники сферы услуг предоставляют необходимую и жизненно важную услугу общинам, которые они обслуживают. В то время как специалисты по обслуживанию людей недостаточно представлены в средствах массовой информации, они являются основой организаций по обслуживанию людей, которые обслуживают различные сообщества. Понимая полное описание работы специалиста по работе с персоналом, вы можете принять осознанное решение о том, насколько услуги в сфере услуг соответствуют вашим способностям и долгосрочным карьерным ожиданиям.
$config[code] not foundобразование
Специалисты по обслуживанию персонала обычно получают степени бакалавра или младшего специалиста в областях, которые готовят их к оказанию услуг в сфере социальных услуг: человеческие отношения, психология, социальная работа, социология, уход за больными или медицинские науки. Чтобы получить квалификацию специалиста по работе с персоналом, вам может потребоваться степень магистра в области человеческих отношений, консультирования или социальной работы для некоторых работодателей. В аспирантуре может не потребоваться, по крайней мере, пять лет опыта работы в контролируемой среде, связанной со здравоохранением и социальными услугами.
Собеседование
Специалисты службы поддержки должны преуспеть в опросе клиентов, чтобы определить их право на участие в различных социальных программах. Они должны задокументировать результаты своего собеседования и оценить, на какую программу имеет право клиент, и поделиться этими данными с соответствующими сторонами (супервайзерами, директорами программ и другими). Затем специалист уведомит клиента о приемлемости и возможностях регистрации в программе.
Видео дня
Принесено вам Саженцем Принесено вам СаженцемРазработка программы
Многие специалисты по обслуживанию людей помогают разрабатывать программы, основанные на финансировании агентства. Разработка программы может потребовать определенных знаний о написании гранта или разработке социальной программы, которая охватывает интересы клиентов и бюджетные ограничения организации. Кроме того, специалисты по персоналу могут обучать помощников или стажеров по новым программным инициативам и стратегиям обслуживания клиентов, изложенным директорами программ.
Требующий оценки
Помимо собеседования, которое они проводят, специалистам иногда приходится собирать больше информации о клиентах на основе изучения открытых документов. Это включает оценку другой полученной помощи, возможного права на получение пособий по инвалидности или других возможностей штата или федерального финансирования. Специалисты могут разрешать медицинские льготы, лекарства или другие услуги, предоставляемые клиентам, которые могут покрываться средствами программы. После дальнейшего расследования специалисты службы поддержки часто консультируют клиентов по альтернативным формам финансирования.
Консультирование и консультирование
Знание консультации или, по крайней мере, консультирование, необходимо. Иногда специалисты должны предлагать консультации или оценку психического здоровья для определения права на медицинское обслуживание или лечение. Иногда требуется консультирование клиентов по поводу финансовых решений или решений в отношении здоровья, в зависимости от агентства и конкретных ожиданий, которые агентство или работодатель возложили. Специалистам необходимо распознавать, когда они не могут удовлетворить все психологические или финансовые потребности клиента, и обращаться к другим ресурсам.
Заработная плата и перспективы
По данным Бюро статистики труда США (BLS), годовая зарплата специалиста по обслуживанию людей может варьироваться от 30 000 долларов США для государственных служащих до 75 000 долларов США для частных лиц или работников, занятых на федеральном уровне. BLS сообщает в среднем о 27 880 долл. США для помощников по социальному и социальному обслуживанию, но по состоянию на июль 2010 года не предоставил никакой информации о специалистах по обслуживанию.
Ожидается, что перспективы трудоустройства специалистов в области социальных и социальных услуг вырастут быстрее, чем в среднем, с темпами 23 процента в период между 2008 и 2018 годами в сферах социальных услуг, согласно BLS.
Информация о зарплате за 2016 год для помощников по социальным и социальным услугам
По данным Бюро статистики труда США, помощники социальных служб и социальных работников в 2016 году получали среднюю ежегодную зарплату в размере 31 810 долларов США. С другой стороны, социальные и социальные работники получали заработную плату 25-го процентиля в размере 25 350 долларов, что означает, что 75 процентов заработали больше этой суммы. Зарплата 75-го процентиля составляет 40 030 долларов, что означает, что 25 процентов зарабатывают больше. В 2016 году в США в качестве помощников по социальным и социальным услугам было занято 389 800 человек.
